Дельта 2014

Так, а что же получается теперь? Налом пополнить кредитку или сделать платеж по кредиту без комиссии вообще невозможно? В кассе - комиссия, в терминале - комиссия. А банкомат с кэшином - там как? Хотя, этих банкоматов явно не густо и они постоянно не работают, судя по отзывам. Так это, уже, получается, натуральный обман клиента, ведь в кредитном договоре не сказано, что за каждый платеж еще и комиссия полагается. И Дельта в своей рекламе нагло врет про "честный кредит"?

вот поэтому при оформлении любого банковского продукта, Дельта предлагает оформить Ощадну картку №1 и интернет-банкинг.

Ну да, и после дополнительного получаса сидения в отделении, первых неуспешных попыток войти в ИБ в первый день, и массы положительных впечатлений от "штатного режима" в последующее время, банк гарантированно теряет клиента, который приносит банку (и депозитчикам) деньги. Это уже не говоря о том, что клиент должен иметь ЖЕЛАНИЕ пользоваться ИБ, а также оборудование и интернет.

Вообще, меня удручает явно деградация банка. Можно привести немало примеров явных проколов. Вначале выпустили миллион разных карт, причем бесплатных. Докатились даже до разных покупонов. Потом это все дело зарезали, списали в архив и даже процентные ставки днем с огнем не сыщещшь на сайте. Ну, не получилось. (с) А нормальной дебетки с дешевым обслуживанием, работающей в инете - нельзя открыть.
Потом ударились в клонирование стопицот разных кредиток. Поперли толпы кредитчиков в кассы. Потратили деньги, поставили терминалы, ввели комиссию в кассе, долго учили клиентов пользоваться терминалами. Теперь - на тебе, и тут комиссия, никто использовать терминалы больше не будет, их можно завтра же просто выбросить на мусорку. Зато деньги потрачены.
Про банкоматы, которые в теории все принимают и выдают, и при этом не жужжат - много написано на этой ветке уже. Почти половина жалоб - или не работает неделями и месяцами, или умер в процессе приема/выдачи денег и это все тянется опять же неделями. Шикарный сервис.
Ну, про ИБ даже и говорить нечего. Или нарбали "редких специалистов", или решили за две копейки слабать крутой ИБ, или и то и другое - но опять грандиозный облом.
А ведь это все репутация банка. Пойдет сюда кредитчик еще раз, если ему в рекламе талдычат, что сумма платежа четкая, ясная и неизменяемая, а ему в кассе говорят - с вас комиссия? А вариантов других нет, ибо банкомат не работает, про ИБ никто не говорит, а даже если и скажет - это же тоже издевательство. Казалось бы, какое мне дело, ведь я не использую кредитные продукты банка. Но ведь проценты по депозитам кто банку зарабатывает? Лагун, что-ли? Как раз кредитчики и зарабатывают, ведь Дельта специализируется на розничном кредитовании. А нет кредитов - нет и прибыли. Что, в совокупности с многочисленными просчетами и просерами денег ухудшает финансовую устойчивость банка.

[2 1]

А вот когда карту блокирует БАНК по своей инициативе - кнопка всегда есть. так что получается? Это глюк? баг? Фича? Что это? Вы знаете об этом?

Думаю, шо эт чистатехнич. блок от УПЦ, о котором сама Дельта узнаёт к 12-00 сл.дня или к концу текущ. опердня. Блок сама карта, а счет остаётся рабочим и внутренний процессинг Дельты с ним спокойно работает, шо и спасает большинство НЕТОРОПЛИВЫХ клиентов
А вот када блок делается осознанно, клиентом через запрос МуДельте, то все и проходит нормально, т.е. Дельта про блок знает изначально.
нуна менять техпроцесс в кардпроцессинге...ниче, скоро-скоро Дельта свой кардпроцессинг замутит

живой пример сегодня с блоком ... 3 января пополнил свою карту на 100 грн. и пополнил с этой суммы мобилу на 40 грн. ... вчера забросил на карту 3 000 ... сегодня совершаю расчетную операцию в торговой сети .. отказ ... блин что такое .. второй раз вводу пин .. отказ .. звоню в дельту ... у вас по карте нецанкционированный овердрафт .... оказалось что списание этих 40 грн. провели уже, а зачисление сотни еще нет .. в итоге картой пользоваться не могу ... при чем оператор сказал, на мой вопрос, мол а что карта заблокирована - она говорит, что нет - у вас ограничение на использования счета .. на вопрос когда я смогу пользоваться - сказала сегодня после 19.00 .. щас попробовал - пополнил счет Воли - да уже работает ... знал же блин, когда длительные выходные надо контролировать будущие списания, т.к. их спишут все сразу на ближайший банковский день, но упустил этот момент - в итоге словил теховер ...

живой пример сегодня с блоком ... 3 января пополнил свою карту на 100 грн. и пополнил с этой суммы мобилу на 40 грн. ... вчера забросил на карту 3 000 ... сегодня совершаю расчетную операцию в торговой сети .. отказ ... блин что такое .. второй раз вводу пин .. отказ .. звоню в дельту ... у вас по карте нецанкционированный овердрафт .... оказалось что списание этих 40 грн. провели уже, а зачисление сотни еще нет .. в итоге картой пользоваться не могу ... при чем оператор сказал, на мой вопрос, мол а что карта заблокирована - она говорит, что нет - у вас ограничение на использования счета .. на вопрос когда я смогу пользоваться - сказала сегодня после 19.00 .. щас попробовал - пополнил счет Воли - да уже работает ... знал же блин, когда длительные выходные надо контролировать будущие списания, т.к. их спишут все сразу на ближайший банковский день, но упустил этот момент - в итоге словил теховер ...

а в связи с этим на вас были наложены комиссии, %, штрафы?

Ну да, и после дополнительного получаса сидения в отделении, первых неуспешных попыток войти в ИБ в первый день, и массы положительных впечатлений от "штатного режима" в последующее время, банк гарантированно теряет клиента, который приносит банку (и депозитчикам) деньги. Это уже не говоря о том, что клиент должен иметь ЖЕЛАНИЕ пользоваться ИБ, а также оборудование и интернет.

В последнее время действительно участились случаи сбоев дельтовского ИБ. Но зато за депо в нём можно быть спокойным, т.к. банк твёрдо стоит на ногах.

Уважаемый KIM,
уверяем Вас, что для нас важно мнение каждого Клиента. Поэтому, команда специалистов Дельта Банка постоянно работает над усовершенствованием сервисов и услуг, предоставляемых Банком.
Благодарим Вас за отзыв!

А вот когда карту блокирует БАНК по своей инициативе - кнопка всегда есть. так что получается? Это глюк? баг? Фича? Что это? Вы знаете об этом?

Думаю, шо эт чистатехнич. блок от УПЦ, о котором сама Дельта узнаёт к 12-00 сл.дня или к концу текущ. опердня. Блок сама карта, а счет остаётся рабочим и внутренний процессинг Дельты с ним спокойно работает, шо и спасает большинство НЕТОРОПЛИВЫХ клиентов
А вот када блок делается осознанно, клиентом через запрос МуДельте, то все и проходит нормально, т.е. Дельта про блок знает изначально.
нуна менять техпроцесс в кардпроцессинге...ниче, скоро-скоро Дельта свой кардпроцессинг замутит

живой пример сегодня с блоком ... 3 января пополнил свою карту на 100 грн. и пополнил с этой суммы мобилу на 40 грн. ... вчера забросил на карту 3 000 ... сегодня совершаю расчетную операцию в торговой сети .. отказ ... блин что такое .. второй раз вводу пин .. отказ .. звоню в дельту ... у вас по карте нецанкционированный овердрафт .... оказалось что списание этих 40 грн. провели уже, а зачисление сотни еще нет .. в итоге картой пользоваться не могу ... при чем оператор сказал, на мой вопрос, мол а что карта заблокирована - она говорит, что нет - у вас ограничение на использования счета .. на вопрос когда я смогу пользоваться - сказала сегодня после 19.00 .. щас попробовал - пополнил счет Воли - да уже работает ... знал же блин, когда длительные выходные надо контролировать будущие списания, т.к. их спишут все сразу на ближайший банковский день, но упустил этот момент - в итоге словил теховер ...

Если бы пополнили карту на 100 по номеру счета в кассе- было бы все в порядке. А так надо следить всегда.

Ну да, и после дополнительного получаса сидения в отделении, первых неуспешных попыток войти в ИБ в первый день, и массы положительных впечатлений от "штатного режима" в последующее время, банк гарантированно теряет клиента, который приносит банку (и депозитчикам) деньги. Это уже не говоря о том, что клиент должен иметь ЖЕЛАНИЕ пользоваться ИБ, а также оборудование и интернет.

В последнее время действительно участились случаи сбоев дельтовского ИБ. Но зато за депо в нём можно быть спокойным, т.к. банк твёрдо стоит на ногах.

Кто там как стоит - это известно очень ограниченному кругу лиц. Я охотно верю, что сейчас все нормально, но лично мой прогоноз - негативный (прям как у мудисов всяких )

[1 1]

... знал же блин, когда длительные выходные надо контролировать будущие списания, т.к. их спишут все сразу на ближайший банковский день, но упустил этот момент - в итоге словил теховер ...

Если бы пополнили карту на 100 по номеру счета в кассе- было бы все в порядке. А так надо следить всегда.

Блин. Ну где, в каком банке такое есть еще? Ну теховер на то и тех., шо он не для клиента, а для банка -- он его отслеживает, но клиента не наказывает ограничениями по карте
Дельта просто тупит, отмазываясь левым регламентом !!

Дельта просто тупит, отмазываясь левым регламентом !!

да чё там тупит давайте будем честными - заблокировать 77 или 95 тысяч из за пятидесяти копеек на пару дней - разве ж это плохо?

Дельта просто тупит, отмазываясь левым регламентом !!

да чё там тупит давайте будем честными - заблокировать 77 или 95 тысяч из за пятидесяти копеек на пару дней - разве ж это плохо?

Давайте будем уж совсем честными: отот ленивый программист, который делал блокировку, просто чуточку глуп и не смог предусмотреть все варианты. А менять дорого и/или лень