Універсал (Universal Bank) (2009 - 2021)

Господа банкиры, очень раздражают нововведенные задрочки со звонками коллекторов из банка убитыми голосами напоминающими что надо заплатить очередной платеж "выыы платииить бууудеееетеееее???". Я бы понял глубокий смысл данных задрочек, если бы я не платил или задерживал платежи. Но ведь задержек никогда не было, а кредитку я погашаю вообще полностью ежемесячно. Оставьте нормальных людей в покое!

Господа банкиры, очень раздражают нововведенные задрочки со звонками коллекторов из банка убитыми голосами напоминающими что надо заплатить очередной платеж "выыы платииить бууудеееетеееее???". Я бы понял глубокий смысл данных задрочек, если бы я не платил или задерживал платежи. Но ведь задержек никогда не было, а кредитку я погашаю вообще полностью ежемесячно. Оставьте нормальных людей в покое!

протяжным голоском разговаривают по телефону....может они голубые у которых кончился вазелин

godl
Поддерживаю Ваше справедливое возмущение
Ваша ситуация полностью подтверждает моё сообщение от 2 февраля 2012г

Схема работает так:
-По окончании депозита сумма лежит на текущем счете минимум сутки
-Вы снимаете деньги, про текущий счет забываете (если вы не спец)
-В конце месяца вам начисляют пару коп. %
-счет ненулевой , автоматом не закроется, 3 грн/мес долга накапливается
-через 4 года Вы приходите снова открыть депозит
-вносите деньги на счет
-с Вас снимают плату за лояльность -144 грн задолженности

Это ж как надо презирать клиента, чтоб такое придумать !

А комиссия за РКО уже стала 7 грн/мес
Совет MILKI - сотрудницы банка (подать заявление о прекращении начисления комиссии с описанием ситуации) оказался туфтой
В официальном ответе банка мне цинично процитировали статьи договора и подчеркнули,
что плата за РКО начисляется помесячно и не зависит от наличия или отсутствия операций.
Поддерживаю Ваше предложение о волне жалоб в НБУ. Надо совместными усилиями заставить этих Универсал-жуликов позакрывать без комиссии забытые счета бывших депозитчиков.
Но как доказать ключевой момент лохотрона: сотрудницы отделений замалчивали о плате за РКО и не предлагали закрыть счет по окончании депозита
У кого есть идеи, присоединяйтесь!

Читайте внимательней ветку. Я тут уже писал как решил подобную вашей проблему, только меня этот банк пытался кинуть почти на 2 000 грн. Решился вопрос очень просто с помощью письма в прокуратуру и региональное отделение НБУ. После моих обращений в эти органы банк сразу же вспомнил действующее законодательство ни копейки ему с меня не обломилось... )))))

Мдеее... за два дня с увлечением прочитала всю тему.

Что я вам могу сказать, уважаемый банк... Я пока что не клиент, и, видимо, теперь уже навсегда. Жлобские тарифы, не предупреждение сотрудниками о стоимости РКО, все это ладно, можно списать на право банка самостоятельно определять тарифную политику и право клиента внимательно читать документы ДО подписания, а не ПОСЛЕ.

НО! Лично я НИКОГДА не буду обслуживаться в банке, сотрудники которого СМЕЮТ ОТКРЫВАТЬ СВОЙ РОТ на клиента, который платит им ДЕНЬГИ! прикрываясь иллюзией анонимности в Сети.

Я считаю, что после таких ответов, как некоторые тут позволяли себе давать, представляясь сотрудниками отделения, единственный шаг, который мог бы спасти репутацию банка — это служебное расследование, извинения официального представителя и копия приказа об увольнении сотрудников, смеющих хамить клиенту, хоть бы и обезличенно.

Я размещаю депозиты в этом банке с 2008 года с редкими перерывами, когда у них ставки были заметно ниже, чем в других банках, (В Днепропетровском филиале) и всегда был доволен сотрудничеством и отношением. Немного не нравятся очереди в кассу, возможно это связано с временем обеденного перерыва у других и наплывом клиентов в это время. Других замечаний нет.
Для себя увидел плюс в том, что банк при расчете сроков завершения договоров всегда указывает первый рабочий день, если срок окончания припадает на выходной или праздничный день, и нет потери процентов, чего не делают очень многие банки.

alex, спорить не буду, речь шла только о культуре обслуживания.

Причем, я Вам охотно верю в хорошее отношение персонально к Вам. Меня и в Привате (от юрлица) девочки за редким исключением здорово обслуживали. Потому что если уметь разговаривать с людьми, то Вас везде хорошо обслуживать будут.

Я говорю о том, что клиент НЕ ОБЯЗАН быть специалистом по общению с сотрудниками. Даже если он хамовитое наглое мурло, которое держит в банке полторы копейки и считает, что перед ним за это преклоняться должны — сотрудник как минимум, обязан проявить дежурную вежливость. И уж точно не хамить.

А если уж сотруднику хочется изложить на форуме свое мнение об умственных способностях таких клиентов, он должен подписываться просто как VassilyPoupkine, без упоминания о месте работы и "сколько такого неадеквата приходится за день обслуживать".

Я размещаю депозиты в этом банке с 2008 года с редкими перерывами, когда у них ставки были заметно ниже, чем в других банках, (В Днепропетровском филиале) и всегда был доволен сотрудничеством и отношением. Немного не нравятся очереди в кассу, возможно это связано с временем обеденного перерыва у других и наплывом клиентов в это время. Других замечаний нет.
Для себя увидел плюс в том, что банк при расчете сроков завершения договоров всегда указывает первый рабочий день, если срок окончания припадает на выходной или праздничный день, и нет потери процентов, чего не делают очень многие банки.

Вы бы за риск, что-ли, повышенный процент требовали Вы хоть финансовый отчёт ИХ смотрите ? http://www.bank.gov.ua/control/uk/publish/category?cat_id=64097
показатели финансовой устойчивости считаете ??? да это САМЫЙ поганый из всех:
на 1.04.12 - 5,6%; на 1.06.12 - 5.7%; на 1.07.12 - 5,67% что гораздо ниже даже НОРМЫ ... и хуже всех 175 ... "Ну, вы, блин, даёте !"

Вы бы за риск, что-ли, повышенный процент требовали Вы хоть финансовый отчёт ИХ смотрите ? http://www.bank.gov.ua/control/uk/publish/category?cat_id=64097
показатели финансовой устойчивости считаете ??? да это САМЫЙ поганый из всех:
на 1.04.12 - 5,6%; на 1.06.12 - 5.7%; на 1.07.12 - 5,67% что гораздо ниже даже НОРМЫ ... и хуже всех 175 ... "Ну, вы, блин, даёте !" [/quote]


Буду признателен, если Вы выложите формулы для расчета показателей финансовой устойчивости, которыми оперируете.

Вы бы за риск, что-ли, повышенный процент требовали Вы хоть финансовый отчёт ИХ смотрите ? http://www.bank.gov.ua/control/uk/publish/category?cat_id=64097
показатели финансовой устойчивости считаете ??? да это САМЫЙ поганый из всех:
на 1.04.12 - 5,6%; на 1.06.12 - 5.7%; на 1.07.12 - 5,67% что гораздо ниже даже НОРМЫ ... и хуже всех 175 ... "Ну, вы, блин, даёте !"

Буду признателен, если Вы выложите формулы для расчета показателей финансовой устойчивости, которыми оперируете.[/quote]

Повторюсь http://forum.finance.ua/topic24506.html?p=1339495#p1339495 , но лучше по официозу НБУ http://www.bank.gov.ua/control/uk/publish/category?cat_id=64097 ...