Столкнувшись сегодня в очередной раз с циничными высказываниями Platinum Bank'а о якобы выполнении обязательств перед физ.лицами, мною принято решение задать несколько весьма неудобных вопросов, связанных с выполнением этих самых обязательств. Скажу сразу - ответы на большинство вопросов лично я знаю, но часть их касаются того о чем Platinum Bank сознательно умалчивает и мне интересно как он будет на них отвечать, а часть вопросов касается того как поведет себя банк в "интересной" ситуации - тут интересно и даже полезно будет многим если не всем вкладчикам в данный банк в СКВ. Итак первая серия вопросов касается SWIFT-платежей. По сути - это договорные отношение между банком и клиентом по перечислению определенной суммы денег со счета в банке на реквизиты указанные клиентом. Но договорные отношения специфические. Тут нет традиционного письменного договора между банком и клиентом. Есть тарифы банка, в которых предусмотрен лишь размер вознаграждения, которые платит клиент банку и есть некоторая форма заявления о переводе, который подписывает клиент и в котором указываются сумма и реквизиты платежа. Во всех этих документах отсутствуют документы, которые предусматривают ответственность банка перед клиентом за ненадлежащее исполнение банком платежа. А как показывает практика Platinum Bankа - ненадлежащее исполнение обязательств банком имеет место быть. Отсюда возникает вопрос:
1. Знает ли Platinum Bank каким законодательным или нормативно-правовым документом, действующим в Украине, предусмотрены штрафные санкции (пеня) по отношению к банку за несвоевременное проведение платежа, даже если такие санкции не прописаны в договоре?
2. Какой размер пени предусмотрен законодательным или нормативно-правовым документом, действующим в Украине, по отношению к банку за несвоевременное проведение платежа, даже если такие санкции не прописаны в договоре?
3. Какой срок проведения SWIFT-платежа предусмотрен внутренними положениями Platinum Bankа?
4. С какого дня после оформления SWIFT-платежа клиентом, но не исполненного банком, считается в банке не своевременно проведенным?
5. Готов ли банк по не своевременно проведенным SWIFT-платежам ДОБРОВОЛЬНО соглашаться на выплату клиентам штрафных санкций (пени), в размере предусмотренном в документе, упоминаемых в вопросе №1?
6. Каким документом (заявление, претензия и т.п.) клиент должен оформить свое требование перед банком уплату последним таких штрафных санкций (пени)? Кому и в какие сроки такой документ должен быть подан?
7. Какие сроки и каков порядок уплаты банком клиенту вышеупомянутых штрафных санкций?
Убедительная просьба пользователя Platinum Bank - отвечать по сути поставленных вопросов, не пытаться их "заговорить" общими фразами, мол мы всегда стремимся, но в НБУ приняли постановление №160, но "все буде добре". Данная группа вопросов касается ответственности банка перед клиентами за ненадлежащее исполнение банком своих обязательств и 160 постановление от данной ответственности не освобождает.
А завтра я оформлю вторую часть вопросов, касающихся чего-то похожего, но уже по нарушениям прав физических лиц при невыплате денег в валюте с их текущих счетов в размере предусмотренном нормативно-правовыми актами НБУ (эквивалент 15000 грн.). В общем жду ответов, а продолжение следует...
|
|
Додано: Вів 24 бер, 2015 07:42
Flamingo
Все правильно. Платинум стал на рискованный путь, который называется "решать свои проблемы за счет своих же клиентов". Ведь можно установить нормальный курс покупки валюты и так решить вопрос с переводами.(Курс покупки $, 23.03.2015: Платинум-23,5; ОТП-25; ПУМБ-25; Пивденнный-25,5...) Потери (в какой-то мере) компенсируются комиссией за перевод. А репутационных потерь удастся избежать. А это очень серьезные потери. Могут положить банк в считанные дни. Народ напуган. ВА сейчас вводят без долгих надгробных речей. Я, лично, начал переоценивать перспективы своего сотрудничества с банком. ВОПРОС К ПРЕДСТАВИТЕЛЮ БАНКА ПЛАТИНУМ. Оно Вам надо???...
Додано: Вів 24 бер, 2015 09:36
Re: Платинум Банк
да представитлю вообще положить на все это. он/она работает работу и пишет то, что говорят сверху. тут вопрос надо задавать непосредственно управляющим директорам, но до них по всей видимости такие вопросы не доходят. банк сам себя валит, но найдутся клиенты, которые будут орать, что банк валя алени. но это далеко не так.
Додано: Вів 24 бер, 2015 10:16
обратная связь в дельте много кому помогла? это маркетинг и не более. типа мы с вами говорим, мы вас слышим. впринципе особой нужды в представителе на форуме нет, все тоже самое можно узнать позвонив в банк, прийдя в отделение. представитель в любом случае отвечает на общие вопросы и конкретикой не занимается. конкретика решается через звонок в банк. вы думаете представитель четко и по существу ответит на вопросы выше по свифту? неа! нальет воды про 160 и как всем сейчас тяжко, но четкого и внятного ответа не будет. этого ответа не получить и позвонив в банк. этого ответа вообще не получить, т.к. ответы на те вопросы дискредитируют банк, который итак уже с подмоченной репутацией.
Додано: Вів 24 бер, 2015 10:22
Re: Платинум БанкПоднимите курс покупки. Или дайте бонус тем, кто уходит гривной с валютных счетов. Соответствует ли банк новообозначенным требованиям НБУ по капиталу?
Додано: Вів 24 бер, 2015 10:44
Да не особо и сдают сейчас.Если мой нач. отделения говорит правду,то на прошлой неделе купили аж 1600 дол.А отделение на одной из центральных улиц миллионника и курс пару дней был "на уровне" - 25,0 и специальные большие таблички с курсами выносили на улицу.
Додано: Вів 24 бер, 2015 10:51
Платинум Банк - более ТРЕХ недель не проводит свифт переводы
Спорим не ответит ни на один из вопросов. В шпарглке один ответ: "Поставнова 160, забирайте бумагой сейчас или после ВА"
Додано: Вів 24 бер, 2015 11:10
Спорить это не мое  , но даже если не ответит (хотя а вдруг  ) - все равно мои вопросы готовая шпаргалка для тех, кто ждал или ждет свои SWIFT-переводы с первых числе марта. Большинство из этих людей не знает, что они имеют право на получение пени за задержку платежа. Но получить ее с банка можно - если самостоятельно уточнить чем и какой размер пени предусмотрен за задержку платежа и начать обращаться в банк с вопросами начиная с третьего. Судя по озвученным тут суммам "зависших" платежей - от 5К баксов и выше - да с учетом задержек от двух недель и больше - пеня будет пусть не большой, но все-таки компенсацией за "деяния" банка. Если люди имеют право на получение данной пени - они должны об этом знать. Именно это и является основной целью написания данных вопросов. Ну и вторичной целью было конечно же желание посмотреть как на них ответит Platinum Bank, заявляющий о том, что банком исполняются обязательства перед физическими лицами.
Додано: Вів 24 бер, 2015 12:38
Flamingo
ваши вопросы по штрафам адресуйте нацбанку! Платина не выполняет все свои обязательства перед вкладчиками и тупо не будет платить ни за что. У них нет интереса покупать валюту им надо создать все препоны чтоб народ не имел возможность вывести свои. Акулы уже вывели свои средства из банка поэтому он пуст. И сейчас просто ждут ВА.
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
