Форвард Банк Forward Bank (2009 - 2021)

Support BRS
Стосовно термінів розгляду, то ви формально праві. Але, погодьтеся, дивно це читати, адже банк, допустивши помилку, зволікає її виправляти, прикриваючись чинним законодавством про терміни розгляду звернень. Приміром, у моїй ситуації я подав у відділенні заяву (реєстр. номер 22/260401271) 07 травня 2013 року. Тепер повинен чекати місяць, аби банк її розглянув й усунув ним же допущену помилку. Якщо списати неправомірно гроші з клієнта, то робиться це за 1 сек., а щоб повернути все на місце - 1 міс. Повчіться у Дельти, де звернення клієнтів - пріоритет в роботі.

Support BRS
Стосовно термінів розгляду, то ви формально праві. Але, погодьтеся, дивно це читати, адже банк, допустивши помилку, зволікає її виправляти, прикриваючись чинним законодавством про терміни розгляду звернень. Приміром, у моїй ситуації я подав у відділенні заяву (реєстр. номер 22/260401271) 07 травня 2013 року. Тепер повинен чекати місяць, аби банк її розглянув й усунув ним же допущену помилку. Якщо списати неправомірно гроші з клієнта, то робиться це за 1 сек., а щоб повернути все на місце - 1 міс. Повчіться у Дельти, де звернення клієнтів - пріоритет в роботі.

Абсолютно вірно.

Поскольку появился Support BRS, так может ли он ответить на мой вопрос, заданный две страницы назад?
Спасибо

Добрый день, уважаемый kkg!
Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО и номер телефона, с которого Вы обратились в Справочно-информационный центр Банка (приватным сообщением).
Приносим свои извинения за возможные неудобства.

Support BRS
Стосовно термінів розгляду, то ви формально праві. Але, погодьтеся, дивно це читати, адже банк, допустивши помилку, зволікає її виправляти, прикриваючись чинним законодавством про терміни розгляду звернень. Приміром, у моїй ситуації я подав у відділенні заяву (реєстр. номер 22/260401271) 07 травня 2013 року. Тепер повинен чекати місяць, аби банк її розглянув й усунув ним же допущену помилку. Якщо списати неправомірно гроші з клієнта, то робиться це за 1 сек., а щоб повернути все на місце - 1 міс. Повчіться у Дельти, де звернення клієнтів - пріоритет в роботі.

Доброго дня, шановний DIV!
Термін розгляду заяви в один місяць – максимальний термін.
В залежності від переліку чинників заява може бути розглянута й значно раніше.
Дякуємо за Ваше зауваження. Воно буде взяте до уваги в процесі покращення обслуговування клієнтів Банку.

Support BRS, что за ерунда с формированием выписки по карте БвК?? Пишет "Невозможно запустить отчет с параметром pLoanStmtId равным null Ошибка при печати счета-выписки Счет-выписка по карте «Коробочный продукт MasterCard Debit (Украина)". Это уже неделю точно.
И как мне посмотреть сколько денег в гривнах снялось за операции в валюте?? В операциях по карте видна только сумма в валюте, но карта-то гривневая - думал, что хоть в выписке узнаю сколько гривен списалось по факту...

Добрый день, уважаемый Warhead!
Описанная Вами ошибка, как правило, возникает при запросе выписки по карте, с момента выпуска(перевыпуска) которой не прошел календарный месяц.
По прошествии календарного месяца с момента выпуска карты, выписка станет доступна по каждому движению средств на карте.

Support BRS
"Свежо предание, а верится с трудом"
Выражение из произведения Грибоедова А.С. «Горе от ума» (1824 г.). Слова Чацкого (действ. 2, явл. 2):
Как посравнить, да посмотреть
Век нынешний и век минувший:
Свежо предание, а верится с трудом.

Виписки не оновлюються ще з лютого. Про це я вам багато разів писав, а ви мені чемно відповідали й обіцяли. А віз і нині там. Не під силу програмістам це! Криворукі вони! Сподіваюсь, що хоча б заяву-претензію про помилково списані кошти банк розгляне вчасно і виправить свою ж помилку. Будьмо відверті: БРС не є клієнтоорінтованим банком. Він лише звик гроші лопатою гребсти за рахунок ним же ошуканих клієнтів. Такі реалії, такі стандарти. На жаль.

Support BRS
"Свежо предание, а верится с трудом"
Выражение из произведения Грибоедова А.С. «Горе от ума» (1824 г.). Слова Чацкого (действ. 2, явл. 2):
Как посравнить, да посмотреть
Век нынешний и век минувший:
Свежо предание, а верится с трудом.

Виписки не оновлюються ще з лютого. Про це я вам багато разів писав, а ви мені чемно відповідали й обіцяли. А віз і нині там. Не під силу програмістам це! Криворукі вони! Сподіваюсь, що хоча б заяву-претензію про помилково списані кошти банк розгляне вчасно і виправить свою ж помилку. Будьмо відверті: БРС не є клієнтоорінтованим банком. Він лише звик гроші лопатою гребсти за рахунок ним же ошуканих клієнтів. Такі реалії, такі стандарти. На жаль.

Є таке. Обіцяють в найближчому часі.
Так найближчий час ще, значить, не наступив.

Доброго дня, шановний DIV!
Термін розгляду заяви в один місяць – максимальний термін.
В залежності від переліку суб’єктивних чинників заява може бути розглянута й значно раніше.
Дякуємо за Ваше зауваження. Воно буде взяте до уваги в процесі покращення обслуговування клієнтів Банку.

Обмовка по Фройду?

Кто-то сегодня получал выплату процентов на Ощадный рахунок? Говорят, что проценты были выплачены в субботу, 11 мая.
P.S. Деподоговор заключен 13 числа.

причем к вам 11 число ?..у вас депозит открыт 13 числом - следовательно в эту дату и никак не ранее ждать выплаты % , при условии что депозит вы открывали с Ощадного рахунку , если с БВК - там зачисление и доступность % в другом алгоритме.
Смотрите % в 15.00-17.00..ну и повторюсь - если открывался депозит с Ощадного рахунку.

Почти половина восьмого - денег нет. Ранее выплаты производились в первой половине дня. Возможно причина в том, что 20 мая срок закрытия депозита?
P/S/ Депозит " Видсотки гриють" без пролонгации.

Кто-то сегодня получал выплату процентов на Ощадный рахунок? Говорят, что проценты были выплачены в субботу, 11 мая.
P.S. Деподоговор заключен 13 числа.

причем к вам 11 число ?..у вас депозит открыт 13 числом - следовательно в эту дату и никак не ранее ждать выплаты % , при условии что депозит вы открывали с Ощадного рахунку , если с БВК - там зачисление и доступность % в другом алгоритме.
Смотрите % в 15.00-17.00..ну и повторюсь - если открывался депозит с Ощадного рахунку.

Почти половина восьмого - денег нет. Ранее выплаты производились в первой половине дня. Возможно причина в том, что 20 мая срок закрытия депозита?
P/S/ Депозит " Видсотки гриють" без пролонгации.

Если депо с ежемесячной выплатой %% на текущий счет 2620 , то при дате открытия 13 числа , 13 утром %% должны быть уже на счету ...
Если %% нет , то это уже ЧП и нужно с этим разбираться ...