Дельта 2013

Що, не хочете бути бета-тестером ?

Меня полностью устраивает существующий регламент. Вижу в нем для себя одни плюсы.

Зарекался палить нервы по этому вопросу, но не выдержал: нервы уже никудышние. (хочется верить, что в последний раз срываюсь). Этот документ никак не может иметь статус официального, т.к. никого не обязывает его выполнять. Это, скорее, "Протокол о намерениях". В лучшем случае, тянет на статус "Прогноза погоды". Если уж так складывается объективная ситуация, что не в возможностях Банка строго выполнять Регламент, то хоть организуйте какое-нибудь удобное и доступное заинтересованным и ориентирущимся в своих операциях на Регламент клиентам информирование об уже случившемся или намечающемся нарушении (сдвиге) Регламента. Чтобы они могли, имея такую инфу, скорректировать свои действия, если таковая возможность имеется. А не выслушивать в очередной раз по телефону в лучшем случае извинения, которые могут разве что поправить моральное состояние, или очередные прогнозы по поводу сдвига Регламента. Опять же ПРОГНОЗЫ: вчера по горячей линии в 16:40 мне сказали, что сумма на карточке будет к 18:00. В 20:10 её ещё не было. Но никак не исправить финансовую "халепу", в которую попал. При этом для клиента характер причины: субъективный он или объективный, - не имеет абсолютно никакого значения.

Канэшно. ОК1 + ПК1 = мечта NikNik. И все нашару. ОК1 из дому не выносить, а лучше сразу уничтожить

ПК1 не на шару 15грн. в месяц

ПК1 не на шару 15грн. в месяц

Уже обсуждали - перед последним рабочим днём перекидываете всю сумму обратно на ОК1 и будет "на шару", хотя и с геморройчиком

Що, не хочете бути бета-тестером ?

Меня полностью устраивает существующий регламент. Вижу в нем для себя одни плюсы.

Зарекался палить нервы по этому вопросу, но не выдержал: нервы уже никудышние. (хочется верить, что в последний раз срываюсь). Этот документ никак не может иметь статус официального, т.к. никого не обязывает его выполнять. Это, скорее, "Протокол о намерениях". В лучшем случае, тянет на статус "Прогноза погоды". Если уж так складывается объективная ситуация, что не в возможностях Банка строго выполнять Регламент, то хоть организуйте какое-нибудь удобное и доступное заинтересованным и ориентирущимся в своих операциях на Регламент клиентам информирование об уже случившемся или намечающемся нарушении (сдвиге) Регламента. Чтобы они могли, имея такую инфу, скорректировать свои действия, если таковая возможность имеется. А не выслушивать в очередной раз по телефону в лучшем случае извинения, которые могут разве что поправить моральное состояние, или очередные прогнозы по поводу сдвига Регламента. Опять же ПРОГНОЗЫ: вчера по горячей линии в 16:40 мне сказали, что сумма на карточке будет к 18:00. В 20:10 её ещё не было. Но никак не исправить финансовую "халепу", в которую попал. При этом для клиента характер причины: субъективный он или объективный, - не имеет абсолютно никакого значения.

Уважаемый Leon,
сообщаем, что вчера действительно наблюдались задержки в регламенте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Людям, которые не понимают, что есть счет, а что есть карта к счету

вау! какая многозначительная фраза, можно я ее запишу
вот именно что текущий счет и карточный счет не разделен, это напрягает

Правильная схема такая - на текущем счете большая сумма, на карточном маленькая, по необходимости на карточный переводим с текущего. С текущего деньги можно переводить только в ИБ или в отделении.

Правильная схема (на сегодня) такая - если уж речь о большой сумме.
Понимаю, что термин "большая" относителен, но, думаю, не менее 100 тыс. в гривневом эквиваленте.
Так вот. Открываем депозит(-ты) в объеме этой суммы и оформляем три "ЗГ депозит" сразу в трех валютах. И на них храним, копим свои денюжки. А как понадобится некая сумма для использования - перебрасываем ее на ОК1. (Именно так и делаю).

Людям, которые не понимают, что есть счет, а что есть карта к счету

вау! какая многозначительная фраза, можно я ее запишу
вот именно что текущий счет и карточный счет не разделен, это напрягает

Правильная схема такая - на текущем счете большая сумма, на карточном маленькая, по необходимости на карточный переводим с текущего. С текущего деньги можно переводить только в ИБ или в отделении.

Правильная схема (на сегодня) такая - если уж речь о большой сумме.
Понимаю, что термин "большая" относителен, но, думаю, не менее 100 тыс. в гривневом эквиваленте.
Так вот. Открываем депозит(-ты) в объеме этой суммы и оформляем три "ЗГ депозит" сразу в трех валютах. И на них храним, копим свои денюжки. А как понадобится некая сумма для использования - перебрасываем ее на ОК1. (Именно так и делаю).

Хм, делаю с точностью до наоборот. Храню все на ОК(ощадка карта) там и % выше, а когда надо раситывася карточкой в инете, или за кордон еду, то перевожу нужную сумму за Золотиый Гаманець. И с модной Визой голд, дую покорять просторы мира

Вопрос к Delta official. Когда в банке будет налажено нормальное отношение к своим клиентам и прекратится бардак в системе ?! Менял пару недель назад 2 карточки в связи с истечением срока действия. На следующий день махнул на море в отпуск (инета нет ).Приезжаю на днях. Захожу в инет банкинг. Гривневая подцепилась, а по доллару нет и нет. Сегодня звоню в поддержку на 0800... . Объясняют - не активировалась, потому как моя подпись не совпала с имеющейся у них, обращайтесь к своему сотруднику, оформлявшему карту. Я что-то не пойму - ладно б обе тогда карточки не активировались, так как роспись на двух документах производилась почти одновременно и ,по идее, должна быть идентична, а так только одна. И вообще, если не устраивает что в идентификации - почему не сообщить об этом сразу ! Почему я должен гадать в чем проблема ?
P.S. Кстати , буквально всего пару месяцев назад менял карточку по евро по похожей причине. Она просто пропала из списка в интернет банкинге (срок ее не вышел). Что была там ранее могу утверждать на 99% (ну не мог я не заметить раннее ее полное отсутствие в течении года). Как мне объяснили - она почему-то не подцепилась по вине сотрудников банка.
Почему я должен тратить свои нервы, время и деньги на проезд на очередной незапланированный поход в отделение по причине неинформированности клиента о проблемах с его счетом в банке и отнюдь, думаю, не по моей вине !?! Какие-нибудь моральные компенсации предусмотрены ?

Поясните за подводные камни при использовании КК1 за границей. Про 1% за конвертацию знаю. По идее кешбек должен компенсировать этот процент и плюс еще 1%, или нет?

...сообщаем, что вчера действительно наблюдались задержки в регламенте...

Delta official
Чтобы у клиентов не было очередного "крушения надежд", возможно ли заранее сообщить о "перспективах" по задержкам регламента в понедельник?
Эта информация помогла бы клиентам более эффективно спланировать свои действия.
Заранее благодарен.

Уважаемый Leon,
сообщаем, что вчера действительно наблюдались задержки в регламенте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.[/quote]

Ув. Delta, Не утруждайте себя в следующий раз извинениями (об их "пользе" в таком контексте я уже писал Вам: то ,что для Вас "доставленные неудобства" - для меня - финансовые потери). Мне нужны не N+1 - ые уже раздражающие и ничего в данном случае не стоящие извинения, а работающий или оперативно корректируемый Регламент.