Дельта 2012

wolt450

Если внутри одного банка, то можно не только между своими, это точно.

wolt450

Если внутри одного банка, то можно не только между своими, это точно.

Дійсно , можливо.

А че нельзя внутри банка другому клиенту с моего долларово
на его гривневый счет (или наоборот)
с удержанием 1% за конвертацию???
Или сам себе - видя курс растет- перевел с гривневого в доллар
опять же минус 1 процент. Не надо скакать по обменкам.

А че нельзя внутри банка другому клиенту с моего долларово
на его гривневый счет (или наоборот)
с удержанием 1% за конвертацию???
Или сам себе - видя курс растет- перевел с гривневого в доллар
опять же минус 1 процент. Не надо скакать по обменкам.

Обсуждалось, нет.

подскажите, что за беспредел?!
Открыл в субботу ЗГ(промо). Через кассу сразу пополнил.
Подключил ИБ. - Вторник,Среда - денег на нем нет
Колл-центр говорит что еще возможно не зачислились(как такое может быть, т.к. прошло 4 суток). Когда зачисляться - не могут ответить! В отделении тоже молчат.

это не беспредел, это система ))
без паники, это все из-за субботы. сегодня-завтра отобразятся.

подскажите, что за беспредел?!
Открыл в субботу ЗГ(промо). Через кассу сразу пополнил.
Подключил ИБ. - Вторник,Среда - денег на нем нет
Колл-центр говорит что еще возможно не зачислились(как такое может быть, т.к. прошло 4 суток). Когда зачисляться - не могут ответить! В отделении тоже молчат.

Если скажите в личку, как идентифицировать вас, например, номер договора, смогу ответить .

Посетил сегодня отделение на Фрунзе, моя карточка тихо лежит, есть не просит. Ну не звонит никто, ну не царское это дело.
Кстати, вимекс ничего про сроки выпуска карт не сказал. То есть, делаем вывод, что сроков как таковых нет - как будет так и будет. А в Дельте "бывает".
Кстати о птичках, пока я находился в отделении, подслушал весьма любопытную историю. Некая женщина перевыпускала карту. И вот, она внезапно обнаружила, что кто-то с ее карточного счета "позычил" денег. Причем, в Луганске. Причем, по всей видимости, при помощи той самой, новой, перевыпущенной карты. При этом женщина физически находилась в то время в Киеве, а в журнале, где фиксируется факт получения клиентами карт, ее подписи нет и карты она, разумеется, не получала. Она написала заяву, в Киеве отдала ее сотруднику отделения для передачи его в Луганск (!!!), а сегодня пришла, видмио, узнать как идут дела. Дела, как это обычно бывает в колхозах не продвинулись ни на грамм. Банально, заява "затерялась" в отделении на Фрунзе и до Луганска не дошла. Ну, может, ездовые собаки прихворали, или олени разбежались. Ну ведь в 21-м веке только так заявы передают в другой город. И женщина пыталась разыскать того самого сотрудника, который эту заяву принимал и посмотреть ему в глаза. Разумеется, того самого сотрудника не было, а во всем банке нашелся аж один человек, который соизволил обратить на нее внимание, и, как на грех, этот человек в это время искал и выдавал мне мою карту. Так что женщине пришлось слегка подождать, причем не только ей, а и сотруднику Дельты на телефоне, с которым велись переговоры о судьбе заявления
В общем, колхоз Дельта работает по системе, которую изобрел Майкрософт - plug and PRAY. Начал работать с банком - молись, чтобы обошлось без нестандартных ситуаций, ибо выясняется, что колхозу Дельта глубоко наплевать на все проблемы, если они касаются кдиента. Вот такой невеселый вывод.

Посетил сегодня отделение на Фрунзе, моя карточка тихо лежит, есть не просит. Ну не звонит никто, ну не царское это дело.
Кстати, вимекс ничего про сроки выпуска карт не сказал. То есть, делаем вывод, что сроков как таковых нет - как будет так и будет. А в Дельте "бывает".

[/quote]
Дякую за інформацію, що карти вже є у відділенні. Оформляв 24.05 та 26.05
Слфд зайти у відділення забрати карти.
P.S. Сьогодні був (клав гроші на поточний рахунок), але про карту не запитував. Здивувало, що всі робочі столи були з менеджерами, а клієнтів майже не було. Єдиний менеджер який майже завжди з клієнтом, це менеджер по віп-клієнтам, а саме в її обов'язки входить обдзвін клієнтів ЗГ & ЗГ1. Напевне, в відділенні на Фрунзе, слід, ще принаймні одному менеджеру надати доступ до роботи з віп-клієнтами.

Посетил сегодня отделение на Фрунзе, моя карточка тихо лежит, есть не просит. Ну не звонит никто, ну не царское это дело.
Кстати, вимекс ничего про сроки выпуска карт не сказал. То есть, делаем вывод, что сроков как таковых нет - как будет так и будет. А в Дельте "бывает".
Кстати о птичках, пока я находился в отделении, подслушал весьма любопытную историю. Некая женщина перевыпускала карту. И вот, она внезапно обнаружила, что кто-то с ее карточного счета "позычил" денег. Причем, в Луганске. Причем, по всей видимости, при помощи той самой, новой, перевыпущенной карты. При этом женщина физически находилась в то время в Киеве, а в журнале, где фиксируется факт получения клиентами карт, ее подписи нет и карты она, разумеется, не получала. Она написала заяву, в Киеве отдала ее сотруднику отделения для передачи его в Луганск (!!!), а сегодня пришла, видмио, узнать как идут дела. Дела, как это обычно бывает в колхозах не продвинулись ни на грамм. Банально, заява "затерялась" в отделении на Фрунзе и до Луганска не дошла. Ну, может, ездовые собаки прихворали, или олени разбежались. Ну ведь в 21-м веке только так заявы передают в другой город. И женщина пыталась разыскать того самого сотрудника, который эту заяву принимал и посмотреть ему в глаза. Разумеется, того самого сотрудника не было, а во всем банке нашелся аж один человек, который соизволил обратить на нее внимание, и, как на грех, этот человек в это время искал и выдавал мне мою карту. Так что женщине пришлось слегка подождать, причем не только ей, а и сотруднику Дельты на телефоне, с которым велись переговоры о судьбе заявления
В общем, колхоз Дельта работает по системе, которую изобрел Майкрософт - plug and PRAY. Начал работать с банком - молись, чтобы обошлось без нестандартных ситуаций, ибо выясняется, что колхозу Дельта глубоко наплевать на все проблемы, если они касаются кдиента. Вот такой невеселый вывод.

В Дельте заячления клиентов, не ходят в бумажном виде. Все клиентские заявки, а их более 400 типов, имеют сроки рассмотрения и регламент контролирует Правление банка. Ежедневно в системе находится около 20 000 заявлений. Так что предположение, что заявление потерялось в Киеве не верно.
Выпуск карт банка и их рассылку банк не осущесьвляет. Есть две компании, крупнейшие производители карт, которые это делают для нас, с жесткими сроками, оговоренными в контрактах. Конечно есть человеческий фактор, и все не идеально, но 100 000карт в месяц мы выпускаем, а деньги воруют не только с карт но из кошельков.