Михаил_CCB написав:Касательно закрытия карт - очень хочется узнать номер отделения, которое занимается такой самодеятельностью.
Отделение в г. Киев по ул. Мечникова, 2 (БЦ "Парус"). Звонок был 04.09 в 15.10 с номера 0442070000, представились как Елена.
Дословно: "Вам были выданы карточки под депозит, депозит закончился и если вы не собираетесь открывать новый депозит - карточки необходимо закрыть, так как они были выданы на срок действия депозита". Общались корректно, вежливо.
Кстати, у меня и раньше были претензии к компетенстности сотрудников именно в отделении на Мечникова.
Дело в том, что тариф для "депозитной" настроен так, что клиент бесплатно пользуется всеми функциями, пока есть депозит. И в договоре есть пунт о том, что тарифный пакет должен быть сменен по окончанию срока договора. Им действительно была поставлена задача проанализировать клиентов по "депозитным" карточкам и предложить перейти на другой тариф. Закрытие карточки - это как крайняя мера, если клиент не планирует пользоваться картой.
а если клиент например после окончания последнего депозита решил сделать паузу например на месяц -два...тогда надо перейти на другой тариф а затем перед открытием новой волны депозитов обратно перейти на тарифный пакет карточки под депозит это лишний раз тормошить отделение писать заявления по локировкам тарифных пакетов...тем самым дополнитель напрягать отделение и терять свое время... на практике в других банках такого нет.... я думаю сотрудники должны заниматься делом а не заниматься ерундой мониторя депозитные карты клиенты которых не совершают сделок по депозитам.....и более продуктивно использовать свое рабочее время
Плюшкин написав:а если клиент например после окончания последнего депозита решил сделать паузу например на месяц -два...тогда надо перейти на другой тариф а затем перед открытием новой волны депозитов обратно перейти на тарифный пакет карточки под депозит это лишний раз тормошить отделение писать заявления по локировкам тарифных пакетов...тем самым дополнитель напрягать отделение и терять свое время... на практике в других банках такого нет.... я думаю сотрудники должны заниматься делом а не заниматься ерундой мониторя депозитные карты клиенты которых не совершают сделок по депозитам.....и более продуктивно использовать свое рабочее время
Напрягать, не напрягать - это их работа. Если карточку не перевести на другой тариф, то банк потенциально может понести убытки. Если бы вы знали, сколько хитромудрых схем используют находчивые клиенты, чтоб с нуля поднять пару гривен.
Михаил_CCB написав:Если карточку не перевести на другой тариф, то банк потенциально может понести убытки. Если бы вы знали, сколько хитромудрых схем используют находчивые клиенты, чтоб с нуля поднять пару гривен.
А банки в нас - взірець чистоти і порядності? Та деякі за зайву гривню клієнта в петлю штовхають.
Хотел оформить ВАШ МУЛЬТИВАЛЮТНЫЙ в евро, и получить надбавку по случаю дня города, но в отделении сказали что на этот депозит никакие акции не распространяются. Подробностей акции на сайте найти не удалось, но, например, в спец.предложении "Удачная суббота" написано:
"1.При оформлении нового договора по условиям неакционных срочных банковских вкладов "ВАШ СТАБИЛЬНЫЙ", "ВАШ НАКОПИТЕЛЬНЫЙ", "ВАШ МУЛЬТИВАЛЮТНЫЙ" процентные ставки увеличиваются в национальной валюте на 0,5% годовых, в иностранной валюте увеличиваются на 0,25% годовых."
Sean написав:Хотел оформить ВАШ МУЛЬТИВАЛЮТНЫЙ в евро, и получить надбавку по случаю дня города, но в отделении сказали что на этот депозит никакие акции не распространяются. Подробностей акции на сайте найти не удалось, но, например, в спец.предложении "Удачная суббота" написано:
"1.При оформлении нового договора по условиям неакционных срочных банковских вкладов "ВАШ СТАБИЛЬНЫЙ", "ВАШ НАКОПИТЕЛЬНЫЙ", "ВАШ МУЛЬТИВАЛЮТНЫЙ" процентные ставки увеличиваются в национальной валюте на 0,5% годовых, в иностранной валюте увеличиваются на 0,25% годовых."
но даже эти +0.25 никто на практике не даст
Полагаю, ключевое слово "неакционных". Мультивалютный в евро как раз акционный, соответственно, прочие бонусы на него не распространяются.