Народний рейтинг українських банків, страхових компаній і компаній з управління активами і рівень обслуговування в них. Архіви народних рейтингів на Finance.UA.
rudigor777 написав: Что тут подробно рассматривать? Харьков, ул. Пушкинская 50/52. Кассир отправляет клиента с платежным поручением к терминалу самообслуживания, утверждая что все платежи делаются только так. Хотели оплатить страховку ПАО "МЕТЛАЙФ". В результате человек прошел 5 минут дальше по улице и заплатил в др. банке-партнере компании за 3 минуты и без очереди, вместо того чтобы только 15 минут "впихивать" купюры в ваш терминал.....
18к залетает в приемник купюр за 2 минуты. У вас там больше было?
В одном из выпь отделений (пустом!, дело было в субботу) пытались отправить к зеленому шайтан терминалу пополнить кредитку. Но ничего у них не вышло... Во-первых кредитку кроме как через кассу не погашаю. Во-вторых через кассу это занимает менее минуты вместе с пересчетом купюр (любых хоть даже мелких), мелочи и подписи чека. Так что даже если 18 тыс. купюрами по 500 залетают за две минуты, то кредитку так погашать не стоит. Ведь за несвоевременное погашение ответственность на клиенте. Если шайтан машина поломается в процессе, то что тогда?...
Заявление на холодную линию и в отделении и пихаем следующие 18к. Но пока тьфу-тьфу-тьфу уже 5 лет как. За всё время один раз попал - свет вырубили в момент секса с терминалом .
doberman написав:Всем привет. Посмотрел на бонусный счет. Нет 5% бонуса, а сегодня уже 15-е число. Ждем-с понедельника?
doberman, доброе утро!
Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua детали вопроса и контактные данные, указав ссылку на отзыв, чтобы мы могли проверить информацию и решить вопрос.
rudigor777 написав:Ставлю сегодня "-" Привату (Харьков)! Знакомая хотела оплатить лайфовую страховку через отделение банка. Компания заключила с банком договор на прием платежей. Сначала знакомая 30 минут в очереди простояла, а потом ей "предложили" (утверждая, что сейчас все платежи можно сделать ТОЛЬКО ТАК) пойти "самообслужиться" в терминале. Ув. банк, если человек захочет провести платеж череп П24 или терминал, то он с самого начала так и сделает. А если уж вы заключили договор на прием платежей через кассу с определенной фиксированной КОМИССИЕЙ, то будте добры, ОКАЗЫВАЙТЕ ЭТУ УСЛУГУ. Во-первых: такие платежи в тысячах и стоять еще 30 мин. только всовывая купюры никому не интересно! Во-вторых: в терминале очень ограничено поле для реквизитов назначения платежа и челоеку еще нужно придумывать на сколько его сокращать. Вот скажите, накуй это ему надо? Особенно, если опыта работы с терминалами нет.
rudigor777, добрый вечер! Позвольте нам подробно рассмотреть описанную ситуацию. Напишите, пожалуйста, на help@pb.ua, ссылку на отзыв, адрес отделения в которое обращался клиент и контакты для обратной связи. Надеемся на обратную связь! С уважением, ПриватБанк.
Что тут подробно рассматривать? Харьков, ул. Пушкинская 50/52. Кассир отправляет клиента с платежным поручением к терминалу самообслуживания, утверждая что все платежи делаются только так. Хотели оплатить страховку ПАО "МЕТЛАЙФ". В результате человек прошел 5 минут дальше по улице и заплатил в др. банке-партнере компании за 3 минуты и без очереди, вместо того чтобы только 15 минут "впихивать" купюры в ваш терминал.....
rudigor777, добрый день!
Сожалеем, если ситуация доставила Вам неудобства. Сотрудник банка может посоветовать воспользоваться удаленными каналами самообслуживания и помочь в оплате, если у Клиента по каким-либо причинам не получается сделать это самостоятельно. Уверяем Вас, что эта процедура не займет много Вашего времени, к тому же воспользовавшись терминалом для осуществления платежа, в дальнейшем у Вас не будет необходимости вводить реквизиты повторно, так как платеж автоматически сохраняется в меню "Мои платежи", при следующей оплате достаточно будет лишь воспользоваться кнопкой "Повторить платеж" и внести необходимую сумму. Также отметим, что совершать большинство банковских операцией Вы можете с помощью интернет-банкинга Приват24 безналично, не выходя из дома. А подробные видео инструкции, размещенные на , помогут Вам без труда разобраться в проведении операции и по достоинству оценить все преимущества использования нашего сервиса. Нельзя не согласиться, что нововведения порой доставляют некоторые неудобства, но потратив немного времени и научившись проводить платежи с помощью удаленных каналов самообслуживания, уверяем, что легкость и удобство сервиса не оставит Вас равнодушным. По всем возникшим вопросам Вы всегда можете обратиться в службу Чата на pb.ua/chat, по номеру контактного центра 3700 (бесплатно с мобильных) или на е-мейл help@pb.ua. Наши специалисты с радостью Вам помогут!
PrivatBank написав:Сожалеем, если ситуация доставила Вам неудобства. Сотрудник банка может посоветовать воспользоваться удаленными каналами самообслуживания ......... Нельзя не согласиться, что нововведения порой доставляют некоторые неудобства, но потратив немного времени и научившись проводить платежи с помощью удаленных каналов самообслуживания, уверяем, что легкость и удобство сервиса не оставит Вас равнодушным.
Вот именно, что "
PrivatBank написав:..может посоветовать ....
но, не отказывать в приеме платежа, утверждая что его можно сделать только через терминал! ПРОБЛЕМА БЫЛА В ЭТОМ! И еще раз повторю: если мне лично удобно работать через П24, то я так и работаю, но если кто-то решает что ему удобнее через кассу, тем более что есть договор о приеме платежей через кассу с фиксированной комиссией, то не нужно рассказывать о нововведениях, а просто нужно выполнять прямые функции банка о РКО! Если ваш банк не желает так работать, то зачем заключать договора на такой вид услуги?
У неё и руководителя отделения есть рейтинг по количеству клиентов которые в терминалах самобслуживания были. Если рейтинг хромает - их лишат бонусов, и даже уволить могут.
Так что наличии договора с Приватом на кассовое обслуживание ей не указ, а наоборот несёт недостаток в том, что таким клиентам будут чаще отказывать в обслуживании.в кассе и слать к железяке.
Phoebe_Buffay написав: Приватбанк, а билеты на международные автобусы реально у вас купить?
Добрый день, Phoebe_Buffay!
Спасибо за Ваш вопрос! Автобусные билеты продаются только на маршруты в пределах Украины. Осуществить покупку Вы можете: - через интернет-банк «Приват24» - с помощью мобильного приложения «Приват24 »; - через терминалы самообслуживания - по бесплатному телефону 3700 .
С уважением, ПриватБанк.
Востаннє редагувалось PrivatBank в Суб 16 сер, 2014 16:54, всього редагувалось 1 раз.
Phoebe_Buffay написав:Приватбанк, а билеты на международные автобусы реально у вас купить?
Добрый день, Phoebe_Buffay!
Спасибо за Ваш вопрос! Автобусные билеты продаются только на маршруты в пределах Украины. Осуществить покупку Вы можете: - через интернет-банк «Приват24» - с помощью мобильного приложения «Приват24 »; - через терминалы самообслуживания - по бесплатному телефону 3700 .
NN написав:
.
