Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

alexbanker
Года 2 назад мне ошибку в отчестве сделали. Я вот так и спросил через вкладку Вопрос сотруднику в МАБе. Дня через два все исправили. Вот не знаю как щас, не уверен, шо все к лучшему меняется в Альфе
Попробуйте

В МАБе мне ответили обратиться в отделение не думая что ошибка скорее всего ихняя!

Уже подсказали

Alfa_Bank Добрый день! Разъясните пожалуйста по актуальности выписки. Указано что в 11, 15 и 18 часов обновляются данные о транзакциях и блокировках в онлайне.

Вчера совершена покупка вечером - спустя сутки в блокировках ее нет. Как это все работает? Если обновление работает как указано то она должна была светиться уже в 11:00.

К примеру в другом банке работающем на том же процессинге UPC я вижу блокировки через несколько минут. Как часто Вы реально получаете данные из процессинга? Думаю систему есть куда улучшать и улучшать

alexbanker, добрый день! Выписка в My alfabank по операциям с картой (Снятие наличных или оплата товара) загружается один раз в сутки. В 11:00, 15:00, 17:00 проводится обработка операций, проведенных по счетам.

Alfa_Bank Прошу подсказать что делать если при заведении меня как клиента произошла ошибка и мой номер дома введен неполностью. Если Вы захотите отправить мне письмо я, скажем так, его не получу Неужели нет никакого способа кроме лично идти в отделение писать заявления?

Было бы интересно поднять мою онлайн-анкету и посмотреть - это я ввел неверный номер или кто-то другой умудрился потерять часть символов...

alexbanker, изменить личные данные клиента можно только после написания им заявления.

Alfa_Bank Прошу подсказать что делать если при заведении меня как клиента произошла ошибка и мой номер дома введен неполностью. Если Вы захотите отправить мне письмо я, скажем так, его не получу Неужели нет никакого способа кроме лично идти в отделение писать заявления?

Было бы интересно поднять мою онлайн-анкету и посмотреть - это я ввел неверный номер или кто-то другой умудрился потерять часть символов...

alexbanker, изменить личные данные клиента можно только после написания им заявления.

а если это ошибка банка то зачем я должен идти писать заявление? я попросил кол-центр провести расследование...

alexbanker, добрый день! Выписка в My alfabank по операциям с картой (Снятие наличных или оплата товара) загружается один раз в сутки. В 11:00, 15:00, 17:00 проводится обработка операций, проведенных по счетам.

спасибо а почему так редко? иногда это вызывает неудобства, есть ли планы по изменению частоты?

еще меня смущает что каждую ночь Онлайн недоступен. говорят что это регламентные работы. но почему другие банки не выключают онлайн на ночь? да операции могут не проводиться но просто войти, увидеть состояние счетов и дать распоряжение на операцию которая будет сделана позже обычно можно.

Alfa_Bank Прошу подсказать что делать если при заведении меня как клиента произошла ошибка и мой номер дома введен неполностью. Если Вы захотите отправить мне письмо я, скажем так, его не получу Неужели нет никакого способа кроме лично идти в отделение писать заявления?

Было бы интересно поднять мою онлайн-анкету и посмотреть - это я ввел неверный номер или кто-то другой умудрился потерять часть символов...

alexbanker, изменить личные данные клиента можно только после написания им заявления.

а если это ошибка банка то зачем я должен идти писать заявление? я попросил кол-центр провести расследование...

alexbanker, в таком случае, сотрудниками будет проверена информация по Вашей заявке.

alexbanker, добрый день! Выписка в My alfabank по операциям с картой (Снятие наличных или оплата товара) загружается один раз в сутки. В 11:00, 15:00, 17:00 проводится обработка операций, проведенных по счетам.

спасибо а почему так редко? иногда это вызывает неудобства, есть ли планы по изменению частоты?

еще меня смущает что каждую ночь Онлайн недоступен. говорят что это регламентные работы. но почему другие банки не выключают онлайн на ночь? да операции могут не проводиться но просто войти, увидеть состояние счетов и дать распоряжение на операцию которая будет сделана позже обычно можно.

alexbanker, на данный момент специалисты работают над тем, чтобы выписка обновлялась чаще. Предварительный срок реализации – третий квартал 2013 г.

Как мы уже сообщали ранее, Банк регулярно проводит работы ночью (время с минимальной нагрузкой). Неработоспособность не превышает 30-40 мин. (минимально возможное время). Так что все остальное ночное время - сервис для Вас доступен.
Разработчики сервиса работают над оптимизацией процесса, и пока время начала выполнения процедур не фиксировано, обычно попадает в интервал между 23:00 и 02:00.

(deleted)

Как мы уже сообщали ранее, Банк регулярно проводит работы ночью (время с минимальной нагрузкой). Неработоспособность не превышает 30-40 мин. (минимально возможное время). Так что все остальное ночное время - сервис для Вас доступен.
Разработчики сервиса работают над оптимизацией процесса, и пока время начала выполнения процедур не фиксировано, обычно попадает в интервал между 23:00 и 02:00.

согласитесь, время не удобное. нужно после 2 ночи а не до кроме этого недоступность платежей не значит что весь онлайн-банкинг должен лежать.

мировая практика такая что онлайн работает и доступен круглосуточно, на то он и онлайн. он может не выполнять операции сразу, но показать выписку и принять заявку должен. а то что реально требует его положить должно происходить явно не в 23 часа когда многие еще не спят.

воспримите как пожелание клиента.