Дельта 2013

Cпасибо за ответ. Правильно ли я понимаю, что кэш-бек выплачивается в последний рабочий день месяца уже после того, как со счета взымается плата за обслуживание карточного счета в размере 9.9 грн?

судя по тому, как начисление и списание проходило вчера, абонплата снимается после начисления кешбека, съедая таким образом проценты кешбека, если остатка на карте недостаточно

нет - проводка абонки идет 30 числом .. а кеш съедает смс инфо, которое списывается 1-м числом. кеш зачисляют тоже 1-м

позвонил на горячую линию, уточнил. Как выяснилось причина такого необычного списания в том что абонплата списывается не из доступных средств, а из средств, которые еще не списаны по ранее проведенному платежу.

Т.е. получается, если есть заблокированные суммы по покупкам в магазинах, то после списания абонплаты и последующей проводки операций покупки, баланс счета может уйти в минус. На горячей линии сказали что по этому минусу никаких процентов не начисляется.
Однако у меня в этом есть сомнения, ведь это по сути овердрафт, а за овердрафт по тарифу ПК1 снимается 48% годовых...

Delta official
Уточните пожалуйста, снимаются ли 48% годовых в рассматриваемом случае или нет?

нет - проводка абонки идет 30 числом .. а кеш съедает смс инфо, которое списывается 1-м числом. кеш зачисляют тоже 1-м

так ведь у меня ПК1, т.е. смс бесплатный...

Причем, что интересно, оплата абонплаты идет в истории 30-ым числом, но списывает средства кешбека, которые зачисляются по истории 1-ым числом...

Не совсем так- плата за смс входит в абонплату.

чудо здійснилось. ІБ без затримок

Delta official
Уважаемый Дельта банк прошу ваших руководителей и программистов рассмотреть следующую проблему.
Погашая кредитную карту «в ноль» в последний рабочий день месяца с учётом всех заблокированных сумм на карточном счёту, банк продолжает начислять комиссию 9,90грн.
Почему я, как потребитель, должен принимать во внимание заблокированные суммы на счете, банках-эквайерах, межбанковских переводах денег по картам, прозванивать в кол-центр и узнавать об этих блокировках-переводах, что что-то фактически не досписано и т.д. и т.п.?
Мой долг перед Дельтой был полностью погашен 30 сентября, ваше смс информирование указало, что кредитный лимит восстановлен.
Считаю, что причин удерживать вышеуказанную комиссию, в таком случае, у банка не было и не должно быть.

позвонил на горячую линию, уточнил. Как выяснилось причина такого необычного списания в том что абонплата списывается не из доступных средств, а из средств, которые еще не списаны по ранее проведенному платежу.

Т.е. получается, если есть заблокированные суммы по покупкам в магазинах, то после списания абонплаты и последующей проводки операций покупки, баланс счета может уйти в минус.

Большое спасибо, что прояснили как моя Платіжна картка №1 ушла в минус. Как раз хотел Delta official на это счет спросить.
Однако мне кажется что какое поведение не совсем согласуется с указанным в тарифах. Получается странная ситуация - для меня как для клиента, на карточке было 0 грн уже 28-го, а для дельты, как для банка 15 грн нашлись и 30-го
Не хорошо.

Delta official
Уважаемый Дельта банк прошу ваших руководителей и программистов рассмотреть следующую проблему.
Погашая кредитную карту «в ноль» в последний рабочий день месяца с учётом всех заблокированных сумм на карточном счёту, банк продолжает начислять комиссию 9,90грн.
Почему я, как потребитель, должен принимать во внимание заблокированные суммы на счете, банках-эквайерах, межбанковских переводах денег по картам, прозванивать в кол-центр и узнавать об этих блокировках-переводах, что что-то фактически не досписано и т.д. и т.п.?
Мой долг перед Дельтой был полностью погашен 30 сентября, ваше смс информирование указало, что кредитный лимит восстановлен.
Считаю, что причин удерживать вышеуказанную комиссию, в таком случае, у банка не было и не должно быть.

Давненько этот вопрос не обсуждали ))) 9,90 - это комиссия за пользование картой, а не наказание за то, что Вам не удалось погаситься в 0. Поскольку Вы картой пользовались, то и комиссия была удержана.

[2 1]

vimex

бесплатно - это уже дорого (с) ))))

нет - проводка абонки идет 30 числом .. а кеш съедает смс инфо, которое списывается 1-м числом. кеш зачисляют тоже 1-м

позвонил на горячую линию, уточнил. Как выяснилось причина такого необычного списания в том что абонплата списывается не из доступных средств, а из средств, которые еще не списаны по ранее проведенному платежу.

Т.е. получается, если есть заблокированные суммы по покупкам в магазинах, то после списания абонплаты и последующей проводки операций покупки, баланс счета может уйти в минус. На горячей линии сказали что по этому минусу никаких процентов не начисляется.
Однако у меня в этом есть сомнения, ведь это по сути овердрафт, а за овердрафт по тарифу ПК1 снимается 48% годовых...

Delta official
Уточните пожалуйста, снимаются ли 48% годовых в рассматриваемом случае или нет?

Уважаемый Амвросий,
информация была предоставлена Вам в телефонном режиме.
Спасибо за обращение!

Delta official
Уважаемый Дельта банк прошу ваших руководителей и программистов рассмотреть следующую проблему.
Погашая кредитную карту «в ноль» в последний рабочий день месяца с учётом всех заблокированных сумм на карточном счёту, банк продолжает начислять комиссию 9,90грн.
Почему я, как потребитель, должен принимать во внимание заблокированные суммы на счете, банках-эквайерах, межбанковских переводах денег по картам, прозванивать в кол-центр и узнавать об этих блокировках-переводах, что что-то фактически не досписано и т.д. и т.п.?
Мой долг перед Дельтой был полностью погашен 30 сентября, ваше смс информирование указало, что кредитный лимит восстановлен.
Считаю, что причин удерживать вышеуказанную комиссию, в таком случае, у банка не было и не должно быть.

Давненько этот вопрос не обсуждали ))) 9,90 - это комиссия за пользование картой, а не наказание за то, что Вам не удалось погаситься в 0. Поскольку Вы картой пользовались, то и комиссия была удержана.

А если вы ИБ отрегулируете,то ветка совсем затихнет.

WachtAmRhein
В сентябре отправка была в 11,13 и 15 часов. Не забываем про закон о платежных системах, где сказано что банк обязан зачислить перевод на текущий счёт тем же днем, если он поступил в рабочее время. Так же напомню что ВИП линия в 5 вечера 30 сентября отчиталась что деньги по счёту были проведены. Но налицо сбой, какой был 31.01.2013.