Дельта 2014

повідомляємо, що згідно п. 4.18.4 Правил банківського обслуговування фізичних осіб в АТ «Дельта Банк»: "Якщо Клієнт не згодний з новими Тарифами, у т.ч. зі зміною ставки, за якою нараховуються як проценти за користування Кредитом/ Недозволеним овердрафтом, так і проценти на позитивний залишок коштів на Рахунку, про які він був повідомлений у встановленому у цих Правилах порядку, він зобов’язаний не пізніше 10 (десяти) календарних днів після розміщення оголошення, але в будь-якому випадку до дати, з якої застосовуватимуться зміни, повідомити про це Банк шляхом надання письмової заяви на закриття Рахунку та в цей же строк повернути Банку повну суму отриманого Кредиту шляхом сплати існуючої заборгованості за Кредитною лінією, в т.ч. за Програмою «Розстрочка на
картку»(за умови наявності по Договору встановленої Кредитної лінії) та сплатити проценти та інші платежі, передбачені Договором та Тарифами." Інформація була розміщена на сайті Банку 13.12.2013, тому заяву необхідо написати до 23.12.2013.

то есть - на простой русский язык - если банк хочет поиметь с клиента побольше ему достаточно просто разместить информацию на сайте банка или гдето в отделение мелким шрифтом, а если клиента чё то не устраивает то пусть идёт и ПИШЕТ...

... да а совсем недавно были ещё времена когда о любых изменениях в договоре нужно было сообщать письменно заказным письмом... интересно остались ещё такие банки?

Посмотрите на ситуацию с точки зрения банка: заказное письмо - вещь дорогая, да и обычное, с учетом кол-ва клиентов - стоит существенно. Неудивительно, что от этой практики отказались.
С формальной точки зрения, начав сотрудничество с банком, вы согласились на условия информирования клиентов о смене тарифов.
Мне одно непонятно - почему бы не делать email рассылки клиентам, по продуктам которых меняются тарифы - ведь просто и нахаляву

повідомляємо, що згідно п. 4.18.4 Правил банківського обслуговування фізичних осіб в АТ «Дельта Банк»: "Якщо Клієнт не згодний з новими Тарифами, у т.ч. зі зміною ставки, за якою нараховуються як проценти за користування Кредитом/ Недозволеним овердрафтом, так і проценти на позитивний залишок коштів на Рахунку, про які він був повідомлений у встановленому у цих Правилах порядку, він зобов’язаний не пізніше 10 (десяти) календарних днів після розміщення оголошення, але в будь-якому випадку до дати, з якої застосовуватимуться зміни, повідомити про це Банк шляхом надання письмової заяви на закриття Рахунку та в цей же строк повернути Банку повну суму отриманого Кредиту шляхом сплати існуючої заборгованості за Кредитною лінією, в т.ч. за Програмою «Розстрочка на
картку»(за умови наявності по Договору встановленої Кредитної лінії) та сплатити проценти та інші платежі, передбачені Договором та Тарифами." Інформація була розміщена на сайті Банку 13.12.2013, тому заяву необхідо написати до 23.12.2013.

то есть - на простой русский язык - если банк хочет поиметь с клиента побольше ему достаточно просто разместить информацию на сайте банка или гдето в отделение мелким шрифтом, а если клиента чё то не устраивает то пусть идёт и ПИШЕТ...

... да а совсем недавно были ещё времена когда о любых изменениях в договоре нужно было сообщать письменно заказным письмом... интересно остались ещё такие банки?

Посмотрите на ситуацию с точки зрения банка: заказное письмо - вещь дорогая, да и обычное, с учетом кол-ва клиентов - стоит существенно. Неудивительно, что от этой практики отказались.
С формальной точки зрения, начав сотрудничество с банком, вы согласились на условия информирования клиентов о смене тарифов.
Мне одно непонятно - почему бы не делать email рассылки клиентам, по продуктам которых меняются тарифы - ведь просто и нахаляву

Уважаемый Faceless,
благодарим за Ваше предложение.

Мне одно непонятно - почему бы не делать email рассылки клиентам, по продуктам которых меняются тарифы - ведь просто и нахаляву

да тут всё понятно: стоимость писем не есть препятствие. Если клиентво уведомить некоторые задумаются и откажутся от услуг банка. Путсть их будет не много, но всё равно это потеря клиентов. А так уведомили тихонько и готово.

по моей заблокированной карте пришла смс:
Operacia v BRANCH 10026-062-8081 nasumu 2000 UAH po kartci 51**-XXX4 ZABLOKOVANA 06/01 19:47
на следующий день другая смс:
Operacia v KREDOBANK nasumu 300 UAH po kartci 51**-XXX4 ZABLOKOVANA 07/01 22:01
Можно узнать в каком городе находится BRANCH 10026 и этот терминал KREDOBANK где были проведены операции? Я по карте никаких операций в те дни не совершал.
Дельта Офишиал, скажите банк в курсе или нужно ему сообщить об этих инцидентах?

В ПУМБ если происходят какие-то изменения в ПУМБ-онлайн высвечивается окошко , которое никак не пропустиш ! Дельта берите на вооружение и поддерживаю рассылку на емейл !

Delta official

На сайте банка подписался на новости (на свой основной мейл, он же используется в ИБ). Но письма с новостями приходят КРАЙНЕ редко, а важные - о ставках и тарифах - не приходят вообще. Уже хотя бы такой сервис решил бы проблему информирования об изменениях - но он НЕ РАБОТАЕТ (на сайте новости есть, а в почте их нет, лазить же постоянно на сайт - задалбывает)

по моей заблокированной карте пришла смс:
Operacia v BRANCH 10026-062-8081 nasumu 2000 UAH po kartci 51**-XXX4 ZABLOKOVANA 06/01 19:47
на следующий день другая смс:
Operacia v KREDOBANK nasumu 300 UAH po kartci 51**-XXX4 ZABLOKOVANA 07/01 22:01
Можно узнать в каком городе находится BRANCH 10026 и этот терминал KREDOBANK где были проведены операции? Я по карте никаких операций в те дни не совершал.
Дельта Офишиал, скажите банк в курсе или нужно ему сообщить об этих инцидентах?

В такие моменты нужно немедленно в поддержку звонить, а не на форум писать

Delta official

На сайте банка подписался на новости (на свой основной мейл, он же используется в ИБ). Но письма с новостями приходят КРАЙНЕ редко, а важные - о ставках и тарифах - не приходят вообще. Уже хотя бы такой сервис решил бы проблему информирования об изменениях - но он НЕ РАБОТАЕТ (на сайте новости есть, а в почте их нет, лазить же постоянно на сайт - задалбывает)

Уважаемый ушел из ПИБа,
информация зафиксирована и передана в ответственное подразделение Банка.
Спасибо, что сообщили.

да тут всё понятно: стоимость писем не есть препятствие.

Как сказать. Если о заказных - одно заказное больше 10 грн, если не ошибаюсь. На полмиллиона клиентов - это уже более 5 млн грн накладных расходов только для изменения тарифов.
Обысное письмо дешевле в несколько раз, но все равно - расходы существенные.

Если клиентво уведомить некоторые задумаются и откажутся от услуг банка.

Delta official
Был случай - расплачивался кредиткой несколько раз подряд по одному терминалу. Позвонили из мониторинга - и это, в общем, правильно, так как подобные транзакции могут вызвать подозрения, приятно, что банк принимает меры безопасности. Вопрос - а что, если бы мониторинг не дозвонился - по разным причинам, нет связи/сел телефон/не смог ответить. Карту бы заблокировали?
В 99% случае изменение тарифов некритично для того, чтобы клиент решил закрыть счета. Зато лояльность клиентов при информировании - выше.

Комиссия 50 коп. за «Оплата счетов и услуг»
http://deltabank.com.ua/ru/press/news/2014/01/1394/

50 копеек за платеж - это нормально.
Вот 2-3 гривны (как в других банках) - это уже многовато.
Лишь бы тупняки вылечили

???? Где это Вы прочли?

Я просто давно пользуюсь ПУМБ онлайн там так ? Я сам выставляю лимиты на платежи в интернет-магазинах , по расчетам в маркете , сумму снятия наличности в день!!!Когда карта ненужна закрываю доступ к средствам устанавливая лимиты 1 грн. в день !А что в Дельте не так???

А в каком еще банке возможно все вышеописанное?
ПУМБ и Укрэксим.
Еще где-то разве можно?

На мой взгляд, ответ: "...информируем, что данное изменение касается только функционала "Оплата рахунків та послуг" в СДБО "myDELTA". Переводы средств на счета в других банках, совершенные с помощью опции "Новий платіж", тарифицироваться с 10 февраля 2014г. не будут" является более правильным, точным и однозначным.

Оспорю.
Напрашиваются вопросы типа: ".. в что до 10-го НОВЫЙ ПЛАТЕЖ тарифицировался?"

Изипей комиссию за киевстар берет, а есть другие способы пополнять киевстар картой?

Плачу через Портмоне прямо на сайте КСтара. Комиссию не берут с меня.
Карта НЕ Делтабанка