Дельта 2014

+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
  #<1 ... 13291330133113321333 ... 2484>
Повідомлення Додано: Пон 17 бер, 2014 18:21

  yankoaleks написав:Снимал деньги в банкомате партнера "Атмосфера" 22.01 банкомат не выдал деньги 500грн, возможно замерз (на улице), хотя пришло уведомление о списании с карты средств.
Написал заявление на спорную транзакцию №1873038
Сотрудники в отделении сказали через месяц, максимум, решится вопрос.
Позвонил через месяц в колл-центр, девочка сообщила, что вопрос рассматривается на протяжении 55 дней . (хотел уже ругаться, но она же только сообщает информацию).
Сегодня (прошло 55 дней), набрал в тех. поддержку, писец... говорят звоните, уже, через 90 дней :) .

По идее подать запрос и проверить, дело нескольких дней, при желании.
Терпение на исходе, здесь могут помочь решить вопрос быстрее,

Или получается стремно использовать банкоматы сети Атмосфера от Дельта банка, деньги могут застрять надолго, и итог еще неизвестен.

Уважаемый yankoaleks,
приносим извинения за доставленные неудобства. Информация принята во внимание и передана в соответствующее подразделение Банка. О результатах Вас проинформируем дополнительно.
Спасибо за обращение!
Delta official
 
Повідомлень: 27338
З нами з: 15.06.09
Подякував: 0 раз.
Подякували: 1410 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 17 бер, 2014 18:21

Re: Дельта

Решите вопрос выдачи долларов США с Чаривного гаманца.
Сегодня выдали только 100 у.е., при этом в кассе кажется валюта еще была.
ИНН ........., тел. ...........
Жду ответа, а не отписки.

Уважаемый miridi7,
информация зафиксирована и передана в соответствующее подразделение Банка для урегулирования ситуации.
Благодарим за обращение!

Уж полночь близится, а ......
По факту от ДО - отписка, по результату "урегулирования ситуации", нет ни понятного уведомления в личных сообщениях когда я могу прийти за своими деньгами, ни звонка из Банка???
ДО - где результат и в какой форме он будет?
miridi7
 
Повідомлень: 527
З нами з: 04.03.09
Подякував: 3 раз.
Подякували: 94 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 17 бер, 2014 18:32

  miridi7 написав:Решите вопрос выдачи долларов США с Чаривного гаманца.
Сегодня выдали только 100 у.е., при этом в кассе кажется валюта еще была.
ИНН ........., тел. ...........
Жду ответа, а не отписки.

Уважаемый miridi7,
информация зафиксирована и передана в соответствующее подразделение Банка для урегулирования ситуации.
Благодарим за обращение!

Уж полночь близится, а ......
По факту от ДО - отписка, по результату "урегулирования ситуации", нет ни понятного уведомления в личных сообщениях когда я могу прийти за своими деньгами, ни звонка из Банка???
ДО - где результат и в какой форме он будет?

Только что проверил наличие долларов в Киеве, выдают. Без проблем.
vimex
 
Повідомлень: 2087
З нами з: 09.11.10
Подякував: 35 раз.
Подякували: 437 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 17 бер, 2014 18:34

  vimex написав:
  miridi7 написав:Решите вопрос выдачи долларов США с Чаривного гаманца.
Сегодня выдали только 100 у.е., при этом в кассе кажется валюта еще была.
ИНН ........., тел. ...........
Жду ответа, а не отписки.

Уважаемый miridi7,
информация зафиксирована и передана в соответствующее подразделение Банка для урегулирования ситуации.
Благодарим за обращение!

Уж полночь близится, а ......
По факту от ДО - отписка, по результату "урегулирования ситуации", нет ни понятного уведомления в личных сообщениях когда я могу прийти за своими деньгами, ни звонка из Банка???
ДО - где результат и в какой форме он будет?

Только что проверил наличие долларов в Киеве, выдают. Без проблем.


Верю. Результат по Сумам утром я озвучил выше. Хочу получить внятные пояснение когда увижу свои деньги.
miridi7
 
Повідомлень: 527
З нами з: 04.03.09
Подякував: 3 раз.
Подякували: 94 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 17 бер, 2014 18:38

  Vkladchik написав:my delta лег ?

Уважаемый Vkladchik,
информация передана в соответствующее подразделение Банка для урегулирования ситуации.
Благодарим за обращение!
Delta official
 
Повідомлень: 27338
З нами з: 15.06.09
Подякував: 0 раз.
Подякували: 1410 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 17 бер, 2014 18:40

  kyk написав:ДО!
Прошло две недели, никакой реакции на обращение № 1969335.

Уважаемый kyk,
сообщаем, что ответ на Ваше обращение был направлен на Ваш електронный адрес.
Благодарим за обращение!
Delta official
 
Повідомлень: 27338
З нами з: 15.06.09
Подякував: 0 раз.
Подякували: 1410 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 17 бер, 2014 18:42

Будьте осторожны!

Внимание, Дельта банк вгоняет карту в минуса снимая блокировку с суммы предназначенной интернет-магазину!
Будьте осторожны, по телефону предоставляют ложную информацию о том, что с заблокированной суммы списания комиссий за обслуживание карты - невозможно!
Выгода банка налицо, ведь тут же выдаётся кредит на эту сумму, овердрафт, пени и т.д.

Более подробно:
Я являюсь владельцем долларовой платёжной карты №1.
27.02.2014 был совершен звонок в call центр банка с вопросом относительно того, является ли заблокированная сумма на карте положительным остатком с которого в последний рабочий день месяца будет взыматься комиссия за обслуживание карточного счёта в размере двух долларов США.
Оператором был дан чёткий ответ, что из заблокированных денег подобного списания произойти не может.
В этот же день я совершила покупку в интернет магазине и доступный баланс моей карты в системе myDELTA стал ноль!
На следующий день 28.02.2014 с меня были списаны 2 доллара и текущий баланс моей карты: -2.00 доллара США.
Таким образом в виду ошибочного либо умышленного предоставления не правдивой информации сотрудником банка я имею отрицательный баланс по карте.

После всего этого я совершила несколько звонков в call центр и не сообщив, что уже являюсь владельцем карты повторила вопрос относительно снятия комиссии с заблокированных средств.
На такой вопрос каждый из сотрудников брал паузу для консультации с вышестоящим специалистом и так же как и ранее уверял, что средства списываться не будут. После того, как я называла номер карты и объясняла ситуацию которая произошла, сотрудники снова консультировались, извинялись и меняли ответ на противоположный сообщая, что из заблокированных средств комиссия всё таки взымается.
Для более подробного разбора ситуации мне предложили обратится на e-mail банка.
Первый ответ банка был констатацией факта списания, который итак очевиден.
Повторное письмо и опять констатация:

> По состоянию на последний рабочий день февраля 2014 года
> (28.02.2014) на положительном остатке средств по Вашему счету
> учитывалась сумма средств в размере 2,37 долл. США.
> Также сообщаем, что операция Покупка - 937634 ALIBABA.COM, LONDON, GBR, USD -2,37 фактически списана 03.03.2014

На что я ответила:

27.02.2014 я совершила покупку и эта сумма была ЗАБЛОКИРОВАНА!
То есть, в интернет банкинге на моём счету отображался 0, по опыту общения с Вашим call-центром знаю, что снять с суммы блокировку может только сам MasterCard в течении 30 дней если интернет магазин не заберет её. Система сняла блокировку с суммы только 03.03.2014, каким образом Вы умудрились разблокировать и списать 2$ из средств которые уже принадлежали интернет магазину? Ваш банк НЕ МОЖЕТ забирать заблокированные средства! Это в один голос утверждают сотрудники при звонке и утверждали при открытии карты.
Объясните мне пожалуйста почему заявления Ваших сотрудников расходятся с фактическими действиями банка? Это мошенничество или некомпетентность?

В общем обращаю ещё раз внимание всех, когда в банке будут говорить о том, что если на карте ноль, комиссия не берётся - не верьте, ноль показывают в банкинге, а заблокированная сумма может находится на карте до 30 дней и из неё запросто заберут Ваши деньги!
Yani
 
 
 
Повідомлення Додано: Пон 17 бер, 2014 18:43

Re: Дельта

Не могу снять $1000 с карточки в отделении Львов. Звонил за день, заказывал, сказали подходить. На месте же оказывается я нигде не записан, это все такая "хитрость". Операционист говорит - только 200 в день и навязывает мне депозит. Это условие при котором она позволит касиру выплатить мне больше 200. У меня нет времени ездить 5 раз в Ваш банк за $200. Просьба помочь. Телефон в личке.
Ross__
 
Повідомлень: 17
З нами з: 19.11.12
Подякував: 0 раз.
Подякували: 0 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 17 бер, 2014 18:45

  Vkladchik написав:my delta лег ?

у меня тоже даже страница не загружается
It's not just you! http://online.deltabank.com.ua looks down from here.
toffee
Аватар користувача
 
Повідомлень: 218
З нами з: 13.10.09
Подякував: 140 раз.
Подякували: 14 раз.
 
Профіль
 
Повідомлення Додано: Пон 17 бер, 2014 18:45

Re: Дельта

  Yani написав:В общем обращаю ещё раз внимание всех, когда в банке будут говорить о том, что если на карте ноль, комиссия не берётся - не верьте, ноль показывают в банкинге, а заблокированная сумма может находится на карте до 30 дней и из неё запросто заберут Ваши деньги!

Эта ситуация обсуждалась на ветке миллион раз. Комиссия не берется если БАЛАНС карты равен 0. При блокировке баланс карты не меняется. в 99% случаев блокировка "висит" не более 5 дней.
vimex
 
Повідомлень: 2087
З нами з: 09.11.10
Подякував: 35 раз.
Подякували: 437 раз.
 
Профіль
 
  #<1 ... 13291330133113321333 ... 2484>
Форум:
+ Додати
    тему
Відповісти
на тему
Зараз переглядають цей форум: Немає зареєстрованих користувачів і 0 гостей
Модератори: Ірина_, Модератор

Схожі теми

Теми
Відповіді Перегляди Останнє
Дельта - 2014 - 2 1 ... 6231, 6232, 6233
Алексей77 » Нед 01 чер, 2014 08:04
62323 4038991
Переглянути останнє повідомлення
Чет 01 січ, 2015 01:00
Delta official
Дельта 2013 1 ... 3134, 3135, 3136
big539 » Вів 01 січ, 2013 15:49
31350 1493379
Переглянути останнє повідомлення
Суб 03 тра, 2014 17:35
Модератор
Дельта 2012 1 ... 1473, 1474, 1475
OP » Суб 31 гру, 2011 19:40
14749 585302
Переглянути останнє повідомлення
Вів 01 січ, 2013 15:33
WachtAmRhein
Топ
відповідей
Топ
користувачів
реклама
Реклама