Форвард Банк Forward Bank (2009 - 2021)

Добрый день! Обращаюсь к представителю банка. Прошу Вас разъяснить ситуацию по начислению штрафных санкций на просроченную задолженность по кредиту заемщика, который находится (зарегистрирован и проживает) в зоне АТО.
В августе 2014 г. я не смогла оплатить очередной платеж по кредиту в связи с тем, что все отделения банков в Луганской области прекратили свою работу. Через некоторое время я нашла возможность оплатить уже просроченный платеж дистанционно и больше не допускала просрочек по кредиту.
В настоящее время хочу погасить кредит досрочно. Чтобы узнать окончательную сумму платежа по кредиту, я позвонила на горячую линию Форвардбанка и узнала, что мне были начислены штрафные санкции, при этом мне отказались объяснить, на каком основании и бросили трубку.
Прошу Вас прокомментировать действия банка с учетом статьи 2 Закона Украины от 02.09.2014г. "О временных мерах на период проведения антитеррористической операции", которой вводится мораторий на начисление пени и штрафов на основную сумму задолженности по кредитным обязательствам.
Прошу Вас помочь разобраться в данной ситуации, так как представители банка отказали мне в помощи и предложили обратиться с письменным заявлением в ближайшее отделение банка, что я сделать не имею возможности (в Законе дополнительные требования об обращении граждан отсутствуют).
Спасибо.

Це звернення? Дійсно....здалося б відповісти.
В зоні АТО....життя не мед.

Отвечаю сама себе (поэтому вежливо):
Пени и штрафы, начисленные предпринимателям и частным заемщикам из зоны АТО, подлежат автоматическому списанию без дополнительных подтверждающих документов, как, например, справки из региональной торгово-промышленной палаты для подтверждения форс-мажора или других документов со стороны самих заемщиков, пишет minfin.com.ua.
До сих пор некоторые банки требовали от заемщиков личной явки в отделение или предоставления дополнительных документов. При этом банки также ссылаются на требования закона. Точку поставил Национальный банк в своем письме №18-112/64483.
До сих пор НБУ лишь грозил штрафами тем банкам, которые будут начислять неустойки заемщикам из проблемных регионов. Теперь же регулятор устанавливает в документе прямой запрет для банков на истребование у заемщиков для списания пеней и штрафов по просроченным кредитам справок из региональных отделений Торгово-промышленной палаты, подтверждающих форс-мажорные обстоятельства (обстоятельства непреодолимой силы).
Что касается заемщиков частных лиц, то решение о списании штрафов, начисленных с 14 апреля (после подписания Президентом указа о начале военных действий на Донбассе) и по сегодняшний день должно приниматься банками автоматически на основании данных о регистрации заемщика на территории, где проходит АТО.
Этим же письмом НБУ возлагает на банки обязанность по определению места проживания или регистрации должников. Информацию о текущей ситуации в проблемных регионах регулятор практически ежедневно рассылает банкам в виде списка территорий, которые не контролируются украинскими властями или на которых происходят активные боевые действия.
"Банки должны устанавливать место проведения хозяйственной деятельности юридического лица, физического лица-предпринимателя на основе данных Единого государственного реестра юридических лиц и физических лиц-предпринимателей, а место проживания клиента-физического лица — на основе данных, указанных в поданных клиентом официальных документах или заверенных в установленном порядке их копий. Полученные данные банки должны сопоставлять с Перечнем населенных пунктов, на территории которых осуществлялась антитеррористическая операция, утвержденным распоряжением Кабинета Министров 30 октября 2014 №1053-р", — говорится в документе Нацбанка.

От банка очень хотелось бы иметь обратную связь и помощь в решении вопроса.
Спасибо.

Практики подскажите плз. Если пополнять карту Бвк по номеру, но не через сайт банка, а типа moneysend или pay2you, банк за вход такой берет комиссию или это считается просто безнал пополнение?

Комиссия не берется. Буквально вчера отправлял 2495 на БвК. Именно 2495 грн. и зашло на счет. Комиссии нет.

Больше недели настойчиво наяривали с номера 044 393-04-93. Сегодня взял трубку, начали опять предлагать БвК Голд, и это не смотря на то, что первую карту, месяц назад, я не забирал на почте и отказался.
Зачем банк разбрасывается пластиком? Одни хотят сменить БвК, чтоб на карте не было написано "РУССКИЙ стандарт", и им отказываются менять карту на форвардовскую, требуя 150 грн. за перевыпуск, а тут... Голдами разбрасываются.
Умом русских не понять.
Но в этот раз от Голды решил не отказываться. Судя по отзывам здесь, карта вроде ниче так. Подскажите только от чего сразу надо отказываться, при заключении договора, чтоб в последствии на комиссии не попасть .

От банка очень хотелось бы иметь обратную связь и помощь в решении вопроса.
Спасибо.

Уважаемая skies!
Благодарим Вас за обращение.
Банк идет навстречу не только клиентам-заемщикам, мобилизованным в ряды украинской армии, согласно Указа Президента № 03/2014. от 17 марта 2014г., но и своим клиентам - жителям зоны проведения АТО и приостанавливает начисление процентов, штрафов и пени по действующим договорам таких клиентов. Для подробной информации просим обращаться в Контакт-Центр Банка: 0800 300 880 (бесплатно в пределах Украины), 583 (звонки бесплатны с мобильных телефонов, 2 грн, – плата за соединение (с НДС, без сбора в ПФ), 044 390 95 95. Skype: forward-bank

Практики подскажите плз. Если пополнять карту Бвк по номеру, но не через сайт банка, а типа moneysend или pay2you, банк за вход такой берет комиссию или это считается просто безнал пополнение?

Уважаемый Alex_TT!
Благодарим Вас за обращение.
Плата за зачисление средств на карточный счет не тарифицируется.

Support BForward, можете привести тут цифру зобовязань банку на 1 листопада 2014 року?

Support BForward Вы не внимательно читали мой пост?

В настоящее время хочу погасить кредит досрочно. Чтобы узнать окончательную сумму платежа по кредиту, я позвонила на горячую линию Форвардбанка и узнала, что мне были начислены штрафные санкции, при этом мне отказались объяснить, на каком основании и бросили трубку.

Какой толк от такой "горячей линии" банка? Жду реальных объяснений и решения моего вопроса.

Депозитчик

Больше недели настойчиво наяривали с номера 044 393-04-93. Сегодня взял трубку, начали опять предлагать БвК Голд, и это не смотря на то, что первую карту, месяц назад, я не забирал на почте и отказался.

Аналогично.

Зачем банк разбрасывается пластиком?

П.что лохи.

Одни хотят сменить БвК, чтоб на карте не было написано "РУССКИЙ стандарт", и им отказываются менять карту на форвардовскую, требуя 150 грн. за перевыпуск, а тут... Голдами разбрасываются. Умом русских не понять.

Угу. Но если захотеть, то можно.

Но в этот раз от Голды решил не отказываться. Судя по отзывам здесь, карта вроде ниче так. Подскажите только от чего сразу надо отказываться, при заключении договора, чтоб в последствии на комиссии не попасть .

Все равно попадете. Там очень тонкий расчет. Такой же как и в БРС.

Квесторе_поверніться

привести цифру зобовязань банку на 1 листопада 2014 року

-43%. Или Вам в абсолютном выражении?