Дельта - 2014 - 2

ДО, с чем связано прекращение присваивания номеров обращениям, подаваемым через контакт-центр?
По нескольку раз приходится описывать вопрос.

Вчера до 17 часов перестало работать погашение кредитной карты через ссылку "Погасить кредит на сайте",
https://pay.deltabank.com.ua/fastpay/company/deltabank/

По одной карте Приватбанк после ввода кода 3D Secure из смс отправляет успешный результат сайту мерчанта, однако сайт неправильно обрабатывает транзакцию.
По второй карте, Юникредита, вообще приходило сообщение об отмене операции, и средства возвращались обратно на карту.

На горячей линии 2 раза пообещали связаться, как только выяснят, в чем проблема.
Так же мне там сообщили в качестве информации, что теперь нельзя пополнить этим способом один кредитный договор более 2х раз в день.

Воспользоваться каким-либо другим способом погашения на тот момент уже не представлялось возможным по времени.
На данный момент проблема остается, никто не перезвонил.
Мне ожидать ответа контакт-центра до упора, или изыскивать другие способы погашения?
Данные отправляю в личку.

Уважаемый nalim,
со стороны Дельта Банка указанная операция была проведена успешно. Рекомендуем обратиться в банк-получатель.

Банк-получатель говорит, что денег нет. Я склонен ему верить много больше, чем Вам, так как Платинум чувствует себя намного лучше.

Delta official
Дельта
24.12 в 9.00 отправил перевод в Приват через myDelta. Сегодня 26.12 Приват уверяет что деньги не поступили. Где перевод?

так перевод через майдельта даже С соблюдением регламента идет до трех дней, а щас и подавно. зачем Вы это сделали? щас нужно использовать только мгновенные сервисы - дельтаплатежи или пей2ю.

Уважаемый smalldaewoo,
специалисты Банка работают над скорейшей отправкой Вашего перевода.

Уважаемый nalim,
со стороны Дельта Банка указанная операция была проведена успешно. Рекомендуем обратиться в банк-получатель.

Банк-получатель говорит, что денег нет. Я склонен ему верить много больше, чем Вам, так как Платинум чувствует себя намного лучше.

платинум с дельтой не дружит - могут и буксануть.

Delta official
Дельта
24.12 в 9.00 отправил перевод в Приват через myDelta. Сегодня 26.12 Приват уверяет что деньги не поступили. Где перевод?

так перевод через майдельта даже С соблюдением регламента идет до трех дней, а щас и подавно. зачем Вы это сделали? щас нужно использовать только мгновенные сервисы - дельтаплатежи или пей2ю.

На тот момент это единственное что работало. Виноват. Больше не буду. Вопрос в том что такой же перевод с Аваля идет в Приват за сутки. У меня и в мыслях не было что может быть иначе.

Уважаемый smalldaewoo,
специалисты Банка работают над скорейшей отправкой Вашего перевода.

Можно отправить сразу 2. А то завтра по поводу второго будем решать.
И Вы можете объяснить почему с Аваля они идут в Приват за сутки а у Вас уже 3 дня и их нет даже на счету в банке?

Уважаемый sea6,
как уже сообщалось, при проведении операций возможны сбои в связи с переходом Банка на собственный процессинговый центр.

Delta official
Дельта
24.12 в 9.00 отправил перевод в Приват через myDelta. Сегодня 26.12 Приват уверяет что деньги не поступили. Где перевод?

так перевод через майдельта даже С соблюдением регламента идет до трех дней, а щас и подавно. зачем Вы это сделали? щас нужно использовать только мгновенные сервисы - дельтаплатежи или пей2ю.

На тот момент это единственное что работало. Виноват. Больше не буду. Вопрос в том что такой же перевод с Аваля идет в Приват за сутки. У меня и в мыслях не было что может быть иначе.

+1 также перевод от 24.12 не дошел до Альфабанки. И че терь делать....

storm У банка, как мне представляется отсутствует желание вести диалог с клиентом, который многократно подписывается словами:
"Дельта банк нахабно і безкарно порошує: Конституцію України + Статті 1060, 1066, 1074 ЦКУ + договірні зобов`язання перед клієнтами + ЗУ"Про захист прав споживачів" + провадить діяльність з ознаками Ст.190 і Ст.191 ККУ! ГАНЬБА Дельта банку!"
Советую обратиться с исковым заявлением в суд, не забыв отправить банку копию искового заявления с приложением имеющихся письменных доказательств неисполнения банком договорных обязательств и копии квитанции об оплате госпошлины.

Многоуважаемый, а Вас не смущает, что
а) моя подпись не нарушает правил Форма
б) Дельта банк своими действиями в одном и бездействиями в другом ВЫНУЖДАЕТ своих клиентов искать пути решения вопросов в том числе и таким способом
в) то что у банка отсутствует желание мы и так видим каждый день, в быту это называется импотенция, ну а в экономике - банкротство
в) за совет не благодарю - это и без Вас очевидный путь, и доказательная база, поверьте, имеется, только Дельта уже почти банкрот, ИС ничего не сможет получить, ну и плюс есть еще нюансы...


Delta official
я прошу обратной связи с пропавшими без вести вашими коллегами Евгенией и Андреем, бессовестно надававшими обещаний и не выполняющими их ни должным ни каким другим образом. Давайте решать вопросы в плоскости, не затрагивающей судебный иск и заяв в прокуратуру. Я пошел банку навстречу, озвучил возможный путь решения, продублировал этот же путь харьковскому начотделения №2. Где шаг навстречу от вас?