Дельта 2013

Уважаемый(-ая) Delta official!
Спасибо Вам за оперативный ответ в ночное время!)))

1. При смене Тарифного пакета с «Ощадна картка №1» на Тарифный план «Ощадна картка №1 Debit» необходимо обратиться в отделение Банка и оформить дополнительную именную карту MasterCard World Debit к счету. Комиссия за выпуск карты MasterCard World Debit составляет 10 грн/1,25 USD/1 EUR согласно п. 1.5 Тарифов «Обслуговування додаткової картки».

Т.е. неименной карты ОК-Дебит нет? Для меня это принципиально, поскольку в банк ездить очень далеко. Хотя, если быть уверенным, что эта карта на 100% будет пиновой и без комиссии на обналичку везде, можно было бы съездить дважды...

3. Выдача наличных по платежным картам Тарифного пакета «Ощадна картка №1 Debit» в банкоматах на территории Украины со стороны Дельта Банка не тарифицируется и комиссия он-лайн не блокируется.

Получается, однозначного ответа о возможной комиссии нет, а значит, одно из преимуществ этой карты под вопросом. Банки-партнеры на то и партнеры, что идут друг другу навстречу, взаимно расширяя и объединяя свою банкоматскую сеть. А что в нашем случае? Может, есть какие-то ньюансы в ПС Мастер Кард?

4. Запрос на введение ПИН-кода при расчете в торговых-сервисных сетях зависит не только от настроек карты, но и от установок банка-эквайера/торговца – владельца POS-терминала.

У мужа Мастер от другого банка (именной). Никогда не было случая, чтобы не проводилась идентификация клиента. Здесь, получается, тоже вопрос остался открытым. Моя неименная ОК №1 в торговой сети часто проходит тихо-молча. Хожу и трясусь, чтобы не потерять. Потому хотелось бы более надежную...

А также, процентная ставка на положительный остаток по Тарифному пакету «Ощадна картка №1» в валюте доллар до 01.07.13 была установлена в размере 7% годовых.

Вот-вот... Это прошло мимо моего внимания. Обидно...

Предложение
Чтобы клиенты, не до конца разбирающиеся в тонкостях Вашего изложения (отношу к ним и себя), по десять раз не переспрашивали, предлагаю Вам использовать такую общепринятую "схемку" ответа:
Излагается общая, основополагающая информация касаемо заданного вопроса (что Вы и сделали);
Далее дается ответ конкретно по формулировке вопроса (что Вы не сделали). Как вариант конкретного ответа - "В связи с вышеизложенным, указанный Вами вариант возможен" или "В связи с вышеизложенным, указанный Вами вариант не возможен".

Если Вы не сильно возражаете против такого подхода и желаете быть пóнятыми до конца, то:
Прошу дать ответ конкретно по формулировке ранее заданного вопроса: "Возможен ли вариант, при котором клиент может иметь по гривневому счету МС-карту, а по долларовому и евровому счетам - ВИЗА-карты?".

Надеюсь за понимание!

Уважаемый AlexJ,
подтверждаем, что такая возможность есть.
Благодарим за вопрос!

Предложение
Чтобы клиенты, не до конца разбирающиеся в тонкостях Вашего изложения (отношу к ним и себя), по десять раз не переспрашивали, предлагаю Вам использовать такую общепринятую "схемку" ответа:
Излагается общая, основополагающая информация касаемо заданного вопроса (что Вы и сделали);
Далее дается ответ конкретно по формулировке вопроса (что Вы не сделали). Как вариант конкретного ответа - "В связи с вышеизложенным, указанный Вами вариант возможен" или "В связи с вышеизложенным, указанный Вами вариант не возможен".
Надеюсь за понимание!

Мне тоже пришлось уточнять... Но комплексы не позволяют озвучивать в лоб эту проблему. Видимо, существует какая-то инструкция на шаблонные ответы. Хотя, чисто по-человечески, сочувствуешь режиму работы Delta official-ов и благодаришь банк за денно-нощную и действительно реальную поддержку на этом сайте.
Поэтому присоединяюсь. Извиняюсь и тоже надеюсь на понимание.

Предложение
Чтобы клиенты, не до конца разбирающиеся в тонкостях Вашего изложения (отношу к ним и себя), по десять раз не переспрашивали, предлагаю Вам использовать такую общепринятую "схемку" ответа:
Излагается общая, основополагающая информация касаемо заданного вопроса (что Вы и сделали);
Далее дается ответ конкретно по формулировке вопроса (что Вы не сделали). Как вариант конкретного ответа - "В связи с вышеизложенным, указанный Вами вариант возможен" или "В связи с вышеизложенным, указанный Вами вариант не возможен".
Надеюсь за понимание!

Мне тоже пришлось уточнять... Но комплексы не позволяют озвучивать в лоб эту проблему. Видимо, существует какая-то инструкция на шаблонные ответы. Хотя, чисто по-человечески, сочувствуешь режиму работы Delta official-ов и благодаришь банк за денно-нощную и действительно реальную поддержку на этом сайте.
Поэтому присоединяюсь. Извиняюсь и тоже надеюсь на понимание.

Итак, поскольку я не обременен узами официального исполнителя могу дать ответ на два самых сложных вопроса:
1. Так таки бесплатно везде? -Таки да! Но.... банки владельцы банкоматов могут ставить лимиты и ставить доп комиссии. У платежки лимиты на транзакцию до 300 usd запрещены, а комиссии запрещены полностью на любую сумму... пока. (Это 'пока' тождественно равно 'пока' в предыдущем посте)
2. Почему мы забираем Визу. Мы бы рады оставить, но тариф закреплен за счетом, а не за картой (особенность нашего ПО IsCard) таким образом переведя всех у кого две карты на новый тариф, мы получим от транзакций по Виза в чужих банкоматах убыток. Отсюда два вывода, хотите переключиться сейчас 10 грн через технологию доп карты. Хотите по окончанию срока Визы 0.

для перехода на Тарифный план «Ощадна картка №1 Debit» с Тарифного пакета «Ощадна картка №1» необходимо написать заявление в отделении Банка и оформить дополнительную именную карту MasterCard World Debit

Delta official,
не хочется повторяться, но не понятна причина, по которой невозможно для смены тарифного плана выпустить моментально основную карту неименную и заказать ДОПОЛНИТЕЛЬНО дополнительную именную?

На данный момент я не против заплатить 10 гривен за неименную моментальную основную карту, потом сразу заказать и через некоторое время получить именную ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ к ОСНОВНОЙ карте в новом тарифе.

Ну вот не нравится мне, что будет дополнительная карта без основной. Как быть?

Vimex, по ОК1 після закінчення терміну Візи можна буде перевипустити Візу?

Delta official, є клієнт А в Дельті з відкритою ОК1 Дебіт. На рахунку котрого 0.
Чи може він бути другом для клієнта Б в рамках акції Коло друзів?

Заменил вчера свою визу ок1 на мастер дебит. Все произошло не так, как пишет дельта официал. Мне оформили замену основной карты по причине кражи/утери/порчи. Сегодня новая карта засветится в иб - скажу, какая она основная или дополнительная. И ЕЩЕ! Есть нюанс, тарифный план изменяется не сразу, а после 5-го числа месяца, следующего за месяцем замены карты, если переоформление до 20-го числа. Тоесть, по новой карте мастер до 5-го ноября будут действовать тарифы простого старого ок1.

Да, карту выдали неименную, мгновенного выпуска.

для перехода на Тарифный план «Ощадна картка №1 Debit» с Тарифного пакета «Ощадна картка №1» необходимо написать заявление в отделении Банка и оформить дополнительную именную карту MasterCard World Debit

Delta official,
не хочется повторяться, но не понятна причина, по которой невозможно для смены тарифного плана выпустить моментально основную карту неименную и заказать ДОПОЛНИТЕЛЬНО дополнительную именную?

На данный момент я не против заплатить 10 гривен за неименную моментальную основную карту, потом сразу заказать и через некоторое время получить именную ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ к ОСНОВНОЙ карте в новом тарифе.

Ну вот не нравится мне, что будет дополнительная карта без основной. Как быть?

Уважаемый GAlexV,
на сегодняшний день для изменения тарифного плана с тарифа «Ощадна картка №1» на тариф «Ощадна картка №1 Debit» у Вас есть возможность оформить дополнительную как именную, так и не именную карту MasterCard World Debit.
Спасибо за вопрос!

Vimex, по ОК1 після закінчення терміну Візи можна буде перевипустити Візу?

Шановний tatop,
дана можливість передбачена для іменних карток, що були випущені за Тарифом "Ощадна карта №1".
Дякуємо за звернення!