Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
Плюшкин написав:речи идет о том что клиент в прошлом году оформил мгновенную карту для расчетов.... банк в одностороннем порядке зарыл пакет этой карты и вместо этого пакета заменил на универсальный....это по словам начальника отделения я так обьяснил...
в данной ситуации если банк так сделал то должен был уведомить коиентов об этом...
обычно в других банках если случаются нововедения то на сайтах заблаговременно уведомляют об этом
Добрый день, Плюшкин! Все договоры по личным картам «Мгновенная» с июня 2013 г. перевелись на обслуживание по тарифному плану карт «Универсальная». Все то, к чему Вы привыкли, используя карту “Мгновенная”, остается неизменным. А также дополнительно Вы можете получить и распоряжаться кредитным лимитом до 25000 грн (размер кредитного лимита устанавливается для каждого клиента индивидуально). Со всеми преимуществами и выгодами карты «Универсальная» Вы можете ознакомиться на нашем сайте . С уважением, ПриватБанк.
vano80 написав:PrivatBank Простите, хотелось бы все таки понять, почему к получателю дебетной карты применяется пункт от кредтной части договора?
vano80, процедура фотографирования это общее требование при открытии любой карты и является обязательным пунктом для обеспечения Вашей безопасности, позволяющий эффективно бороться с мошенничеством и не допускать возможности несанкционированного использования Ваших средств, которые Вы доверяете нашему банку. С уважением, ПриватБанк.
Покажите ссылку на документ, регламентирующий это "общее требование".
Поддерживаю. Пожалуйста укажите пункт договора в вашем "Условия использования карт", который обязывает фотографироваться. Вот у вас же обязанности клиента - "1.1.2.22 Соблюдать требования Банка по обеспечению безопасности и надлежащего обслуживания клиентов, в том числе, при получении какой-либо банковский услуги соглашается с положениями о фиксировании информации о клиенте, регламентированные в соответствующем разделе данных Условий и правил." Будьте добры, укажите в каком разделе, связанном с картами (2.1), требуется процедура фотографирования.
vano80 написав:...Поддерживаю. Пожалуйста укажите пункт договора в вашем "Условия использования карт", который обязывает фотографироваться. Вот у вас же обязанности клиента - "1.1.2.22 Соблюдать требования Банка по обеспечению безопасности и надлежащего обслуживания клиентов, в том числе, при получении какой-либо банковский услуги соглашается с положениями о фиксировании информации о клиенте, регламентированные в соответствующем разделе данных Условий и правил." Будьте добры, укажите в каком разделе, связанном с картами (2.1), требуется процедура фотографирования.
Думаю, ответ будет типа такого.
Клиент подписался, что будет соблюдать обязанности, в данном случае и по 1.1.2.22, т.е. соблюдать требования Банка по обеспечению безопасности и надлежащего обслуживания клиентов. А данные "Требования..." регламентируются банковским документом, где и указывается обязанность клиента подвергнуться фотографированию.
Понятно, что в эти, односторонне изобретаемые банком "Требования..." можно втюхать всё, что угодно. Вплоть до фотографирования клиента в стиле "ню".
AlexJ Кто мешал внести это требование в раздел карт? Прописать отдельным пунктом и не было бы вопросов. Да, я понимаю, что ответа, какое отношение имеет кредит рассрочка к карте для выплат не будет.
sadyk-chirchik написав:PrivatBank Отправил, и хоть бы что нибудь изменилось, от привата ни ответа, ни привета. Показуха одна.
Добрый день, sadyk-chirchik! Спасибо Вам за предоставленные данные! Вопрос находится на контроле и в ближайшее время мы предоставим Вам ответ по его решению. Приносим извинения за неудобства. С уважением, ПриватБанк.
vano80 написав:lexJ Кто мешал внести это требование в раздел карт? Прописать отдельным пунктом и не было бы вопросов. Да, я понимаю, что ответа, какое отношение имеет кредит рассрочка к карте для выплат не будет.
vano80, при оформлении любого банковского продукта проводится идентификация. Это регистрация Вас в базе данных ПриватБанка. Сбор информации о клиенте для его идентификации проводится через заполнение Анкеты Клиента, получение оригиналов/ копий подтверждающих документов и фотографирование клиента. ознакомиться с Условиями и правилами предоставления банковских услуг Вы можете на нашем сайте (пункт 1.1.3.2.15). Спасибо за вопрос! С уважением, ПриватБанк.
Пожалуйста укажите пункт договора в вашем "Условия использования карт", который обязывает фотографироваться.
Что такого страшного в фотографировании? Если на Васю Пупкина, предположим, оформят левую карту с кредитом, то отсутствие фото Васи Пупкина с данной картой в руках будет доказательством того, что он ее не получал. Я лично так понимаю.
Додано: Сер 18 вер, 2013 14:45
