Дельта 2014

[2 1]

wig

вход с 2924,
но назначение не исковерканное как раньше. без приписок.

Delta official

Уважаемые пожилые клиенты Дельта-банка и их родственники.

Хочу поделиться печальным опытом общения с Дельта-банком при попытке получения по наследству небольшой суммы денег, находящихся в банке. Деньги не могу получить уже больше месяца. Необходимые 6 месяцев со дня смерти вкладчика давно прошли, депозиты закончились.

Запрос нотариуса о наличии вкладов в Дельта банке был подан через отделение еще 28.12.2013г. Ответ банка был подписан только 13.01.2014г., отправлен 14.01.2014г., причем только после многочисленных звонков и напоминаний.

Ответ банка с грифом "Банківська таємниця" пришел только 21.01.2014г., простым письмом в разорванном конверте!!! Т.е не не заказным, не ценным, а простым письмом, которое могло просто затеряться и отследить которое средствами Укрпочты невозможно. Если бы письмо затерялось, пришлось бы повторять запрос, а это дополнительные деньги и время наследников, потом опять долго ждать ответа, а банк бы продолжал пользоваться деньгами.

Последнее мое заявление было направлено заявкой № _____ через отделение еще утром 28.01.2014г. с приложением "Свідоцтва про право на спадщину за законом".

Денег на моей ОК №1 до сих пор нет. Отделение по моей просьбе пытается ускорить процесс, но безрезультатно. Планировал разместить на депозит по акции "Найкращий від Миколая on-line", но банк прилагает титанические усилия, чтобы я не успел до ее окончания.

Такое отношение к лояльным вкладчикам со стороны банка считаю оскорбительным.

Конкретные номера писем и заявок направлены в личку Delta official и через MyDelta.

Уважаемый Alexus999,
Ваше обращение передано в ответственное подразделение Банка. По факту урегулирования вопроса обязательно Вас проинформируем.
Спасибо за обращение.

IMPRINTER
Ну, хоть какое-то пок... тьфу, улучшение.

IMPRINTER
Ну, хоть какое-то пок... тьфу, улучшение.

Это кстати очень реальное улучшение, ибо роботу в госказначействе невозможно объяснить, что номер счета и ИНН вначале описания бюджетного платежа, нужно игнорировать, а то, что ему роботу нужно, находится дальше по тексту.

Это всё, что называется, человеческий фактор и бюрократия. Вместо того, чтобы добавить машиносчитываемые поля. Пользуются устаревшими формами, ориентированными на обработку клерками. И поменяют, когда уже снова менять нужно будет... Не конкретно к этому банку претензия, а к государству взагали.
А тут в банке ещё, оказывается, и в машиносчитываемых чипах умудряются делать ошибки. Интересно, они карты вслепую у подрядчика заказывали? В "полевых" условиях никаких испытаний не проводили?

[2 1]

Delta official

скажите, в связи с тем, что Дельта Банк перестал делать дописки в назначении платежа, теперь можно его делать в 160 символов или нет?

Delta official

скажите, в связи с тем, что Дельта Банк перестал делать дописки в назначении платежа, теперь можно его делать в 160 символов или нет?

Уважаемый IMPRINTER,
Ваш вопрос находится на уточнении. О результатах сообщим дополнительно.
Спасибо за обращение!

Читаю уже не один месяц бесплатную просветительскую работу от форумчанина crumd, адресованную его коллегам из "Дельты".

Интересно, за все это время только у меня возникло предложение: Евгений Михайлович, Вы не хотите пригласить crumd если не на работу (подозреваю, ему и на его месте неплохо платят), то хотя бы для платных консультаций? Уверен, это принесло бы явную пользу работе сервисов "Дельты" при небольшой стоимости для банка подобных консультаций...

А тут в банке ещё, оказывается, и в машиносчитываемых чипах умудряются делать ошибки. Интересно, они карты вслепую у подрядчика заказывали? В "полевых" условиях никаких испытаний не проводили?

У Дельта-банка вообще нет специалистов-карточников. Процессинг - в аутсорсе, персбюро - в аутсорсе. Эквайринг - вообще отсутствует как класс. Поэтому банк просто не в состоянии осуществлять контроль качества своих карточных продуктов.

Дельта-банк как был недобанком, так им и остался. Разве что кредитчиков и депозитчиков наловили. И прикупили банковской мелочевки для расширения сети отделений и клиентской базы.

По картках з Вами можна погодитися.
А те що Дельта недобанк....це не так...мабуть.
Це вже своєрідна глиба в БС Неньки України.
Троха забагато банків прикупили.....ось і звітність за 4 кв 2013 трохи смущає.

Читаю уже не один месяц бесплатную просветительскую работу от форумчанина crumd, адресованную его коллегам из "Дельты".

Интересно, за все это время только у меня возникло предложение: Евгений Михайлович, Вы не хотите пригласить crumd если не на работу (подозреваю, ему и на его месте неплохо платят), то хотя бы для платных консультаций? Уверен, это принесло бы явную пользу работе сервисов "Дельты" при небольшой стоимости для банка подобных консультаций...

Дійсно, в шановного Сrumd можна багато чому повчитися.