Дельта 2014

по моей заблокированной карте пришла смс:
Operacia v BRANCH 10026-062-8081 nasumu 2000 UAH po kartci 51**-XXX4 ZABLOKOVANA 06/01 19:47
на следующий день другая смс:
Operacia v KREDOBANK nasumu 300 UAH po kartci 51**-XXX4 ZABLOKOVANA 07/01 22:01
Можно узнать в каком городе находится BRANCH 10026 и этот терминал KREDOBANK где были проведены операции? Я по карте никаких операций в те дни не совершал.
Дельта Офишиал, скажите банк в курсе или нужно ему сообщить об этих инцидентах?

Уважаемый ALEF,
к сожалению, Вы не ответили на телефонные звонки. Рекомендуем воспользоваться альтернативными каналами связи для уточнения интересующей Вас информации:
— через Контакт-Центр Банка: 0 800 500 600, 044-428-95-95;
— с помощью функционала «Запит до Банку» в СДБО «myDELTA»;
— через форму обратной связи на сайте Банка;
— посредством скайп-телефонии (deltabank_ukraine);
— по электронной почте: info@deltabank.com.ua; consultant@deltabank.com.ua.
Спасибо за обращение.

Faceless

Когда впервые расплачивался картой в Минске - без предупреждения о выезде - мониторинг до меня не дозвонился, карту НЕ блокировали. Но там суммы были небольшие. Интересно бы узнать политику банка в этом вопросе - действия при недозвоне мониторинга (Delta Official?)

Faceless

Когда впервые расплачивался картой в Минске - без предупреждения о выезде - мониторинг до меня не дозвонился, карту НЕ блокировали. Но там суммы были небольшие. Интересно бы узнать политику банка в этом вопросе - действия при недозвоне мониторинга (Delta Official?)

ушел из ПИБа,
если служба мониторинга не дозванивается, то блокируют карту временно. Когда перезваниваете в колл-центр вы подтверждаете операции и девушка вам разблокирует карту сразу же. У меня так было.

А в каком еще банке возможно все вышеописанное?ПУМБ

По другим не знаю в ПУМБ так меняй лимиты как хочеш , когда не пользуюсь картой ставлю 1 платеж на сумму 1 у.е.Нужно воспольозваться изменил .
Кстати комиссия в ПУМБ 0,3% но не менее 50 коп , т.ч. 50 коп в Дельте это очень хорошо.

Человек писал на ветке про ОК и шестизначную сумму, был в роуминге, а в Украине с клона сливали карту через банкомати, заблокировали только на 4й день.

Faceless

Когда впервые расплачивался картой в Минске - без предупреждения о выезде - мониторинг до меня не дозвонился, карту НЕ блокировали. Но там суммы были небольшие. Интересно бы узнать политику банка в этом вопросе - действия при недозвоне мониторинга (Delta Official?)

ушел из ПИБа,
если служба мониторинга не дозванивается, то блокируют карту временно. Когда перезваниваете в колл-центр вы подтверждаете операции и девушка вам разблокирует карту сразу же. У меня так было.

Но вопрос то был в другом

Недавно расплачивался картой и случайно первый раз неправильно ввел пин код но на второй раз ввел правильно. Транзакция прошла успешно. Но потом начали сыпаться смс(типа вам звонили) с номера фин. мониторинга дельты, было 4 звонка, все 4 раза они были не успешными т.е. ко мне не дозвонились, видимо какие-то тормоза были у МТС. А где-то через пару минут получил вот такое смс:

SHANOVNYI KLIIENTE! VASHU KARTKU XX-XXXX ZABLOKOVANO DO PIDTVERDZHENIA VAMY OPERATSII. ZATELEFONUITE DO BANKU ZA NOMEROM 044 4289595

[2 1]

tricks
не с фин. мониторинга, а с просто мониторинга не путайте грешное с праведным :-):-)

Когда впервые расплачивался картой в Минске - без предупреждения о выезде - мониторинг до меня не дозвонился, карту НЕ блокировали. Но там суммы были небольшие. Интересно бы узнать политику банка в этом вопросе - действия при недозвоне мониторинга (Delta Official?)

Действия простые - сразу блокируют карту.
Один раз я не успел взять трубку, когда выходил из магазина - руки были заняты )) И попал.

А на счет Минска и когда звонит мониторинг - наверное, еще зависит от класса карты.
Кредитки мониторят более плотно.
Например, мне по ЗГ1 не звонили ни разу за 3 недели, когда уехал без предупреждения в Болгарию и активно юзал карту. И даже в подозрительной Турции, где была одна транзакция без предупреждения ))
А по КК1 звонили в Словакии, хотя я предварительно уведомлял банк (не приятно платить за звонок в роуминге, так и не понял что произошло - то ли оператор не правильно даты/страны ввела, когда я уведомлял, то ли мониторинг "перебдел").

да тут всё понятно: стоимость писем не есть препятствие.

Как сказать. Если о заказных - одно заказное больше 10 грн, если не ошибаюсь. На полмиллиона клиентов - это уже более 5 млн грн накладных расходов только для изменения тарифов.
Обысное письмо дешевле в несколько раз, но все равно - расходы существенные.

Если клиентво уведомить некоторые задумаются и откажутся от услуг банка.

Delta official
Был случай - расплачивался кредиткой несколько раз подряд по одному терминалу. Позвонили из мониторинга - и это, в общем, правильно, так как подобные транзакции могут вызвать подозрения, приятно, что банк принимает меры безопасности. Вопрос - а что, если бы мониторинг не дозвонился - по разным причинам, нет связи/сел телефон/не смог ответить. Карту бы заблокировали?
В 99% случае изменение тарифов некритично для того, чтобы клиент решил закрыть счета. Зато лояльность клиентов при информировании - выше.

Faceless

Когда впервые расплачивался картой в Минске - без предупреждения о выезде - мониторинг до меня не дозвонился, карту НЕ блокировали. Но там суммы были небольшие. Интересно бы узнать политику банка в этом вопросе - действия при недозвоне мониторинга (Delta Official?)

Уважаемые Faceless и ушел из ПИБа,
позвольте отметить, что в случае, если служба мониторинга, которая обеспечивает мониторинг операций по картам, не сможет связаться с Клиентом, то карта может быть временно заблокирована до связи с Клиентом. Решение о блокировке карты принимается индивидуально по каждой ситуации.
Спасибо за обращение.