Платинум Банк 2009-2013

Шановний iskyr
Напевно Ваш договір, як і мої всі договори вкладу в ПтБ, має рядки з приблизно таким змістом: "термін зберігання Вкладу буде (може бути) подовжено на той самий строк у випадку, якщо Вкладник не з*явився за вкладом в дату повернення Вкладу." Чисто технічно сит-я подібна до Вашої виникала вже мільйон разів - у багатьох вкладників, і не тільки тут. наприклад - дата повернення припала на Сб-Вс, і фсё - в Пн о 9-00 автолонгація .
АЛЕ! Через Птклік прекрасно повертається вклад - Ви, розуміючи що вклад пролонгувався і пішов "на другий строк", виконуєте в ПтКлік дії для дострокового розірвання (саме так!), тому що в цей момент Ви достроково розриваєте ДРУГИЙ термін. Проценти перерахують по "штрафній ставці" (= ставкам по вкладу На вимогу в даній валюті) тільки за період після пролонгації. Я це робив багаторазово - все проацює, навіть через ПтКлік.
і те, що перерахування %% після пролонгації буде саме за період, починаючи з дати пролонгації - також є в договорах.
Договір по вкладам, відкритим в ПтКлік - має висіти в Птклік>Деталі вкладу (праворуч - pdf). А оператор КЦ - редиска, що дав невірну інфу клієнту. (ви самі подумайте - ну ХТО там працює, в КЦ? - стажери...). До речі, в їх КЦ є окремі, спецом навчені люди для допомоги в ПтКлік. Може, покурити вийшли, коли Ви дзвонили....

Чи він просто налякався 2% річних при достроковому розірванні за 4 дні і перепутав їх з 2% штрафу?
І запутав мене?

существует термин "штрафная ставка", он был некорректно интерпретирован, это не штраф клиента, это минимальная ставка, по которой будет производится расчет прибыли клиента в случае досрочного расторжения вклада.

Ви, розуміючи що вклад пролонгувався і пішов "на другий строк", виконуєте в ПтКлік дії для дострокового розірвання (саме так!), тому що в цей момент Ви достроково розриваєте ДРУГИЙ термін. Проценти перерахують по "штрафній ставці" (= ставкам по вкладу На вимогу в даній валюті) тільки за період після пролонгації. Я це робив багаторазово - все проацює, навіть через ПтКлік.
і те, що перерахування %% після пролонгації буде саме за період, починаючи з дати пролонгації - також є в договорах.
Договір по вкладам, відкритим в ПтКлік - має висіти в Птклік>Деталі вкладу (праворуч - pdf). А оператор КЦ - редиска, що дав невірну інфу клієнту. (ви самі подумайте - ну ХТО там працює, в КЦ? - стажери...). До речі, в їх КЦ є окремі, спецом навчені люди для допомоги в ПтКлік. Може, покурити вийшли, коли Ви дзвонили....

как Вы видите по моим комментариям и по описанию ситуации (? удалена)- говорил я подготовлено с договором перед собой прекрасно отдавая себе отчет в Пт, что в Пн его разорву (мало ли что - зачем рисковать и разорвать вклад в последний день действия депо).
с тем, что стажеры могут напутать - согласен, наверное так и было

со своей стороны, как видите прежде чем возмущаться - с договором на руках позвонил на линию банка и услышав пугающий ответ, забеспокоился (договор-договором - поди знай сколько времени займет доказывать потом все)

PtClick
А взагалі, Плутинум, дійсно - у Альфи є функція відмови від пролонгації через Інтернет-банкінг. Зробіть і ви. Хіба вас самих не ... достала ця тема ще? Чи вже робити нема кому?

со своей стороны, как видите прежде чем возмущаться - с договором на руках позвонил на линию банка и услышав пугающий ответ забеспокоился (договор договором - поди знай сколько времени займет доказывать потом все)

Ясна ли ситуация для Вас сейчас, все ли в порядке? если нет, пожалуйста, задавайте вопросы, постараемся разобраться вместе.

PtClick
А взагалі, Плутинум, дійсно - у Альфи є функція відмови від пролонгації через Інтернет-банкінг. Зробіть і ви. Хіба вас самих не ... достала ця тема ще? Чи вже робити нема кому?

Этот вопрос обсуждался ранее, но, к сожалению, данного функционала сейчас в системе нет.

PtClick

пока все ясно, но жду выписки со счета (удостовериться), когда деньги упадут и отпишусь

PtClick

пока все ясно, но жду выписки со счета (удостовериться), когда деньги упадут и отпишусь

Ок.

Чи він просто налякався 2% річних при достроковому розірванні за 4 дні і перепутав їх з 2% штрафу?
І запутав мене?

а это Вы у себя в договоре посмотрите

Так у Вас такий самий договір.
Та, нічого страшного.
Я також можу щось не те зробити в ІБ Платинуму.
Шановний представник банку завжди старається допомогти.
А окремої гілки Ваша заковика не вимагає.
Думаю що вже все зясовано.

не розумію, чому ця процедура не спрацювала для клієнта, якому Ви даєте пораду двома постами вище?
Чи він просто налякався 2% річних при достроковому розірванні за 4 дні і перепутав їх з 2% штрафу? І запутав мене?

Саме так! - ПтКлік при спробі дострокового розірвання не розрізняє, який це термін - 1й, 2й... Вона питає однаково "Бажаєте достроково розірвати?", при тому ще й "нагадує" про ставку - "2%" (по ГРН). І ПтКлік (можливо - навмисно? ) - не сповіщає, що ці 2% застосують тільки на період "починаючи з дати пролонгації"
Хто ж не злякається та не заплутається?!
А щодо "не спрацювало в ПтКлік" - ГА-ГА-ГА! Чулли вище - "недопилена система" - отожжжжжж