Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
DJuL написав:В пятницу 14го Перед обедом я нахожу на сайте Запорожское отделение и тел. 061-236-33-00 и звоню: Девушка Мне назначили в понедельник 17го на 11:00 забрать карточку, можно ли посмотреть есть она или нет,что бы даром не ехать. Она: Назначили значит приезжайте. Спрашиваю: Ну этож Запорожское отделение? ; НЕТ это служба поддержки! ! В 13:09 мне перезванивает парень с 050-119-12-17 и подтверждает что мне 17го в 11:00 нужно забрать карту. В 13:13 приходит СМС что бы я не забыл паспорт и код. 17го в 11:00 мне предлагают посидеть на диванчике (40 минут) Девушка предлагает мне заполнить анкету пока она будет искать мою карту. Я говорю: Что опять? А она: а вы что уже заполняли?; Да 5 раз на прошлой неделе (2 на сайте и 3 в тел.режиме.). Распечатывает: ну проверьте ( и опять место регистрации не правильно) . Девушка говорит: Извините Вашей карты НЕТ. Если я найду я вам перезвоню. Говорю: А на горячую линию позвонить? Она:А зачем? Там такие же как я сидят и в монитор смотрят! Сажусь в машину и звоню на горячую линию. Объясняю, : а у вас 14го были внесены изменения , 5 дней на выпуск пластика и того мы вас на понедельник запишем на 24-е. Девушка я звонил, уточнял намотал 45 км. а моя лошадка 16 литров на сотню кушает. Ну мы приносим вам свои извинения за пречинённые неудобства. В12:35 перезванивают : мы вам на 25-е переносим 24-е празник не работаем!
DJuL, добрый день! Нам жаль, что сложилась такая ситуация. Мы проведем работу с сотрудниками. Примите наши извинения.
Пока отметил только одно, улучшение С утреца создал платеж (перевод с одного своего счета на другой в МАБе), после подтверждения пароля, МАБ мне выдал страницу на которой в левом верхнем углу написано "Не удалось создать платеж. В данный момент создание указанного Вами платежа невозможно. Попробуйте повторить попытку позже.", а в правом углу стоит отметка и запись, что "Платеж принят". Захожу на главную страницу МАБа, платеж в ожидающих завершение, остаток уменьшился.
Вопрос. Что это такое было и когда поступят деньги на мой счет.
У меня есть своя теория почему работы проводятся ночью, думаю банк отдал покращеня МАБа на аутсорсинг Пакистанцам или Индусам, когда у нас ночь, у них утро, вот они с утреца его и улучшают..... как то слабо верится, что наши программисты, будут работать по ночам над улучшением МАБа.
Пока отметил только одно, улучшение С утреца создал платеж (перевод с одного своего счета на другой в МАБе), после подтверждения пароля, МАБ мне выдал страницу на которой в левом верхнем углу написано "Не удалось создать платеж. В данный момент создание указанного Вами платежа невозможно. Попробуйте повторить попытку позже.", а в правом углу стоит отметка и запись, что "Платеж принят". Захожу на главную страницу МАБа, платеж в ожидающих завершение, остаток уменьшился.
Вопрос. Что это такое было и когда поступят деньги на мой счет.
Ivan_74, добрый день! Платеж обработан, деньги поступят после 11 часов.
Alfa_Bank просьба помочь с май.альфабанк. По кредитным картам появился неприятный глюк, которого раньше не было. Если по карте после наступления рассчетного периода наблюдается задолженность, то в инет банкинге появлялся блок Задолженность: сумма, Оплатить до: дата, Минимальный платеж: сумма. После оплаты задолженности и проведения платежа данный блок исчезал. В этом месяце наблюдается ситуация: задолженность по карте погашена в 0, на карте плюсовая сумма(личные средства), но блок присутствует! Очень приятно видеть некислую сумму задолженности красным цветом, которую нужно оплатить в начале июля! Поддержка заявляет, что все правильно, задолженности у меня нет, а в инетбанкинге так должно быть, и это моя последняя задолженность, чисто для информации. Но раньше ведь это все работало корректно! Мне не нужно видеть мою последнюю задолженность, которая давно погашена! Верните, чтобы все работало, как раньше!
unlock ну отак они накрутили. Хорошо хоть, шо сумма мин. платежа обнуляется...Ну и дата следущего ж платежа теперь стоит, а сумма предыдущего...Веселятся программеры
Получил сегодня Максимум. Дизайн красивый, но на карте под символом Мастеркард красуется надпись Debit, на голограмме Мастеркарда тоже. Только магнитка, ни чипа ни пейпаса. По бину: Bin: 516800 Card Brand: MASTERCARD Issuing Bank: PUBLIC JOINT STOCK COMPANY ALFA-BANK Card Type: CREDIT Card Level: STANDARD Iso Country Name: UKRAINE Iso Country A2: UA Iso Country A3: UKR Iso Country Number: 804
Нипанятна. ПС: но дарёному коню в зубы не смотрят, в Украине можно использовать.
Востаннє редагувалось unlock в Вів 18 чер, 2013 12:03, всього редагувалось 2 разів.
unlock написав:Alfa_Bank просьба помочь с май.альфабанк. По кредитным картам появился неприятный глюк, которого раньше не было. Если по карте после наступления рассчетного периода наблюдается задолженность, то в инет банкинге появлялся блок Задолженность: сумма, Оплатить до: дата, Минимальный платеж: сумма. После оплаты задолженности и проведения платежа данный блок исчезал. В этом месяце наблюдается ситуация: задолженность по карте погашена в 0, на карте плюсовая сумма(личные средства), но блок присутствует! Очень приятно видеть некислую сумму задолженности красным цветом, которую нужно оплатить в начале июля! Поддержка заявляет, что все правильно, задолженности у меня нет, а в инетбанкинге так должно быть, и это моя последняя задолженность, чисто для информации. Но раньше ведь это все работало корректно! Мне не нужно видеть мою последнюю задолженность, которая давно погашена! Верните, чтобы все работало, как раньше!
unlock, добрый день! Спасибо за комментарий! Мы передадим Ваши замечания!
Alfa_Bank С техсаппортом работа по возможности отказа от подписания страховки по "Максимум" проведена, осталось провести соответствующую работу с отделениями (как именно отказаться). Зашел за картой. - Вот вам анкета, договор банковского обслуживания, договор страхования... - Нет, спасибо, мне сказали, от страховки можно отказаться. - В принципе, можно, но... Вот, в пакете документов она есть, получается, надо подписать. - А как отказаться ? - Через контак-центр, наверное. - Нет, мне сказали, через контакт-центр можно от смс-информирования отказаться, а от страховки - в отделении. На кой мне подписывать договор страхования, чтобы потом от него отказываться ? -... Давайте, я уточню с киевскими специалистами... (пытается кому-то позвонить - там не отвечают) - Сейчас запрос напишем (написал - подождали - запрос отфутболили кому-то еще - подождали...)
В общем, времени у меня не было, оставил парня ждать ответа из Киева. Когда дождется, позвонит.
DJuL написав:В пятницу 14го Перед обедом я нахожу на сайте Запорожское отделение и тел. 061-236-33-00 и звоню: Девушка Мне назначили в понедельник 17го на 11:00 забрать карточку, можно ли посмотреть есть она или нет,что бы даром не ехать. Она: Назначили значит приезжайте. Спрашиваю: Ну этож Запорожское отделение? ; НЕТ это служба поддержки!
! В 13:09 мне перезванивает парень с 050-119-12-17 и подтверждает что мне 17го в 11:00 нужно забрать карту. В 13:13 приходит СМС что бы я не забыл паспорт и код. 17го в 11:00 мне предлагают посидеть на диванчике (40 минут) Девушка предлагает мне заполнить анкету пока она будет искать мою карту. Я говорю: Что опять? А она: а вы что уже заполняли?; Да 5 раз на прошлой неделе (2 на сайте и 3 в тел.режиме.). Распечатывает: ну проверьте ( и опять место регистрации не правильно) . Девушка говорит: Извините Вашей карты НЕТ. Если я найду я вам перезвоню. Говорю: А на горячую линию позвонить? Она:А зачем? Там такие же как я сидят и в монитор смотрят! Сажусь в машину и звоню на горячую линию. Объясняю, : а у вас 14го были внесены изменения , 5 дней на выпуск пластика и того мы вас на понедельник запишем на 24-е. Девушка я звонил, уточнял намотал 45 км. а моя лошадка 16 литров на сотню кушает. Ну мы приносим вам свои извинения за пречинённые неудобства. В12:35 перезванивают : мы вам на 25-е переносим 24-е празник не работаем!
