Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

А я сегодня от Альфы подарок получил.... Все таки есть обратная связь...уважают клиента Зашел в отделение...подошел к администратору...назвал кодовое слово...т.к не хотел светить ФИО...и получил. Сказали: "Спасибо за сотрудничество!" Улыбка администратора приятная...доброжелательная...не злая тетка... Умеют все же...и волшебные слова присутствуют в речи... Так шо критикуем...но и предлагаем...помогаем банку стать лучше!

Що це ви, шановний, запинаєтесь на кожному слові? Вжили подарочок ?

[1 1]

clientage, услуга m-banking и Альфа – Чек – это одна услуга, которая заключается в предоставлении sms – сообщений по операциям по карте. Отключение данной услуги теперь происходит в отделении при написании заявления.

А ще зовсім недавно хтось під ніком Alfa_Bank нам по "Максимуму" розповідав, що смс-інформування відключають по дзвінку в КЦ, а від страховки можна відмовитися тільки у відділенні.
Як виявилося, все з точністю до навпаки.

да-да, Козак-характерник попал в переходной период -- успел еще побалакать про смс-инфо по телепону и написать заяву в отд. ...за шо и заслужил подарочек

Кстати. Саппорт седня уверял, шо перевыпускают Альфа-Покупку тока на Альфа-Покупку и на тех же условиях, шо и было 2г назад. Девочку, похоже звали Александрой ... Я решил еще подождать недельки 2 для перевыпуска, пока Альфа конценсус поищет в этом деле

[2]

Що це ви, шановний, запинаєтесь на кожному слові? Вжили подарочок ?

Ні...то не вживається...обкладинка для паспорта з гаманцями для карток...
http://fotohost.org/images/a1e7a3f6-23kB.jpg
http://fotohost.org/images/a18b582f-25kB.jpg

[2]

да-да, Козак-характерник попал в переходной период -- успел еще побалакать про смс-инфо по телепону и написать заяву в отд. ...за шо и заслужил подарочек

Ну дык каждое действие...в том числе и отказ от смс...должно быть зафиксировано документально... Вопрос безопасности... А то у клиента уведут деньги...а он скажет:"А почему смс не пришла?" Дескать не смог отследить операции по карте и вовремя заблокировать... А ему:"Так вы же отказались!" -"Не помню... А де бамажка?"....А бамажки нет...

[1 1]

да-да, Козак-характерник попал в переходной период -- успел еще побалакать про смс-инфо по телепону и написать заяву в отд. ...за шо и заслужил подарочек

Ну дык каждое действие...в том числе и отказ от смс...должно быть зафиксировано документально... Вопрос безопасности... А то у клиента уведут деньги...а он скажет:"А почему смс не пришла?" А ему:"Так вы же отказались!" -"Не помню... А де бамажка?"....А бамажки нет...

У клиента есть 30дн(а то и 45!) на оспаривание любой операции. А основным док-ом по операциям есть выписка по счету (ваащето с печатью, а не мылом). Все остальное чисто нервы пощипать ... СМСка может не прийти, и шо?...еще и выяснять кто в этом виноват...глянул в МАБе остаток, если сошелся с моей дом. бух, то ...пьём дальше спокойно пифо. если есть проблемы, то первый звонок в саппорт, хай озвучат последние 5 операций...Ну, а если и там уже без стопки не разобраться, то тока дорога в отд. за выпиской

[2]

Все остальное чисто нервы посчипать

Так есть же любители...посчипать...без всяких оснований... А тут такая зацепка...Как грится...ты же "своих" знаешь...разберутся...но нервы помотают...ой поматают....

[2 1]

Козак-характерник

в ИБ кредитка появилась после активации? ... у многих банках карты появляются в ИБ неактивными еще до того как ее получаешь в отделении ...

[2]

Козак-характерник

в ИБ кредитка появилась после активации? ... у многих банках карты появляются в ИБ неактивными еще до того как ее получаешь в отделении ...

Я ж писал...появилась сразу после подписания договора.Серенькая.Активировал.Стала красненькая,т.к от смс отказался заявой в отделении.Выдают карту сразу при подписании договора.Я так понимаю..если заявка онлайн...то подписываешь договор и тут же дают карту.Если же заявку делаешь в отделении...то нуна ждать карту...а када карта будет...заключать договор. Т.е отправная точка появления карты в ИБ - подписание договора.

[2 1]

Козак-характерник
интересно как бы развивались события, если бы я мальчику сказал, что не на отделение присылать, а на дом ))) я так понимаю все равно после этого шагом марш в отделение )))

я когда и как (с барабанной дробью и т.п.) была раскрыта тайна лимита установленного? )))

[2]

я когда и как (с барабанной дробью и т.п.) была раскрыта тайна лимита установленного? )))

Пришел...и когда оформлял договор поинтересовался...тогда и сказала сотрудница.