Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Сегодня выяснил, что, к сожалению, Дельта банк не соблюдает 492-ю Инструкцию НБУ ((. А именно. В Дельта банк по моей рекомендации обратилась гражданка РФ (уполномоченный международный наблюдатель) с паспортом, справкой с ИНН, мобильным телефоном и просьбой открыть ей текущие счета (в UAH и USD). Гражданке РФ, в нарушение п.6.1 и п. 6.8 Инструкции НБУ Дельта банк отказал в заключении между ней и банком Договора текущего счета под предлогом "Не предоставлен вид на жительство", т.е. банк потребовал дополнительный документ (отсутствующий у гражданки РФ, поскольку он, в соответствии с межгосударственными соглашениями между Украиной и РФ не требуется для проживания на территории Украины).
Согласно Конституции Украины иностранные граждане на территории Украины пользуются теми же правами ...
Позвонил на горячую линию Дельта банка. Оказывается, в Дельта банке "отсутствует техническая возможность" открытия текущих счетов нерезидентам без вида на жительство ((. Очень жаль, всего-то гражданка РФ хотела иметь платежную карту Дельта банка, чтоб наличку с собой не таскать ((.
Согласно Тарифному пакету "Золотий гаманець депозит 2012": "плата за обслуговування неактивного карткового рахунку" взимается "Щомісячно за рахунок власних коштів, в останній робочий день місяця, якщо станом на цей день залишок по рахунку складає менше 500 грн./60 USD/45 EUR та протягом 90 днів були відсутні операції по рахунку, що ініційовані карткою або операції поповнення рахунку. У випадку, якщо залишок власних коштів на картковому рахунку менш ніж встановлена плата, плата встановлюється у розмірі залишку на даному картковому рахунку". (взято только что с сайта).
У меня было до позавчерашнего дня на долларовом "ЗГ депозит 2012" - 60 долларов, на евровом "ЗГ депозит 2012" - 45 евро. В течение трех месяцев отсутствовали вышеупомянутые операции по этим счетам.
Если следовать условиям ТП, то "плата за обслуговування неактивного карткового рахунку" взимается при одновременном наступлении двух событий ("та") - остаток меньше положенного и операции не производились.
Первое событие у меня не имеет места, так как остатки на них не меньше упомянутых в условиях.
Вопреки условиям ТП, позавчера у меня сняты "плати за обслуговування неактивного карткового рахунку" в размере соответственно 1 долл. и 1 евро.
Вот что имеем в ИБ в данный момент:
ПОПРОШУ ВЕРНУТЬ! СО ВСЕМИ ВЫТЕКАЮЩИМИ! (И сделать "втык" своим программистам. А может, это не их вина, а тех, кто хочет таким способом "приукрасить" банковскую отчетность по 3-му кварталу, а в начале октября вернуть клиентам взятое "нечестным путем"?)
P.S. Предполагаю, что случившееся является "системной ошибкой", а не ошибочным снятием только в отношении меня (поэтому в ЛС свои данные по картам Вам не направлял. Но если они понадобятся, дайте знать).
Сашун написав:Сегодня выяснил, что, к сожалению, Дельта банк не соблюдает 492-ю Инструкцию НБУ ((. А именно. В Дельта банк по моей рекомендации обратилась гражданка РФ (уполномоченный международный наблюдатель) с паспортом, справкой с ИНН, мобильным телефоном и просьбой открыть ей текущие счета (в UAH и USD). Гражданке РФ, в нарушение п.6.1 и п. 6.8 Инструкции НБУ Дельта банк отказал в заключении между ней и банком Договора текущего счета под предлогом "Не предоставлен вид на жительство", т.е. банк потребовал дополнительный документ (отсутствующий у гражданки РФ, поскольку он, в соответствии с межгосударственными соглашениями между Украиной и РФ не требуется для проживания на территории Украины).
Согласно Конституции Украины иностранные граждане на территории Украины пользуются теми же правами ...
Позвонил на горячую линию Дельта банка. Оказывается, в Дельта банке "отсутствует техническая возможность" открытия текущих счетов нерезидентам без вида на жительство ((. Очень жаль, всего-то гражданка РФ хотела иметь платежную карту Дельта банка, чтоб наличку с собой не таскать ((.
Не открыли и правильно сделали. Пусть жалуется Путину. Чемодан - вокзал - Россия.
Чого на людину нападаєте. Приїхав чоловік спостерігати наші вибори і ми як культурні люди маєм гарно його зустріти.
Сегодня пополнял в кассе счет клиента по номеру счета. Время операции 10-12. Согласно регламента: "При осуществлении операции пополнения счета наличными через кассу банка без использования карты средства фактически засчитываются на счет в течение 15 минут с момента осуществления операции" "Время, когда средства являются доступными для проведения операций с картой - 13-00 текущего дня" Сейчас 14-33. Денег до сих пор нет. Звронил на горячую линию. Единственное что мне ответили, так это то, что не было задержек в регламенте. А вот жалобу отказались принять, так как ее должен подавать клиент банка которому переводились деньги. Это же не логично, деньги я переводил, квитанция у меня на руках. Как жалобу может подать получатель, если у него на руках никаких документов, подтверждающих то, что ему перевели деньги.
malser написав:Сегодня пополнял в кассе счет клиента по номеру счета. Время операции 10-12. Согласно регламента: "При осуществлении операции пополнения счета наличными через кассу банка без использования карты средства фактически засчитываются на счет в течение 15 минут с момента осуществления операции" "Время, когда средства являются доступными для проведения операций с картой - 13-00 текущего дня" Сейчас 14-33. Денег до сих пор нет. Звронил на горячую линию. Единственное что мне ответили, так это то, что не было задержек в регламенте. А вот жалобу отказались принять, так как ее должен подавать клиент банка которому переводились деньги. Это же не логично, деньги я переводил, квитанция у меня на руках. Как жалобу может подать получатель, если у него на руках никаких документов, подтверждающих то, что ему перевели деньги.
Если вы не хозяин счета, откуда вы знаете, что его баланс и то что этот баланс не изменился?
malser написав:Сегодня пополнял в кассе счет клиента по номеру счета. Время операции 10-12. Согласно регламента: "При осуществлении операции пополнения счета наличными через кассу банка без использования карты средства фактически засчитываются на счет в течение 15 минут с момента осуществления операции" "Время, когда средства являются доступными для проведения операций с картой - 13-00 текущего дня" Сейчас 14-33. Денег до сих пор нет. Звронил на горячую линию. Единственное что мне ответили, так это то, что не было задержек в регламенте. А вот жалобу отказались принять, так как ее должен подавать клиент банка которому переводились деньги. Это же не логично, деньги я переводил, квитанция у меня на руках. Как жалобу может подать получатель, если у него на руках никаких документов, подтверждающих то, что ему перевели деньги.
Если вы не хозяин счета, откуда вы знаете, что его баланс и то что этот баланс не изменился?
Это моя дочь и она ждет этих денег. Проверяет баланс в ИБ и звонит мне каждые пять минут.
malser написав:Сегодня пополнял в кассе счет клиента по номеру счета. Время операции 10-12. Согласно регламента: "При осуществлении операции пополнения счета наличными через кассу банка без использования карты средства фактически засчитываются на счет в течение 15 минут с момента осуществления операции" "Время, когда средства являются доступными для проведения операций с картой - 13-00 текущего дня" Сейчас 14-33. Денег до сих пор нет. Звронил на горячую линию. Единственное что мне ответили, так это то, что не было задержек в регламенте. А вот жалобу отказались принять, так как ее должен подавать клиент банка которому переводились деньги. Это же не логично, деньги я переводил, квитанция у меня на руках. Как жалобу может подать получатель, если у него на руках никаких документов, подтверждающих то, что ему перевели деньги.
Если вы не хозяин счета, откуда вы знаете, что его баланс и то что этот баланс не изменился?
Подтерждаю. Также осуществлял пополнение своего счета через кассу. На квитанции время 09:40. Пусто до сих пор. В колл-центре, правда, сказали, что есть задержки в регламенте на 1 час. Но этот "один час" уже прошел час назад. А воз и ныне там
malser написав:Сегодня пополнял в кассе счет клиента по номеру счета. Время операции 10-12. Согласно регламента: "При осуществлении операции пополнения счета наличными через кассу банка без использования карты средства фактически засчитываются на счет в течение 15 минут с момента осуществления операции" "Время, когда средства являются доступными для проведения операций с картой - 13-00 текущего дня" Сейчас 14-33. Денег до сих пор нет. Звронил на горячую линию. Единственное что мне ответили, так это то, что не было задержек в регламенте. А вот жалобу отказались принять, так как ее должен подавать клиент банка которому переводились деньги. Это же не логично, деньги я переводил, квитанция у меня на руках. Как жалобу может подать получатель, если у него на руках никаких документов, подтверждающих то, что ему перевели деньги.
Если вы не хозяин счета, откуда вы знаете, что его баланс и то что этот баланс не изменился?
Подтерждаю. Также осуществлял пополнение своего счета через кассу. На квитанции время 09:40. Пусто до сих пор. В колл-центре, правда, сказали, что есть задержки в регламенте на 1 час. Но этот "один час" уже прошел час назад. А воз и ныне там
С 9-40 обмен данными проводился уже несколько раз без сбоев. Если деньги не пришли, мне необходим номер счета на который производилось пополнение для анализа (в личку).
Додано: Пон 01 жов, 2012 13:06
