Дельта 2013

Хочу рассказать, какую сегодня мне свинью подкинул до недавнего любимый Дельтабанк.
Итак, я временно нахожусь за пределами Украины, в США. В отеле, из-за плохого вай-фая, один раз неправильно введенный пароль в интернет банке был послан 3 рза (сайт выглядел не реагирующим на кнопку "вход", и я нажал ее несколько раз, делалось это на телефоне, что добавляло ощущения, что кнопка не нажимается из-за плохого распознания нажатия). Короче, после этих трех попыток доступ заблокировался. После этого я позвонил в колл-центр по скайпу, и попросил оператора проконсультировать, что можно сделать, чтобы разблокировать доступ (объяснив, что я нахожусь в США). Оператор сообщил, что разблокировать доступ к ИБ я могу ТОЛЬКО явившись в отделение, где я открывал ИБ, и получив скретч-карту с новым паролем! При этом, тот факт, что я физически не могу сделать ничего подобного, а услуга нужна (и наиболее полезна) именно пока я не могу явиться в отделение, никак не повлиял на список того, что я могу предпринять. Перебросить деньги с карты на карту в коллцентре тоже не могут.

Итог: я нахожусь на другой стороне земного шара, с ограниченным количеством денег на карте, без возможности ее пополнить (хотя на это очень расчитывал), а услуга, суть которой именно в том, чтобы помогать в таких ситуациях, не может быть восстановлена, пока я в США. Большое спасибо, Дельтабанк! С вами удобно! А, и это при том, что я типа "VIP-клиент". Тру вип-обслуживание!!

Теперь, представьте, что вы оказались в моей ситуации с количеством денег, недостаточным даже для оплаты, скажем, отеля. Например, я не кладу никогда крупные суммы на карту, которой везде расплачиваюсь, а пополняю ее на сумму, соизмеримую со стоимостью предстоящих покупок. Вы хотите перечислить деньги для оплаты отеля - и тут опаньки!

Еще веселее, представьте, что вы не можете позвонить в банк, ибо роуминг не работает, или слишком дорог, чтобы слушать информацию о том, как важен звонок, и что он может быть записан, а доступа в инет нету. Нормальной мерой было бы блокирование доступа на какое-то время, но нет, он блокирован, как я уже сказал, до появления в отделении.

Я называю это безопасностью в ущерб юзабельности.

В общем, друзья, рекомендую при поездках за границу не расчитывать на Дельтабанк, и иметь еще какую-то карту другого банка, плюс достаточно нала.

Хочу рассказать, какую сегодня мне свинью подкинул до недавнего любимый Дельтабанк.
Итак, я временно нахожусь за пределами Украины, в США. В отеле, из-за плохого вай-фая, один раз неправильно введенный пароль в интернет банке был послан 3 рза (сайт выглядел не реагирующим на кнопку "вход", и я нажал ее несколько раз, делалось это на телефоне, что добавляло ощущения, что кнопка не нажимается из-за плохого распознания нажатия). Короче, после этих трех попыток доступ заблокировался. После этого я позвонил в колл-центр по скайпу, и попросил оператора проконсультировать, что можно сделать, чтобы разблокировать доступ (объяснив, что я нахожусь в США). Оператор сообщил, что разблокировать доступ к ИБ я могу ТОЛЬКО явившись в отделение, где я открывал ИБ, и получив скретч-карту с новым паролем! При этом, тот факт, что я физически не могу сделать ничего подобного, а услуга нужна (и наиболее полезна) именно пока я не могу явиться в отделение, никак не повлиял на список того, что я могу предпринять. Перебросить деньги с карты на карту в коллцентре тоже не могут.

Итог: я нахожусь на другой стороне земного шара, с ограниченным количеством денег на карте, без возможности ее пополнить (хотя на это очень расчитывал), а услуга, суть которой именно в том, чтобы помогать в таких ситуациях, не может быть восстановлена, пока я в США. Большое спасибо, Дельтабанк! С вами удобно! А, и это при том, что я типа "VIP-клиент". Тру вип-обслуживание!!

Теперь, представьте, что вы оказались в моей ситуации с количеством денег, недостаточным даже для оплаты, скажем, отеля. Например, я не кладу никогда крупные суммы на карту, которой везде расплачиваюсь, а пополняю ее на сумму, соизмеримую со стоимостью предстоящих покупок. Вы хотите перечислить деньги для оплаты отеля - и тут опаньки!

Еще веселее, представьте, что вы не можете позвонить в банк, ибо роуминг не работает, или слишком дорог, чтобы слушать информацию о том, как важен звонок, и что он может быть записан, а доступа в инет нету. Нормальной мерой было бы блокирование доступа на какое-то время, но нет, он блокирован, как я уже сказал, до появления в отделении.

Я называю это безопасностью в ущерб юзабельности.

В общем, друзья, рекомендую при поездках за границу не расчитывать на Дельтабанк, и иметь еще какую-то карту другого банка, плюс достаточно нала.

Уважаемый sich,
информируем Вас о том, что разблокировать Стандартный доступ в СДО «Интернет-банк Дельта» есть возможность только путем обращения в любое удобное для Вас отделение Банка и получив новую скретч-карту.
Также позвольте порекомендовать для инициирования перевода средств между Вашими счетами написать заявление и отправить любым удобным для Вас способом:
- электронный адрес: consultant@deltabank.com.ua;
- Факс: 044-496-36-87.
В заявлении необходимо указать №№ счетов, между которыми осуществляется перевод, и сумму перевода. К заявлению необходимо прикрепить ксерокопию первой страницы паспорта.
Благодарим за обращение!

В общем, друзья, рекомендую при поездках за границу не расчитывать на Дельтабанк, и иметь еще какую-то карту другого банка, плюс достаточно нала.

Вот с этого и надо было начинать. Желательно также чтобы друг (мама-родственники)
были подключены к ИБ Дельты и в случае чего могли переслать со своего счета деньги.
По зараннее созданным шаблонам.

...а зачем ваааще отвечать по шаблону ?...там же НОЛЬ информации.. пусть лучше тада отвечают типа: см. шаблон №237...

Тогда уж лучше: "На ваш вопрос уже был дан ответ выше. См. предыдущие N тысяч страниц данной ветки."

один раз неправильно введенный пароль в интернет банке был послан 3 рза (сайт выглядел (читается, как - мне показалось... вроде не работает....) не реагирующим на кнопку "вход", и я нажал ее несколько раз, делалось это на телефоне, что добавляло ощущения, что кнопка не нажимается из-за плохого распознания нажатия) (а это как понимать?).

И, после говорить

Хочу рассказать, какую сегодня мне свинью подкинул до недавнего любимый Дельтабанк.

Никто и никогда не признает, что он сам нанакосячил - "кажется.... не реагирует.. плохой ВайФай... странные ощущения"

Полностью согласен с Вами.
мне тоже полмира должно, никак добиться правды не могу.

А Вам приятного аппетита!

информируем Вас о том, что разблокировать Стандартный доступ в СДО «Интернет-банк Дельта» есть возможность только путем обращения в любое удобное для Вас отделение Банка и получив новую скретч-карту.

А в ИБ, там где написано "Потрібна допомога?"
Если нажать "Заблоковано доступ?"
Ну и дальше "Відновлення доступу"
Три кроки до цілі
Крок 1.
Отримайте СМС з паролем та E-MAIL з логіном, заповнивши форму
Крок 2.
Здійсніть перший вхід в Інтернет-банк Дельта
Крок 3.
Змініть наданий Вам пароль на Ваш власний

Это все не работает, зачем тогда добавляли?

информируем Вас о том, что разблокировать Стандартный доступ в СДО «Интернет-банк Дельта» есть возможность только путем обращения в любое удобное для Вас отделение Банка и получив новую скретч-карту.

А в ИБ, там где написано "Потрібна допомога?"
Если нажать "Заблоковано доступ?"
Ну и дальше "Відновлення доступу"
Три кроки до цілі
Крок 1.
Отримайте СМС з паролем та E-MAIL з логіном, заповнивши форму
Крок 2.
Здійсніть перший вхід в Інтернет-банк Дельта
Крок 3.
Змініть наданий Вам пароль на Ваш власний

Это все не работает, зачем тогда добавляли?

Уважаемый Water,
позвольте обратить Ваше внимание на то, что система «Интернет-банк Дельта» имеет два варианта доступа: Лёгкий и Стандартный.
1. Если регистрация проходила путём заполнения данных на сайте https://online.deltabank.com.ua/, в таком случае, для возобновления доступа к системе необходимо заполнить форму «відновлення доступу» на сайте системы «Интернет-Банк Дельта».
2. Если у Вас открыт продукт «Ощадна картка №1» и есть Стандартный доступ к системе СДО «Интернет-Банк Дельта», для разблокировки доступа необходимо обратится в ближайшее к Вам отделение Дельта Банка с паспортом.
Спасибо за вопрос.

sich

Про данные случаи уже писали, что в дорогу лучше иметь карты нескольких банков это раз.Во вторых банков где нормальная процедура восстановления входа в иб например ПУМБ. Поэтому примите только сочуствия.

И здесь можно согласиться с товарищем Плюшкиным много раз. Дельте писали неоднократно что процедура восстановления входа в иб издевательская. Попробуйте не в США, а просто в воскресение произвести эту процедуру в Украине.

[1 1]

Также позвольте порекомендовать для инициирования перевода средств между Вашими счетами написать заявление и отправить любым удобным для Вас способом:
- электронный адрес: consultant@deltabank.com.ua;
- Факс: 044-496-36-87.
В заявлении необходимо указать №№ счетов, между которыми осуществляется перевод, и сумму перевода. К заявлению необходимо прикрепить ксерокопию первой страницы паспорта.

Сенкс. Добавил в свой FAQ.
А как быстро выполнится такой внутренний перевод? По обычному регламенту Дельты, т.е., например, вот в Вс. -- моментально ?

sich

Про данные случаи уже писали, что в дорогу лучше иметь карты нескольких банков это раз.Во вторых банков где нормальная процедура восстановления входа в иб например ПУМБ. Поэтому примите только сочуствия.

И здесь можно согласиться с товарищем Плюшкиным много раз. Дельте писали неоднократно что процедура восстановления входа в иб издевательская. Попробуйте не в США, а просто в воскресение произвести эту процедуру в Украине.

1 - Бытует мнение, что пользоваться и-банкингом в каком-то отеле - вещь весьма небезопасная.
2 - Никак не могу понять, зачем нужно логиниться в и-банкинг Дельты, будучи допустим в США?
Платежи в Украинских и-банкингах ведь только локальные?
Будучи в США что нужно оплатить в Украине?
Единственное, что приходит в голову - залогинился, чтобы посмотреть сколько денег осталось. Но, опять таки такое лучше делать (будучи в незнакомой стране) если есть разделение между активным и-банкингом и пассивным (такое есть в Укрэксиме и Авале).