Городской коммерческий банк CityCommerce БАНКРОТ

Второй год у меня карточка ГКБ. На обратной стороне карточки указаны телефоны поддержки
044 2077000, 0 800 500 011. За это время мне ни разу не удавалось связаться с банком сразу. Приходилось звонить много раз в разное время суток. Сегодня пытался связаться в 14часов, 16ч, 21ч и в 23ч и все безрезультатно. А если вам надо срочно заблокировать карточку или что-нибудь другое?
Наверное буду уходить из этого банка.

Странно , что Вы не могли дозвониться ...
Я два дня назад по номеру 0-800 ... ( с мобильного ) проверял остаток по карте - всё работало ...

Но в целом, думаю, вы должны понимать, что ИБ - достаточно затратный проект и делать его, не нацелившись на окупаемость нелогично.

Окупаемость ИБ состоит в снижении нагрузки на отделения. Экономия на ресурсах и есть выгода банка. Приват как то тоже ввел плату за ИБ, но быстро одумался и отменил. Хотя за такой банкинг и платить не грех. А сейчас у Привата даже СМС бесплатные по всем картам. И где Приват? Да туда все попасть мечтают.

Но в целом, думаю, вы должны понимать, что ИБ - достаточно затратный проект и делать его, не нацелившись на окупаемость нелогично.

Окупаемость ИБ состоит в снижении нагрузки на отделения. Экономия на ресурсах и есть выгода банка. Приват как то тоже ввел плату за ИБ, но быстро одумался и отменил. Хотя за такой банкинг и платить не грех. А сейчас у Привата даже СМС бесплатные по всем картам. И где Приват? Да туда все попасть мечтают.

Правильно мыслите , поддерживаю ...
Платный ИБ - это вчерашний день ...

Второй год у меня карточка ГКБ. На обратной стороне карточки указаны телефоны поддержки
044 2077000, 0 800 500 011. За это время мне ни разу не удавалось связаться с банком сразу. Приходилось звонить много раз в разное время суток. Сегодня пытался связаться в 14часов, 16ч, 21ч и в 23ч и все безрезультатно. А если вам надо срочно заблокировать карточку или что-нибудь другое?
Наверное буду уходить из этого банка.

Если можно, опишите подробнее, что происходит после набора номера. Попробуем диагностировать проблему.
Дело в том, что я, как клиент своего банка на горячую линию дозваниваюсь сходу. Даже от банкомата, когда необходимо оперативно увеличить лимит снятия наличных.
И кстати: для управления карточкой пользуйтесь мобильным приложением. Это отличный альтернативный канал для передачи команд напрямую процессингу.

Но в целом, думаю, вы должны понимать, что ИБ - достаточно затратный проект и делать его, не нацелившись на окупаемость нелогично.

Окупаемость ИБ состоит в снижении нагрузки на отделения. Экономия на ресурсах и есть выгода банка. Приват как то тоже ввел плату за ИБ, но быстро одумался и отменил. Хотя за такой банкинг и платить не грех. А сейчас у Привата даже СМС бесплатные по всем картам. И где Приват? Да туда все попасть мечтают.

Окупаемость и экономия - не одно и то же. По факту, загрузка в отделениях не такая и большая, за некоторым исключением. Другое дело, что такой канал обслуживания у современного банка должен быть априори.
А Приват - это 50% рынка карт, они могут себе позволить демпинговать, т.к. прекрасно отбивают на остальных операциях.
Но я не к тому, что ИБ должен быть с абонплатой.
Кстати, а почему никого не смущает абонплата в Портмоне?

КстатиЮ а почему никого не смущает абонплата в Портмоне?

чому ж нікого? юзаю ізірей без абонки;))

[2]

Если можно, опишите подробнее, что происходит после набора номера. Попробуем диагностировать проблему.
Дело в том, что я, как клиент своего банка на горячую линию дозваниваюсь сходу.

С мобильного действительно дозвон без проблем. Со стационарного сразу после набора номера идет сигнал отбоя.

Второй год у меня карточка ГКБ. На обратной стороне карточки указаны телефоны поддержки
044 2077000, 0 800 500 011. За это время мне ни разу не удавалось связаться с банком сразу. Приходилось звонить много раз в разное время суток. Сегодня пытался связаться в 14часов, 16ч, 21ч и в 23ч и все безрезультатно. А если вам надо срочно заблокировать карточку или что-нибудь другое?
Наверное буду уходить из этого банка.

Если можно, опишите подробнее, что происходит после набора номера. Попробуем диагностировать проблему.
Дело в том, что я, как клиент своего банка на горячую линию дозваниваюсь сходу. Даже от банкомата, когда необходимо оперативно увеличить лимит снятия наличных.
И кстати: для управления карточкой пользуйтесь мобильным приложением. Это отличный альтернативный канал для передачи команд напрямую процессингу.

После набора 2077000 с домашнего телефона автоответчик говорит "Вы все еще на линии?" два раза, затем следует отбой.
После набора 0 800 500 011 с домашнего телефона сразу гудки занятого канала.

iurii44 Передал запрос в тех. службу.

Уточните с какого провайдера фиксированной телефонии выполняете звонок?

Если можно, опишите подробнее, что происходит после набора номера. Попробуем диагностировать проблему.
Дело в том, что я, как клиент своего банка на горячую линию дозваниваюсь сходу.

С мобильного действительно дозвон без проблем. Со стационарного сразу после набора номера идет сигнал отбоя.

Так звоните всегда с мобильного , ведь на номера 0-800-... звонки бесплатные ...