Дельта 2014

Delta official
Если б ещё вы не забывали отвечать на личные сообщения ... (написал в 17-49, ответа так и не получил) Похоже вы реагируете только на негатив выложенный на всеобщее обозрение...

Уважаемый velvet,
проверяем информацию по Вашему запросу. О результатах сообщим дополнительно в личных сообщениях.
Спасибо за обращение!

[2 1]

vagrant_84

скорей всего был теховер

У меня предложение по этому поводу. Сделайте так, чтобы если клиент перезванивает его не отфутболивало, а соединяло со звонившим. Это при желании несложно организовать. Причем например с дополнительными условиями по времени - если перезвонили в течении часа - соединяем, если позднее - сбрасываем. Сегодня я перезвонил буквально через 2 минуты, за это время звонивший сотрудник вряд ли успел бы забыть причину своего звонка. А теперь жди пока у него опять вдохновение будет позвонить

А если тот на кого вы попали первый раз был занят, вы согласны ожидать соединение минут 5-10? Проще сразу по клиенту историю обращений писать чтобы было видно с каким воаросом клиент недавно обращался

У меня предложение по этому поводу. Сделайте так, чтобы если клиент перезванивает его не отфутболивало, а соединяло со звонившим. Это при желании несложно организовать. Причем например с дополнительными условиями по времени - если перезвонили в течении часа - соединяем, если позднее - сбрасываем. Сегодня я перезвонил буквально через 2 минуты, за это время звонивший сотрудник вряд ли успел бы забыть причину своего звонка. А теперь жди пока у него опять вдохновение будет позвонить

А если тот на кого вы попали первый раз был занят, вы согласны ожидать соединение минут 5-10? Проще сразу по клиенту историю обращений писать чтобы было видно с каким воаросом клиент недавно обращался

Вы немного перепутали - это не я обращался, а ко мне пытались обратиться из банка
Минут 5 наверно бы и подождал, 10 вряд ли.

Дельта а можно на случай блокировки ИБ от случайно неверного пароля, заранее подойти в отделение и получить например кодовое слово для дальнейшей возможности решить вопрос в телефонном режиме?

Дельта а можно на случай блокировки ИБ от случайно неверного пароля, заранее подойти в отделение и получить например кодовое слово для дальнейшей возможности решить вопрос в телефонном режиме?

Уважаемый Амвросий,
сообщаем, что такая возможность отсутствует.
Спасибо за вопрос!

[1 1]

Дельта а можно на случай блокировки ИБ от случайно неверного пароля, заранее подойти в отделение и получить например кодовое слово для дальнейшей возможности решить вопрос в телефонном режиме?

Предлагаю Дельте в своём АТМ сделать фичу ПЛАТНОГО получения нового пароля (логин навека прописан в договоре на ИБ)

Дельта а можно на случай блокировки ИБ от случайно неверного пароля, заранее подойти в отделение и получить например кодовое слово для дальнейшей возможности решить вопрос в телефонном режиме?

Предлагаю Дельте в своём АТМ сделать фичу ПЛАТНОГО получения нового пароля (логин навека прописан в договоре на ИБ)

Уважаемый clientage,
спасибо Вам за предложение!

[2 1]

clientage

у барсика если заблокировали доступ после неудачных попвток ввода - звонок в КЦ и тебе присылают новыый пароль для первого входа ...

а вообще мне кажется не верно блокировать после трех попыток входа - все равно войдя туда даже посторонний украсть средства не сможет .. разве что поприкалываться перевести деньги с кредитки на дебетовку )))... а вот неудачная попытка ввода одноразового пароля несколько раз - то уже другое дело

мне кажется правильнее сделать как у Идеи:

Доступ Користувача до СДО ІБ блокується у разі настання однієї з наступних умов:
a) при здійсненні 3 (трьох) поспіль невдалих спроб вводу Коду підтвердження, доступ
Користувача до СДО ІБ блокується на невизначений термін.
b) при здійсненні 3 (трьох) поспіль невдалих спроб вводу Пароля для входу, доступ
Користувача до СДО ІБ блокується на 15 (п’ятнадцять) хвилин.
c) при здійсненні наступних 3 (трьох) поспіль невдалих спроб вводу Пароля для
входу, доступ Користувача до СДО ІБ блокується на невизначений термін.

clientage

у барсика если заблокировали доступ после неудачных попвток ввода - звонок в КЦ и тебе присылают новыый пароль для первого входа ...

а вообще мне кажется не верно блокировать после трех попыток входа - все равно войдя туда даже посторонний украсть средства не сможет .. разве что поприкалываться перевести деньги с кредитки на дебетовку )))... а вот неудачная попытка ввода одноразового пароля несколько раз - то уже другое дело

мне кажется правильнее сделать как у Идеи:

Доступ Користувача до СДО ІБ блокується у разі настання однієї з наступних умов:
a) при здійсненні 3 (трьох) поспіль невдалих спроб вводу Коду підтвердження, доступ
Користувача до СДО ІБ блокується на невизначений термін.
b) при здійсненні 3 (трьох) поспіль невдалих спроб вводу Пароля для входу, доступ
Користувача до СДО ІБ блокується на 15 (п’ятнадцять) хвилин.
c) при здійсненні наступних 3 (трьох) поспіль невдалих спроб вводу Пароля для
входу, доступ Користувача до СДО ІБ блокується на невизначений термін.

Уважаемый IMPRINTER,
благодарим Вас за предложение!