Банк Форум - БАНКРОТ

Народ, а у кого сколько ходят деньги при проплате в другой банк через и-банкинг?

За последние 2 недели лично мне не удалось провести удачные платежи в другие банки.
Причем деньги просто молча возвращаются и все, и платежек даже нет отказанных, просто провелся платеж это отображается в платежах интернет банкинга (мемориальный ордер заполнен - только в назначение платежа в конец почему то автоматически дописывается номер карточного счета обрамленный решетками с которого идет платеж), потом в счетах по карте снятие с карты как "покупка" (почему так- непонятно) + мемориальный ордер с пустыми реквизитами, и все.
Через 3 дня деньги молча возвращаются на счет и все...

Да, и платеж идет с карточного счета Форума, на карточный счет в другом банке, через транзитный счет другого банка, валюты карт совпадают...

В поддержке Форума говорят, что платеж с банка уходит, потом возвращается как отказанный и все... Что не так в Форуме сказать не могут.
Другой банк уже озадачен, ждем-с ответа.
Это безобразие наблюдается и у других клиентов...

Причем по тем же реквизитам и назначением платежа с другого банка платежи проходят на ура.

riwalir
За ЖКХ платил?

Да, у них там техпроблемы с прошлой недели. Убытки конечно никто не компенсирует. Немецкое качество с нашими людьми-гремучая смесь.

Нещодавно, а саме 2 квітня ц.р., довелося вчергове переконатись у "сервісі" цього члена групи німецького Комерцбанку на рідних теренах. Біля 16:30 мене змусили простояти біля 25 хв. за дверима відділення на вул.Ів.Франка 9 у Львові, не зважаючи на дощ і вітер, і при цьому не пояснюючи причину такого "гостинного прийому". Набравшись терпіння, вирішив дочекатись чим все закінчиться. Далі було краще - охоронець, відкривши двері, всівся за термінову справу в свій мобільний, касир (яка зобов"язана працювати з клієнтами як мінімум до 17:00) вибігла з відділення очевидно "по справах"), а начальник відділення, яка очевидно весь час спостерігала мене під дверима, спокійно повернулась до свого робочого місця, не те що не вибачившись за змушене очікування, а й не поцікавившись чого ж все таки хотів цей набридливий клієнт. Після моєї скарги мені повідомлено, що причиною в перерві обслуговування була "зарядка" банкомата з середини приміщення, при якому клієнт немає права знаходитись у відділенні. На мої заперечення: 1.цю процедуру необхідно проводити або до, або після роботи відділення; 2."зарядка" проводилась надзвичайно довго - мені повідомлено "такі правила". На такі аргументи мені залишалось лише подати письмову скаргу на ім"я Західного регіонального центру вказаного банку і принципово відмовитись від їх "послуг".

Тому НЕ РЕКОМЕНДУЮ цей банк з наступних міркувань:
- роботу з персоналом над поясненням термін "сервіс" там ніхто не проводить і клієнт часто почуваається там "подразником" у розміреному укладі праці його працівників;
- такі технічні питання як "зарядка" банкомата чи інші робочі моменти повинні плануватись не на шкоду часові і нервам клієнтів;
- клієнт, який довіряє свої гроші банку, повинен мати довіру до самого банку. Причому під банком розумію не вивіску і розписані рекламою переваги, а саме людський чинник - але, як вже зазначено вище, власне із людьми там ніхто не працює!

На такі аргументи мені залишалось лише подати письмову скаргу на ім"я Західного регіонального центру вказаного банку і принципово відмовитись від їх "послуг".

Вам уже что то ответили?

my_bank Наразі ні, чекаю -:)

04/04/2012 платил за электроэнергию (разумеется в другой банк)
сейчас глянул
- деньги не вернулись
- мемориальный ордер в системе уже виден

Одним словом платеж прошел, как впрочем и всегда.

Куда и за что платили те, у кого платеж не прошел?

p.s.
в новостях сообщение об изменении реквизита,
может тут собака зарыта?

04/04/2012 платил за электроэнергию (разумеется в другой банк)
сейчас глянул
- деньги не вернулись
- мемориальный ордер в системе уже виден

Одним словом платеж прошел, как впрочем и всегда.

Куда и за что платили те, у кого платеж не прошел?

p.s.
в новостях сообщение об изменении реквизита,
может тут собака зарыта?

Вы проверьте баланс счета с которого платили, деньги возвращаются молча.
И мемориальный ордер виден, и проведение платежа, и списание, а потом тихо возврат на счет и все, и в отказанных нет, и вообще никаких следов возврата кроме остатка на счету.
Для коммуналки настоятельно рекомендую позвонить в поддержку и поинтересоваться не вернулся ли платеж...

Реквизиты изменились для платежей ВНУТРИ форума.
В другие банки... это реквизиты других банков, и они не менялись, тем более что на одни и те же реквизиты с одного банка через интернет-банкинг платежи проходят, а с Форума нет... как Вы думаете в таком случае какой банк в этом виноват?

04/04/2012 платил за электроэнергию (разумеется в другой банк)
сейчас глянул
- деньги не вернулись

Вы проверьте баланс счета с которого платили, деньги возвращаются молча.

04/04/2012 платил за электроэнергию (разумеется в другой банк)
сейчас глянул
- деньги не вернулись

Вы проверьте баланс счета с которого платили, деньги возвращаются молча.

\
Деньги "возвращаются" 3-4 банковских дня...