Дельта 2013

big539
и тем не менее и на старуху бывает проруха

как я уже писал ранее, 22.04 при оплате через ИБ (оплата счетов и услуг) в выписке заметил что откуда то нариовалась комиссия
23.04 позвонил в поддержку, тут же создали тикет и за одни сутки решили - извинились и сказали, что деньги вернут
однако, время идет, но ничего не происходит
уже трижды я звонил в колл-центр и диалог идет по накатанной схеме:
- уточняю про списание комиссии
- оператор говорит что все верно
- говорю про тикет и его результат
- оператор берет паузу
- оператор возвращается и сообщает что деньги вернут в кратчайшие сроки
Сроки, естественно, не называют.
Собственно, мне начинает надоедать такой ход событий.

Уважаемый Setta,
вопрос обязательно будет урегулирован, после чего Вы будете проинформированы.
Приносим извинение за причиненные неудобства.

Украинский Сведбанк будет переименован в Омега Банк
30 апреля 2013 года была завершена сделка по приобретению мажоритарным акционером АО "Дельта Банк" Николаем Лагуном контрольного пакета акций АО "Сведбанк" (публичное). Об этом сообщает пресс-служба Дельта Банка.
"На текущий момент получены все регуляторные согласования, необходимые для завершения сделки, – разрешение Антимонопольного комитета Украины и разрешение Национального банка на приобретение существенного участия", - сообщила пресс-служба.
29 апреля годовым общим собранием акционеров АО «Сведбанк » (публичное), среди прочих, были приняты решения о переименовании банка в ПАО «Омега Банк», а также избран новый состав наблюдательного совета и ревизионной комиссии банка.
Согласно решения собрания акционеров наблюдательный совет возглавит Николай Лагун, Валентин Засуха и Елена Попова, будут новыми членами совета.
Ревизионная комиссия будет работать в составе председателя Виталия Левчука, а также членов комиссии Надежды Михальченко и Елены Серой.
С 30 апреля 2013 года, банк возглавит новая команда во главе с председателем правления Татьяной Усачевой, и членами правления Алексеем Гусаровым и Еленой Рындой.
Напомним, договор между мажоритарным акционером АО «Дельта Банк » и владельцем 100% акций ПАО «Кредитпромбанк» Николаем Лагуном и Swedbank AB (Швеция) о приобретении контрольного пакета акций АО «Сведбанк» (публичное) был подписан в конце марта 2013 года.

big539
и тем не менее и на старуху бывает проруха

как я уже писал ранее, 22.04 при оплате через ИБ (оплата счетов и услуг) в выписке заметил что откуда то нариовалась комиссия
23.04 позвонил в поддержку, тут же создали тикет и за одни сутки решили - извинились и сказали, что деньги вернут
однако, время идет, но ничего не происходит
уже трижды я звонил в колл-центр и диалог идет по накатанной схеме:
- уточняю про списание комиссии
- оператор говорит что все верно
- говорю про тикет и его результат
- оператор берет паузу
- оператор возвращается и сообщает что деньги вернут в кратчайшие сроки
Сроки, естественно, не называют.
Собственно, мне начинает надоедать такой ход событий.

Уважаемый Setta,
вопрос обязательно будет урегулирован, после чего Вы будете проинформированы.
Приносим извинение за причиненные неудобства.

пока сомнений в этом нет
продолжаю придерживаться мнения, что в отношении уровня сервиса и обратной связи Дельта-банк на первых ролях в Украине
а то что бывают недочеты это обыденность, важно чтобы они решались

Унуноктий

Не вижу смысла лезть в Надру... Проценты те же, что и в Дельте; плюс события 2009 года не забываются

Унуноктий

Не вижу смысла лезть в Надру... Проценты те же, что и в Дельте; плюс события 2009 года не забываются

это где в Дельте 19% на карточном? максимум 15%

Шановні представники банку, було б дуже зручно якби в ІБ, в описовій частині рахунку ОК1 відображалась діюча процентна ставка на залишок коштів, і те ж саме - у місячній виписці по рахунку.

Дякую!

максимум 15%

16, было 17

сейчас Надра привлечет и тоже опустит

Шановні представники банку, було б дуже зручно якби в ІБ, в описовій частині рахунку ОК1 відображалась діюча процентна ставка на залишок коштів, і те ж саме - у місячній виписці по рахунку.

Дякую!

поддерживаю

Шановні представники банку, було б дуже зручно якби в ІБ, в описовій частині рахунку ОК1 відображалась діюча процентна ставка на залишок коштів, і те ж саме - у місячній виписці по рахунку.

Дякую!

Шановний вкладчик ПИБа,
дякуємо Вам за пропозицію.

Правда автоплатежи с праздников перестали работать. В итоге я попал на проценты по КК1

Если платеж по КК1 не был проведен по причине сбоев на стороне Дельты, то Вам должны компенсировать штрафы. Мне в похожей ситуации в конце января все возместили, за что Дельте честь и хвала!
Только не молчите, а добивайтесь компенсации, если проблема была действительно на той стороне

Кстати, только что обнаружил, что УЖЕ убрали из деподоговоров неоднозначный пункт об отсутствии гарантий ФГВФЛ. Поскольку это изменение было инициировано здесь на форуме, и руководство банка услышало наши голоса - вдвойне Дельте честь и хвала! Ну, и голосование деньгами никто не отменял )))) Сейчас буду открывать срочные депозиты в ИБ наново (а то до 8 мая, когда ОР обещала рассмотреть вопрос корректировки условий деподоговоров, отложили с женой на ЗГ все, что позаканчивалось в апреле на случай твердолобого упрямства и глухоты к многочисленным жалобам клиентов)

Не скрою, приятно видеть такую обратную связь и не расставаться с Дельтой из-за поспешно внесенных в договор юристами в апреле нескольких предложений (и потому не до конца обдуманных)!