Дельта 2013

Дельта уверенно движется по траектории Привата: хорошие продукты, неподготовленный персонал, еще хуже обслуживание.

Уважаемый Esq,
если у Вас есть конкретные вопросы или замечания касательно работы Дельта Банка, просим предоставить Ваши данные (ФИО/ИНН/№ счета) и суть вопроса на ящик Delta official.
Заранее благодарны!

Да, у меня есть вопрос - я отправил детали из myDELTA.

Я приехал в офис и заказал платежную карту. Я уже даже опущу тот момент, что я настаивал, что такой продукт вообще существует и я могу его оформить, так как это мнение не сразу нашло поддержку у работников. Карта обещана к выпуску в течение 5 дней. В понедельник будет 14-й, карты еще нет.

Уважаемый Esq,
информация была предоставлена Вам в телефонном режиме.
Спасибо за обращение!

если у Вас есть конкретные вопросы или замечания касательно работы Дельта Банка, просим предоставить Ваши данные (ФИО/ИНН/№ счета) и суть вопроса на ящик Delta official.
Заранее благодарн

Решилась все-таки попробовать "Ваш продукт".
Для этого как положено пришла в банк, отсидела в очереди более часа, мне оформили ОК и доступ в ИБ. Сразу же положила на счет деньги и на след. день оформила депозит (на пробу так сказать). При этом заметила, что адрес стоит неправильный, с него я выписана еще года три назад.
Вчера выбралась в отделение( т.к. работаю и не могу ездить по банкам ).Очередь 7 человек. Всем управляет охранник, который по-хамски и контролирует эту очередь. На вопрос "Можно ли мне спросить?" ответ: "Сидите ждите". Все-таки выловила сотрудницу, объяснила ситуацию. В ответ услышала:"Адрес нужно исправить.Ожидайте в порядке очереди". А это порядка 2-х часов. Развернулась и ушла.
Вопрос К ВАМ ДЕЛЬТА. ЭТО БЫЛА ОШИБКА ВАШЕГО ЭКОНОМИСТА. Почему я должна сидеть часами в очередях для исправления ваших ошибок? На просьбу решить проблему побыстрей сказали: "Приходите в другой день, когда людей поменьше." Вообще-то ИБ и оформляется для того, чтобы не ходить в отделения. У МЕНЯ НЕТ НА ЭТО ВРЕМЕНИ.

Delta official

Хочу еще добавить ДЕЛЬТА. Мне легче забрать деньги с вашего банка, чем терпеть такое обслуживание.
Сама работаю с людьми, но свои ошибки (все мы живые люди)исправляю, не отсылая человека ждать.
Вот и протестировала Ваш продукт.

Вчера выбралась в отделение( т.к. работаю и не могу ездить по банкам ).

посмотрите на сайте, может есть отделения которые работают вечером и по субботам, практически всегда все вопросы решал после 18 и в субботу, очередей нет, но это в Днепре...

ЗЫ. и кстати, чем грозит старая прописка в документах банка?

Вчера выбралась в отделение( т.к. работаю и не могу ездить по банкам ).

посмотрите на сайте, может есть отделения которые работают вечером и по субботам, практически всегда все вопросы решал после 18 и в субботу, очередей нет, но это в Днепре...

ЗЫ. и кстати, чем грозит старая прописка в документах банка?

Да пусть работают хоть круглосуточно. Это мое время, которое я ценю.
Для этого и существует ИБ.
Старая прописка, на мой взгляд, ничем не грозит, ну в таком случае зачем она вообще нужна?

если у Вас есть конкретные вопросы или замечания касательно работы Дельта Банка, просим предоставить Ваши данные (ФИО/ИНН/№ счета) и суть вопроса на ящик Delta official.
Заранее благодарн

Решилась все-таки попробовать "Ваш продукт".
Для этого как положено пришла в банк, отсидела в очереди более часа, мне оформили ОК и доступ в ИБ. Сразу же положила на счет деньги и на след. день оформила депозит (на пробу так сказать). При этом заметила, что адрес стоит неправильный, с него я выписана еще года три назад.
Вчера выбралась в отделение( т.к. работаю и не могу ездить по банкам ).Очередь 7 человек. Всем управляет охранник, который по-хамски и контролирует эту очередь. На вопрос "Можно ли мне спросить?" ответ: "Сидите ждите". Все-таки выловила сотрудницу, объяснила ситуацию. В ответ услышала:"Адрес нужно исправить.Ожидайте в порядке очереди". А это порядка 2-х часов. Развернулась и ушла.
Вопрос К ВАМ ДЕЛЬТА. ЭТО БЫЛА ОШИБКА ВАШЕГО ЭКОНОМИСТА. Почему я должна сидеть часами в очередях для исправления ваших ошибок? На просьбу решить проблему побыстрей сказали: "Приходите в другой день, когда людей поменьше." Вообще-то ИБ и оформляется для того, чтобы не ходить в отделения. У МЕНЯ НЕТ НА ЭТО ВРЕМЕНИ.

Уважаемая elsateop,
позвольте обратить Ваше внимание на то, что в СДБО "myDelta" у Вас есть возможность изменить адрес проживания. Изменить адрес прописки можно только по письменному обращению в отделении Банка. Также для улучшения качества обслуживания наших Клиентов просим предоставить адрес отделения, в которое Вы обращались, на ящик Delta official.
Заранее благодарны!

Уважаемая elsateop,
позвольте обратить Ваше внимание на то, что в СДБО "myDelta" у Вас есть возможность изменить адрес проживания. Изменить адрес прописки можно только по письменному обращению в отделении Банка. Также для улучшения качества обслуживания наших Клиентов просим предоставить адрес отделения, в которое Вы обращались, на ящик Delta official.
Заранее благодарны!

Я не меняю адрес прописки. Я просила справить ошибку, допущенную вашими сотрудниками. Это разные вещи.

если у Вас есть конкретные вопросы или замечания касательно работы Дельта Банка, просим предоставить Ваши данные (ФИО/ИНН/№ счета) и суть вопроса на ящик Delta official.
Заранее благодарн

Решилась все-таки попробовать "Ваш продукт".
Для этого как положено пришла в банк, отсидела в очереди более часа, мне оформили ОК и доступ в ИБ. Сразу же положила на счет деньги и на след. день оформила депозит (на пробу так сказать). При этом заметила, что адрес стоит неправильный, с него я выписана еще года три назад.
Вчера выбралась в отделение( т.к. работаю и не могу ездить по банкам ).Очередь 7 человек. Всем управляет охранник, который по-хамски и контролирует эту очередь. На вопрос "Можно ли мне спросить?" ответ: "Сидите ждите". Все-таки выловила сотрудницу, объяснила ситуацию. В ответ услышала:"Адрес нужно исправить.Ожидайте в порядке очереди". А это порядка 2-х часов. Развернулась и ушла.
Вопрос К ВАМ ДЕЛЬТА. ЭТО БЫЛА ОШИБКА ВАШЕГО ЭКОНОМИСТА. Почему я должна сидеть часами в очередях для исправления ваших ошибок? На просьбу решить проблему побыстрей сказали: "Приходите в другой день, когда людей поменьше." Вообще-то ИБ и оформляется для того, чтобы не ходить в отделения. У МЕНЯ НЕТ НА ЭТО ВРЕМЕНИ.

Вы когда бумаги подписывали, адреса там не видели?

[2 1]

Уважаемая elsateop,
позвольте обратить Ваше внимание на то, что в СДБО "myDelta" у Вас есть возможность изменить адрес проживания. Изменить адрес прописки можно только по письменному обращению в отделении Банка. Также для улучшения качества обслуживания наших Клиентов просим предоставить адрес отделения, в которое Вы обращались, на ящик Delta official.
Заранее благодарны!

Я не меняю адрес прописки. Я просила справить ошибку, допущенную вашими сотрудниками. Это разные вещи.

в данном случае это одно и тоже - исправление ошибки - смена адреса )

Вы когда бумаги подписывали, адреса там не видели?[/quote]
Вы еще скажите, что я виновата.
Не обратила внимания.