Дельта 2014

Занимательная математика.

Привязывал 04/04/14 евровую виртуалку к paypal. Отключил cvv, положил пару евро. Сначала была заблокирована сумма эквивалент 1 доллар, тут же вернулась (сколько точно минут не засек, но меньше получаса). Авторизировал карту - с карты был совершен платеж 1,95 доллара, с карты списалось 1,44 евроцента. Ну, думаю, 1,40 мне вернется, дельта же два раза (за списание и за возврат) по 1% за конвертацию снимет, то есть 2 раза по 2 евроцента. Не тут то было - 07/04/14 вернули 1,24. Мне на горячей линии так и не смогли объяснить, как по внутренним курсам пересчета из 1,4 получилось 1,24.

На какой подводный камень попал и нет ли способа его избежать?

Уважаемый Kritik,
Ваше обращение зафиксировано и передано в соответствующее подразделение Банка для проверки информации. О результатах Вас проинформируем дополнительно.
Благодарим за обращение!

Уважаемая Oльga1,
как сообщалось ранее, данная ситуация была урегулирована специалистами нашего Банка.
Благодарим за обращение!

Спасибо!
Подскажите, пожалуйста, еще такое.
Об изменениях в паспортных данных нужно сообщать только через отделение Дельта Банка? любое? Каковы сроки этого обращения?
Можно ли снять в кассе с текущего валютного счета сумму в пределах лимита, если Ощадная карта, привязанная к этому счету, просрочена?

Уважаемая Oльga1,
информируем, что заявление на изменение паспортных данных рассматривается в течении трех рабочих дней. Подать заявление есть возможность в любом удобном отделении Банка. Также сообщаем, по продукту "Ощадна картка №1"/"Ощадна картка №1 Debit" есть возможность в кассе Банка совершить снятие средств без наличия карты. При себе достаточно иметь паспорт и мобильный телефон, который зарегистрирован в базе данных Банка.
Спасибо за обращение!

Занимательная математика.

Привязывал 04/04/14 евровую виртуалку к paypal. Отключил cvv, положил пару евро. Сначала была заблокирована сумма эквивалент 1 доллар, тут же вернулась (сколько точно минут не засек, но меньше получаса). Авторизировал карту - с карты был совершен платеж 1,95 доллара, с карты списалось 1,44 евроцента. Ну, думаю, 1,40 мне вернется, дельта же два раза (за списание и за возврат) по 1% за конвертацию снимет, то есть 2 раза по 2 евроцента. Не тут то было - 07/04/14 вернули 1,24. Мне на горячей линии так и не смогли объяснить, как по внутренним курсам пересчета из 1,4 получилось 1,24.

На какой подводный камень попал и нет ли способа его избежать?

Способа нет.
1 доллар блокировался, поскольку реального списания не было, то и потерь данная операция не принесла
1,95 списывался реально, но списание прошло, естественно по курсу продажи валюты, а возврат по курсу покупки
разница там немаленькая + комиссия за конвертацию в обе стороны, вот разница и набежала

Уважаемый ДО,

В 5 Киевскии отделениях (Коминтерна, Победы 3, Артема, Чоколовский, Смелянская) на протяжении вчерашнего дня удалось снять целых 100 долларов с ОК в долларах. Заказать деньги в рамках лимита НБУ ни на Победы 3 ни на Коминтерна - невозможно, отделения даже не принимают заявки и ничего конкретного по срокам по наличию долларов в кассе сказать не могут. При этом Эксимбанк, ПУМБ, ВТБ, Приват - выдает ежедневно в рамках лимита НБУ вообще без проблем. Тратить 3 часа времени на получение 100 долларов - это возмутительно. С гривной ситуация не идеальная, но при наличии времени получение возможно. Прошу оказать содействие в получении моего депозита с ОК в долларах.

Уважаемый ДО,

В 5 Киевскии отделениях (Коминтерна, Победы 3, Артема, Чоколовский, Смелянская) на протяжении вчерашнего дня удалось снять целых 100 долларов с ОК в долларах. Заказать деньги в рамках лимита НБУ ни на Победы 3 ни на Коминтерна - невозможно, отделения даже не принимают заявки и ничего конкретного по срокам по наличию долларов в кассе сказать не могут. При этом Эксимбанк, ПУМБ, ВТБ, Приват - выдает ежедневно в рамках лимита НБУ вообще без проблем. Тратить 3 часа времени на получение 100 долларов - это возмутительно. С гривной ситуация не идеальная, но при наличии времени получение возможно. Прошу оказать содействие в получении моего депозита с ОК в долларах.

Уважаемый khachapurko,
для оперативного урегулирования сложившейся ситуации, просьба отправить на электронный адрес Банка: consultant@deltabank.com.ua или info@deltabank.com.ua Ваши контактные данные (ФИО/ИНН/№ договора).
Это позволит нам ускорить решение поднятого Вами вопроса.
Надеемся на оперативную обратную связь.

khachapurko Я вчера обратился к ДО с просьбой помочь снять доллары в ЛЮБОМ киевском отделении - готов был ехать куда угодно,необходимо было оплатить кредит.Что вы думаете,мне кто-то перезвонил за день? В 18.30 я дозвонился на горячую линию,и в ответ услышал,что мое обращение передано в профильное отделение... Не могу понять,Дельта умышленно тянет с выдачей доллара,чтоб заставить перевложить на новый срок? Или с ликвидностью такие проблемы? Нет,ну не найти за день в столице несколько сотен долларов,это жесть...ДО,прокомментируйте ситуацию,огромная просьба.

Delta official
С удивлением обнаружил в ИБ, что сегодня остаток по кредитке у меня стал на 9 гривен больше, чем должен быть (сравниваю с остатком из SMS по последней операции вчера).

Было 686,42 грн., стало 695,42 грн.

Приятно конечно же, но интересно - откуда взялись эти 9 гривен, мне кто-то пополнил кредитку?

khachapurko Я вчера обратился к ДО с просьбой помочь снять доллары в ЛЮБОМ киевском отделении - готов был ехать куда угодно,необходимо было оплатить кредит.Что вы думаете,мне кто-то перезвонил за день? В 18.30 я дозвонился на горячую линию,и в ответ услышал,что мое обращение передано в профильное отделение... Не могу понять,Дельта умышленно тянет с выдачей доллара,чтоб заставить перевложить на новый срок? Или с ликвидностью такие проблемы? Нет,ну не найти за день в столице несколько сотен долларов,это жесть...ДО,прокомментируйте ситуацию,огромная просьба.

Уважаемый Rack,
Ваше сообщение верифицировано и уже находится в работе начальника регионального управления, ответственного за решение Вашего вопроса.
Позвольте Вас заверить в том, что решение Вашего вопроса находится в зоне повышенного внимания Банка.
Обращаемся к Вам с просьбой быть уверенным в том, что в самое ближайшее время Ваш вопрос будет урегулирован.

Delta official
С удивлением обнаружил в ИБ, что сегодня остаток по кредитке у меня стал на 9 гривен больше, чем должен быть (сравниваю с остатком из SMS по последней операции вчера).

Было 686,42 грн., стало 695,42 грн.

Приятно конечно же, но интересно - откуда взялись эти 9 гривен, мне кто-то пополнил кредитку?

Уважаемый Vorlon,
Ваш вопрос передан на уточнение в ответственное подразделение Банка.
О результатах сообщим дополнительно!

Delta official
Депозит по окончанию срока перевели на Ощадну карту № 1
сказали звоните в отделение уточняйте наличие долларов.
В отделение где я обслуживаюсь Киев на Фрунзе не берут трубку