Платинум Банк 2009-2013

Platinum Bank, PtClick,

Сегодня заходил в отделение чтобы оформить депозитный вклад "Готівка щомісяця", специально позвонил и записался на определенное время, рассчитывая быстро оформить депозит, но не тут то было...
Как клиент, у которого уже были разные вклады, оформленные с 01.01.2010 и закрытые по окончанию действия договора рассчитывал воспользоваться программой лояльности, а именно ее п.2:
+1,25% в долларах на 3-6мес.

Потратив в отделении более получаса времени, ушел ни с чем
Открыть депозит - нет ничего проще, думал я. Пришел, сказал что хочу оформить депозит (А) на срок (L) и сумму (Х) сотрудница при мне изучая условия открытия вклада сказала что бонус в валюте не начисляется!
Я развернул стоящий у нее на столе лист с Условиями привлечения вкладов, процитировал и показал соответствующий пункт. На что,внимание, получил ответ что у них другие условия. Я было возразил что на сайте размещены именно эти условия: "Умови залучення депозитних вкладів фізичних осіб" действующие с 1 мая 2013, утвержденные протоколам КУАП No18 от 26.04.2013 и все такое Откройте мол и посмотрите...
Начали между собой советоваться... а время шло.
Сижу жду, возвращаются говорят, твердя уперто мол у нас другая программа, мы работаем по Фреш money, про ту что на сайте не знаем и все. Будем звонить выяснять.
При этом на столе каждой сотрудницы стоят распечатанные эти самые "Умови залучення вкладів... но, внимание, распечатанные не полностью, 2 листа из 3х размещенных на официальном сайте банка:!: На просьбу клиента распечатать их полностью - последовал вопрос: а зачем, мы не можем и не должны!
Теперь вопрос: Должны ли сотрудники отделения знакомить клиентов с официальной информацией и как вообще можно клиентов знакомить лишь с куском документа?!?
я уже промолчу что сотрудники должны знать продукты банка лучше чем его клиенты, может быть и тогда работа менеджеров было бы более эффективной!
Банки действуют на рынке с высокой конкуренцией и эффективность работы отделения в прямой зависимости от квалификации его сотрудников, отсюда и лояльность клиентов.
Развернулся и ушел, не стал сбивать из за банка свой график, хоть хотелось остаться и довести дело до конца.

Итог: потраченное время (деньги) клиента и время работников, нулевой результат для обоих.

Отсюда вывод: если в банке не предоставляют всю официальную информацию - клиентам ничего не остается как ходить (или не ходить) в Платинум со своим экземпляром условий. Давно не встречал такого чтобы в банке не предоставляли всей информации по вкладам и программе лояльности

Надеюсь мой пост сможет прокомментировать представитель банка, соответствует ли действительности информация, размещенная на сайте банка в части предоставления бонусов по программе лояльности(а не по какой то другой программе)и почему мне, как клиенту, не смогли в отделении оформить депозитный вклад с бонусной ставкой при соблюдении условий, прописанных в п.2 условий привлечения вкладов?!?

В понедельник оформлял депозит в отделении, спросил про бонус 1,25. Оформили без вопросов. В ИБ он значится как "бонусный готівка щомісяця",а в договоре просто "готівка щомісяця" 10,25%

Platinum Bank, PtClick,

Сегодня заходил в отделение чтобы оформить депозитный вклад "Готівка щомісяця", специально позвонил и записался на определенное время, рассчитывая быстро оформить депозит, но не тут то было...
Как клиент, у которого уже были разные вклады, оформленные с 01.01.2010 и закрытые по окончанию действия договора рассчитывал воспользоваться программой лояльности, а именно ее п.2:
+1,25% в долларах на 3-6мес.

Потратив в отделении более получаса времени, ушел ни с чем
Открыть депозит - нет ничего проще, думал я. Пришел, сказал что хочу оформить депозит (А) на срок (L) и сумму (Х) сотрудница при мне изучая условия открытия вклада сказала что бонус в валюте не начисляется!
Я развернул стоящий у нее на столе лист с Условиями привлечения вкладов, процитировал и показал соответствующий пункт. На что,внимание, получил ответ что у них другие условия. Я было возразил что на сайте размещены именно эти условия: "Умови залучення депозитних вкладів фізичних осіб" действующие с 1 мая 2013, утвержденные протоколам КУАП No18 от 26.04.2013 и все такое Откройте мол и посмотрите...
Начали между собой советоваться... а время шло.
Сижу жду, возвращаются говорят, твердя уперто мол у нас другая программа, мы работаем по Фреш money, про ту что на сайте не знаем и все. Будем звонить выяснять.
При этом на столе каждой сотрудницы стоят распечатанные эти самые "Умови залучення вкладів... но, внимание, распечатанные не полностью, 2 листа из 3х размещенных на официальном сайте банка:!: На просьбу клиента распечатать их полностью - последовал вопрос: а зачем, мы не можем и не должны!
Теперь вопрос: Должны ли сотрудники отделения знакомить клиентов с официальной информацией и как вообще можно клиентов знакомить лишь с куском документа?!?
я уже промолчу что сотрудники должны знать продукты банка лучше чем его клиенты, может быть и тогда работа менеджеров было бы более эффективной!
Банки действуют на рынке с высокой конкуренцией и эффективность работы отделения в прямой зависимости от квалификации его сотрудников, отсюда и лояльность клиентов.
Развернулся и ушел, не стал сбивать из за банка свой график, хоть хотелось остаться и довести дело до конца.

Итог: потраченное время (деньги) клиента и время работников, нулевой результат для обоих.

Отсюда вывод: если в банке не предоставляют всю официальную информацию - клиентам ничего не остается как ходить (или не ходить) в Платинум со своим экземпляром условий. Давно не встречал такого чтобы в банке не предоставляли всей информации по вкладам и программе лояльности

Надеюсь мой пост сможет прокомментировать представитель банка, соответствует ли действительности информация, размещенная на сайте банка в части предоставления бонусов по программе лояльности(а не по какой то другой программе)и почему мне, как клиенту, не смогли в отделении оформить депозитный вклад с бонусной ставкой при соблюдении условий, прописанных в п.2 условий привлечения вкладов?!?

В понедельник оформлял депозит в отделении, спросил про бонус 1,25. Оформили без вопросов. В ИБ он значится как "бонусный готівка щомісяця",а в договоре просто "готівка щомісяця" 10,25%

Действует только при пролонгации? Или для новых вкладов тоже?

ушел из ПИБа
В условиях очень запутано написано. Бонус применяется при наличие закончившегося вклада (любого кроме Знакомство). У меня закончился в ноябре в гривне. Затем 3х месячные в ИБ (февраль- март). После сказал банку досвидание.В валюте до этого в Платинуме не было.

Не только закончившегося но и ныне действующего (если он первый в банке и закончившихся еще нет).
Я так понял.

pavyak
на сайте черным по белому, себе и нач.отделения уже распечатал
цитирую дословно:
2) При оформленні нових вкладів по продуктам «Готівка щомісяця» та/або «Бажане збільшення», за умови наявності у клієнта будь-якого строкового вкладу (окрім вкладу "Знайомство", оформленого починаючи з 16.08.2012р) у будь-якій валюті, оформленого у ПАТ «ПТБ» починаючи з 01.01.2010 року та закритого по закінченні строку дії договору, до базової процентної ставки, що діє для вказаних вкладів на дату оформлення нового Договору про розміщення вкладу, додається бонус:

Для вкладів у Доларах США на строк:
3-6 місяців – 1,25%.
від 9 місяців – 0,1%
Договори, термін дії яких припинено достроково, не дають права на отримання бонусу.

таким образом, для клиента у которого ранее были любые (кроме "Знайомство") закончившиеся по сроку депозиты (хоть один- хоть пять- хоть десять, досрочно не расторгнутые и т.п.) при оформлении нового вклада (хоть первого, хоть второго, и т.д.) должен предоставляться указанный выше бонус

pavyak
на сайте черным по белому, себе и нач.отделения уже распечатал
цитирую дословно:
2) При оформленні нових вкладів по продуктам «Готівка щомісяця» та/або «Бажане збільшення», за умови наявності у клієнта будь-якого строкового вкладу (окрім вкладу "Знайомство", оформленого починаючи з 16.08.2012р) у будь-якій валюті, оформленого у ПАТ «ПТБ» починаючи з 01.01.2010 року та закритого по закінченні строку дії договору, до базової процентної ставки, що діє для вказаних вкладів на дату оформлення нового Договору про розміщення вкладу, додається бонус:

Для вкладів у Доларах США на строк:
3-6 місяців – 1,25%.
від 9 місяців – 0,1%
Договори, термін дії яких припинено достроково, не дають права на отримання бонусу.

таким образом, для клиента у которого ранее были любые (кроме "Знайомство") закончившиеся по сроку депозиты (хоть один- хоть пять- хоть десять, досрочно не расторгнутые и т.п.) при оформлении нового вклада (хоть первого, хоть второго, и т.д.) должен предоставляться указанный выше бонус

И Вам тоже спасибо за коммент, после своего поста внимательно прочитал условия на сайте Платинума, все прозрачно.

На сегодняшний день это очень хорошее предложение по доллару!

ушел из ПИБа
Вот вы говорите прозрачно.В отделении и на гарячей линии меня уверяли, что этот бонус распространяется и на Платинум клик, но в условиях вклада что открываются при оформлении только 8,1 или 9,1.

ушел из ПИБа
Вот вы говорите прозрачно.В отделении и на гарячей линии меня уверяли, что этот бонус распространяется и на Платинум клик, но в условиях вклада что открываются при оформлении только 8,1 или 9,1.

Проще в отделение сходить и не париться. Я так и сделаю

Щось я не зовсім зрозумів, для чого це Платинуму терміново знадобився долар? Стільки часу не треба було інвалюти, і на тобі. Що в лісі здохло? А по євро ставки аналогічно підняти?

Щось я не зовсім зрозумів, для чого це Платинуму терміново знадобився долар? Стільки часу не треба було інвалюти, і на тобі. Що в лісі здохло? А по євро ставки аналогічно підняти?

Тільки долар. Зважаючи на те, що підняли лише для коротких - борються з відтоком депо.

І ще - імовірно іпотечний портфель (який все ще залишається - доларовий)