ПУМБ (2004 - 2021)

Ув. PUMB, cкажите пожалуйста, при списании средств

Вначале блокируется по курсу, актуальному на дату блокирования. Затем списывается по курсу, актуальному на дату списания.

а сколько времени обычно рассматриваются...

Обычно - в течение 2 рабочих дней. В большинстве случаев - до 2 рабочих недель. Сложные вопросы, например, требующие изменения бизнес-процессов и т.д. (как в вашем случае) - дольше.

Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо за понимание!

Вначале блокируется по курсу, актуальному на дату блокирования. Затем списывается по курсу, актуальному на дату списания.

Спасибо за ответ.
Тогда вопрос по конкретной транзакции
30.03.2015 10:22 02.04.2015 Покупка (оплата) з використанням платіжної картки (по карте: ****) ALIBABA.COM LONDON GBGB 29,94 UAH -1,11 USD 0,00 UAH
2.04 коммерческий курс был 26. Списали почти по 27. Есть какие-то комиссии (вроде комиссии за конвертацию по мастеркард не было)?

а сколько времени обычно рассматриваются...

Обычно - в течение 2 рабочих дней. В большинстве случаев - до 2 рабочих недель. Сложные вопросы, например, требующие изменения бизнес-процессов и т.д. (как в вашем случае) - дольше.

Приносим извинения за возможные неудобства. Спасибо за понимание!

Неужели я первый, кто наступил в ваших бизнес-процессах на эти грабли? Ну тогда надо бы мне премию выписать . Жду, номер счета вы знаете

Тогда вопрос...

ПУМБ не взимает комиссий за безналичные операции.
За разъяснениями по поводу операций по вашему счету рекомендуем обратиться в Центр обслуживания клиентов ПУМБ по тел. 0 800 500 490 (бесплатно с любых телефонов по Украине), где вас смогут идентифицировать и увидеть всю необходимую информацию для ответов.
Спасибо за понимание!

ПУМБ, есть ли возможность заблокировать корпоративную платёжную карту для расчётов в Интернет? В корпоративном онлайн-банкинге я такой опции не нашёл. Если это возможно, то как это сделать?
Спасибо.

ПУМБ, есть ли возможность...

Есть возможность. Обратитесь, пожалуйста, за разъяснениями в Центр поддержки бизнес-клиентов ПУМБ по тел. 0 800 501 275 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00). Спасибо!

Добрый день, PUMB

Подскажите, пожалуйста, сообщение типа "Операция не может быть завершена из-за технической неисправности банкомата" при попытке получить остаток по карте на чек или же получить минивыписку - это какая-то общая проблема? Или в данном конкретном банкомате нет бумаги (уже второй день)? Остаток на экран выводится без проблем.

Добрый день, PUMB

Подскажите, пожалуйста, сообщение типа "Операция не может быть завершена из-за технической неисправности банкомата" при попытке получить остаток по карте на чек или же получить минивыписку - это какая-то общая проблема? Или в данном конкретном банкомате нет бумаги (уже второй день)? Остаток на экран выводится без проблем.

Аналогично сегодня не смог получить чек о остатке на карте в трёх банкоматах на Подоле (2 из них в центральном офисе на Андреевской)...

Стас, спасибо за информацию - значит, проблема-таки общая, а не с одним банкоматом. Что же, ждём её решения.

сообщение типа "Операция...

/cc Стас
Здравствуйте! Приносим извинения за временные неудобства. Сообщите, пожалуйста, подробности (где, когда, ваши контактные данные) любым удобным способом из перечисленных на данной странице: http://pumb.ua/ru/pravda/feedback/

Коллеги примут необходимые меры.
Спасибо за обратную связь!