Дельта 2013

[2 1]

IMPRINTER, вибір в ІБ не тільки дати а і години в відкладеному платежі це був би великий плюс ІБ Дельти. А так зараз для гарантії слід вибирати наступний день від дня поступлення коштів, скажем на Ощадну карту №1. День втрачається.

да - это так

Подскажите, по дельтовской карте в сети Атмосфера снятие наличных без комиссии?

Уважаемый nalim,
размер платы за снятие наличных в банкоматах сети "Атмосфера" зависит от условий Вашего тарифного пакета.
Спасибо за вопрос.

У меня 2 карты: Ощадна картка №1 и Золотий гаманець депозит 2012.

[2 1]

nalim
с ощадной - 0%
с ЗГ - 9 грн.

Подскажите, по дельтовской карте в сети Атмосфера снятие наличных без комиссии?

Уважаемый nalim,
размер платы за снятие наличных в банкоматах сети "Атмосфера" зависит от условий Вашего тарифного пакета.
Спасибо за вопрос.

У меня 2 карты: Ощадна картка №1 и Золотий гаманець депозит 2012.

Уважаемый nalim,
по продукту "Ощадна картка №1" выдача наличных в банкоматах сети "Атмосфера" не тарифицируется. По продукту "Золотий гаманець депозит 2012" данная плата составляет 9 грн. за одну операцию.
Спасибо за вопрос.

единственно остался открытый для меня вопрос, если к примеру я назначаю перевод на 24 апреля, но по состоянию на 9 утра на Ощадной карте нет денег .. система раз запросит и все будет автоотмена или будет с какой-то периодичностью до конца опердня (до 17:00) пробовать провести этот платеж, если деньги зайдут на Ощадну в 15:00 к примеру, до 17:00 это платеж будет проведен ... надо будет проэкспериментировать ))))

Уважаемый IMPRINTER,
Ваш вопрос находится на уточнении в соответствующем подразделении Банка. О результатах проинформируем Вас дополнительно. Благодарим за обращение!

Уважаемый IMPRINTER,
в ответ на Ваш запрос сообщаем, что после создания Вами отложенного платежа, система попытается выполнить процедуру списания со счета 2620 рано утром в назначенную дату. Если списание неуспешно, повторная попытка не производится.
Спасибо за вопрос.

По важности:
1. Неделю назад получил Дельта-Портмоне. Совершил несколько операций. СМС не приходит. В КЦ сказали, что надо писать заявление в "родном" отделении о подключении услуги. Говорю, что нахожусь за 500 км от "родного", а в ближайшем нельзя? Посоветовавшись, дали добро.
СМС информирование для этой карточки является неотъемлемой частью пакета услуг за что взимается соответствующая плата. Очевидно, отдельного заявления писать не надо. Но я не поленился, написал. Номер регистрации есть. Результата пока нет.
2. Оформляя карточку, попросил форму для установки лимитов по карточке. Лимиты не установлены. Какой срок рассмотрения предусмотрен по таким заявлениям?
+ Кстати, оформлявший менеджер не в курсе, что на плату (14,9+5) начисляется процент. Спросил трижды. Переубеждать не стал.
3. Львовское отделение на Коперника - понравилось. Замначальника (фамилия Борис) первой предложила помощь. А старший экономист Наталия разделила моё непонимание ситуации, но выполнила то, что требовалось мне - бланк выдан, заявление принято и проведено.

П.С. Понимаю, что реакция Delta official будет незамедлительной. За что Вам большое спасибо.

Попытаюсь помочь Дельте стать лучше (как минимум в моих глазах) еще в одном. В "родном" отделении, мужчина, не успев зайти, начал активно требовать открытия второй кассы (очередь два человека). Ответ, что вторая касса по графику откроется через 10 минут его явно не устроил, и он обратился к старшему менеджеру (сотрудник, сидящий за табличкой "я клиентов не обслуживаю"): "мне что нужно в контакт-центр звонить?!". На что ему ответили фразой "это ваше право" и добавили "да хоть президенту"…
Хотя лично я и не одобряю тон требований этого клиента, но даже занятость в тот момент решением проблемы с клиентом из Премьер-клуба не должна профессионала такого уровня выводить из себя (ИМХО)

[2 1]

Уважаемый IMPRINTER,
в ответ на Ваш запрос сообщаем, что после создания Вами отложенного платежа, система попытается выполнить процедуру списания со счета 2620 рано утром в назначенную дату. Если списание неуспешно, повторная попытка не производится.
Спасибо за вопрос.

спасибо ) мы это уже коллективным умом вродь как выяснили, но вы обещали прозондировать вопрос о перспективах внедрения нескольких попыток или вопроса о назначении не только даты отложенного платежа но и времени его ))) это б было классно )

По важности:
1. Неделю назад получил Дельта-Портмоне. Совершил несколько операций. СМС не приходит. В КЦ сказали, что надо писать заявление в "родном" отделении о подключении услуги. Говорю, что нахожусь за 500 км от "родного", а в ближайшем нельзя? Посоветовавшись, дали добро.
СМС информирование для этой карточки является неотъемлемой частью пакета услуг за что взимается соответствующая плата. Очевидно, отдельного заявления писать не надо. Но я не поленился, написал. Номер регистрации есть. Результата пока нет.
2. Оформляя карточку, попросил форму для установки лимитов по карточке. Лимиты не установлены. Какой срок рассмотрения предусмотрен по таким заявлениям?
+ Кстати, оформлявший менеджер не в курсе, что на плату (14,9+5) начисляется процент. Спросил трижды. Переубеждать не стал.
3. Львовское отделение на Коперника - понравилось. Замначальника (фамилия Борис) первой предложила помощь. А старший экономист Наталия разделила моё непонимание ситуации, но выполнила то, что требовалось мне - бланк выдан, заявление принято и проведено.

П.С. Понимаю, что реакция Delta official будет незамедлительной. За что Вам большое спасибо.

Уважаемый r_alik,
для решения вопроса, изложенного в Вашем сообщении, просим предоставить Ваши данные (ФИО/ИНН/№ счета) на ящик Delta Official. Надеемся на оперативный ответ!

Попытаюсь помочь Дельте стать лучше (как минимум в моих глазах) еще в одном. В "родном" отделении, мужчина, не успев зайти, начал активно требовать открытия второй кассы (очередь два человека). Ответ, что вторая касса по графику откроется через 10 минут его явно не устроил, и он обратился к старшему менеджеру (сотрудник, сидящий за табличкой "я клиентов не обслуживаю"): "мне что нужно в контакт-центр звонить?!". На что ему ответили фразой "это ваше право" и добавили "да хоть президенту"…
Хотя лично я и не одобряю тон требований этого клиента, но даже занятость в тот момент решением проблемы с клиентом из Премьер-клуба не должна профессионала такого уровня выводить из себя (ИМХО)

Уважаемый r_alik,
для нас важна любая информация, касающаяся качества обслуживания наших Клиентов. Просим предоставить адрес отделения на ящик Delta Official. Заранее благодарны!