Приватбанк 2010-2013

У меня платежи в привате пропадают примерно раз в месяц. Часто из за того, что кто то сунул свои кривые руки в отлаженную работающую систему. В сентябре только четыре платежа посеяли. Вернули правда, но как всегда - со скрипом. Перед этим потеряли платеж на 3.40 всего. 11 ноября если не ошибаюсь. Возврат был 25 ноября. Сейчас неприятно то, что деньги сбойнули аккурат перед сделкой. И снять их вовремя я не успею. Плюс я из за задержки потерял около пятидесяти-семидесяти гривен депозитных процентов. И мне их никто естественно не вернет.
Сумму я указал приблизительную. Специально для того, что бы невозможно было это использовать. Меня просто раздражает то, что приват меняет тарифы в нарушение публичной оферты, по которой банк обязан письменно информировать клиента о изменениях. Изменения заметны только после того, как тебя кинули на комиссии.
Есть у привата и плюсы. Это и Cardless cash и инструменты электронной комерции. Но нафига ломать то, что работает хорошо и правильно?
Просто ответственность перед клиентами - ниже плинтуса. Это печально.

Мой вопрос решался всего 42 часа. За это время я успел пообщаться с десятком операторов из КЦ 0800, и человек 5 из чата. И только один смог решить проблему с 13к гривен, и второй нашел пропавшие 50 коп с карты. Остальные говорили что нигде платежа не могут найти. Один утверждал, что платеж успешный. Но по факту - платеж задержали на два банковских дня. И пришлось возврат просить. И только один сотрудник знал с кем связаться, и где искать. Таких там единицы.

Политика А. П. Витязя. Только мне такие эксперименты не по душе.

Уважаемый клиент, просим прощения за сложившуюся ситуацию.

Уважаемый клиент, просим прощения за неудобство,

Уважаемый клиент,средства были возвращены на Вашу карту

Уважаемый Privatbank, прогресс в общении с Вам налицо (правда, микрошагами, но это не может не радовать). Вот только общей картины по банку это не меняет: толпы некомпетентных сотрудников; постоянные проблемы с процессингом, да и не только (форум LiqPay вне конкуренции по количеству жалоб); неторопливость в решении проблем, особенно по вине банка; сашуны777, взятые с улицы, - всё это создаёт негатив, который извиняющимся тоном не загладишь. Имхо, всё эти потуги выглядят запоздавшими и недейственными: теперь придётся искоренять уже устоявшийся менталитет безнаказанности, а на это уйдут годы титанических усилий. Ожидать которые лично у меня желания нет (12 лет достаточно, чтобы понять кто есть who). Поэтому снова выскажусь против вашего банка. Сейчас предпринимаю все меры, чтобы закончить любые финансовые отношения с банком и начать процедуры прощания. Удачи Вам в нелёгком труде на ниве груш для битья.

P.S. "Предыдущее место работы - Приватбанк" всё чаще становится отрицательной рекомендацией при поиске новой работы.

Уважаемый клиент, просим прощения за сложившуюся ситуацию.

Уважаемый клиент, просим прощения за неудобство,

Уважаемый клиент,средства были возвращены на Вашу карту

P.S. "Предыдущее место работы - Приватбанк" всё чаще становится отрицательной рекомендацией при поиске новой работы.

плюсану.
А по сути - шерифа проблемы индейцев не ипут

12.11.12 у меня украли кошелек и естественно кредитную катрочку, через пол часа я прихожу в отделение банка и прошу заблокировать мне карту в связи с кражей, менеджер блакирует и перевыпускает мне новую карту (происходит авторизация новой карты - подтверждение имеется). я спокойно ухожу. 14.11.12 мне приходит смс, что с моей кредитки сняли деньги. я бегу в это же отделение банка разбиратся - как потом оказалось менеджер не заблокировала карту. я пишу заяву о просьбе разобратся в этой ситуации и вернуть мне деньги, так как из-за халатности или из-за непрофиссианализма менеджера были сняты деньги. проходит месяц - мне выдают ответное письмо, что я не должна была допустить кражу карты и пинкода. хорошо - я допустила ошибку и к мошеннику попала карта с пином, но я вовремя обратилась с просьбой о блакировки, так почему виновата я, а не менеджер, который не умеет заблокировать карту? и как мне дальше поступать в данной ситуации - простить и забыть не хочу.

12.11.12 у меня украли кошелек и естественно кредитную катрочку, через пол часа я прихожу в отделение банка и прошу заблокировать мне карту в связи с кражей, менеджер блакирует и перевыпускает мне новую карту (происходит авторизация новой карты - подтверждение имеется). я спокойно ухожу. 14.11.12 мне приходит смс, что с моей кредитки сняли деньги. я бегу в это же отделение банка разбиратся - как потом оказалось менеджер не заблокировала карту. я пишу заяву о просьбе разобратся в этой ситуации и вернуть мне деньги, так как из-за халатности или из-за непрофиссианализма менеджера были сняты деньги. проходит месяц - мне выдают ответное письмо, что я не должна была допустить кражу карты и пинкода. хорошо - я допустила ошибку и к мошеннику попала карта с пином, но я вовремя обратилась с просьбой о блакировки, так почему виновата я, а не менеджер, который не умеет заблокировать карту? и как мне дальше поступать в данной ситуации - простить и забыть не хочу.

Мда вина менеджера на лицо . Халатность . У Вас какие нибудь документы есть подтверждающие, что Вы были в банке и требовали заблокировать карточку , а не просто просили выдать Вам еще одну кредитку ?

Я советую в данной ситуации пойти в банк и выбить деньги у того менеджера. Так будет справедливо. Ну а если менеджер нищеброд - то добиться его увольнения (и унижения).

в этом и беда, что из-за своей неопытности я заявления изначально не писала и естественно менеджер не предложил. но на сколько я знаю - перевыдача карты идет в 2-х вариантах - потеря старой и окончание срока. во втором варианте нужно здать старую карту и в твоем присутствии ее режут, так что остается первый вариант - кража. а если клиенту нужна вторая карта - то пишится заявление и происходит оплата за вторую карту.

В любом случае менеджер должен быть наказан. Его задача беспокоиться о деньгах банка и клиента. Он свою задачу не выполнил.