Платинум Банк - БАНКРОТ

Platinum Bank - проведите тренинг сотрудникам, отучите хамить, научите слушать клиента и признавать что банк НЕ ПРАВ, хотя бы делайте вид что пытаетесь исправить ситуацию!

Сегодня в очередной раз общался по телефону уже с начальником по имени Жанна (не путать со стюардессой) "родного", но не самого любимого отделения этого горе банка в своем городе по вопросу выдачи части процентов валютного вклада и закончившегося депо.

если коротко, то суть разговора свелась к нескольким основным моментам:

- ничуть не удивился когда на вопрос почему банк 2мес. не выполняет свои обязательства по возврату валюты - услышал заученную как у попугая фразу что им запрещает это делать постановление НБУ. Удивившись что клиент знаком с постановлением и хочет услышать в каком именно месте НБУ запрещает горебанку выполнять свои обязательства ответить не смогли. Почему другие банки выдают валютные вклады, а они нет - услышал что к ним уже не несут (молва о горебанке уже пошла, сарафанное радио работает ).

Здесь я пошутил, что наверное не несут - потому что курс у них "выше среднего по рынку" - здесь мадам Жанна оскорбилась, и начала хамить... Мол мы этим не занимаемся, это все там в столице, целая дирекция, а наша хата с краю и тому подобное... И вообще, есть другие клиенты, которым они вклады не возвращают еще дольше, причем эта фраза была сказана с особенной гордостью :!

Не этим начальнику отделения гордиться нужно ops Хотя, возможно, у банка теперь своя система оценки работы руководителей, а нулевые результаты организации работы отделения, отсутствие положительной динамики в решении проблем и хамство в этом банке на особом счету

- На вопрос что банк (отделение) намерен предпринимать чтобы хотя бы частично решать вопрос с возвратами клиентам - услышал что в банке будут ждать июня месяца когда срок действия постановления закончится. То есть ничего не делать! Мол ничего мы никому не должны, такие сякие клиенты требуют своих денег вместо того чтобы продлевать вклады и читать их финансовый навигатор, что им мешает. Вспомнил классика - наверное что то в консерватории нужно менять.

- На вопрос что будет если появится новое постановление - слушать уже ничего не хотели, все сводилось к хамству в ответ. Банк показывает свои «Платиновые стандарты»!

пора приходить в отделение с прессой и местными ТВ, пусть потенциальные клиенты увидят как им будут возвращать вклады, поможем банку привлекать валюту если ситуация не улучшится

Добрый день.
Для уточнения информации сообщите, пожалуйста, в каком городе и по какому адресу Вы обращались в отделение. Спасибо.

а что тут уточнять, город Запорожье, из 4 отделений в нашем городе только один начальник отделения с именем Жанна
правда Вам может адрес нужен, чтобы шарики развесить, тогда украшайте отделение по пр. Ленина, 172

Тех, у кого валютные депо заканчиваются в июне, приглашают в отд, чтобы подписать какое-то соглашение (ещё его не видел) по которому пролонгация будет +1%. Например, по $ будет 14%.
Подписать надо до конца мая.
По ходу с валютой совсем туго

Звонили аналогично.
За два месяца до окончания депо

Мне по гривне звонили. Предлагали 28% на 1,5 года. На короткий срок по меньше будет.
Раньше в этой ветке писали, что у платины много депо заканчиваются в июне. Видимо решили заранее с вкладчиками поработать, чтоб паники не было в начале лета

Блин, ну как же достало, что за паршивый банк!

Валюты нет с марта в Одессе, по утверждению зам. зав. отделения.
По всей Одессе.
Свифты вообще не принимают.

Представитель банка, почему в других городах хоть понемногу отдают, а у нас вообще ничего? Когда появится валюта наконец?

Добрый день.
Все города на равных условиях получают подкрепление. Однако тут еще играет роль факт того, что в некоторые отделения валюта дополнительно может поступать от ипотечных клиентов, валютообмена, что частично перекрывает спрос.

....наглое вранье со стороны банка..!!! ВАЛЮТНЫЕ депо и проценты в ВАЛЮТЕ не возвращают и это ФАКТ !!!

Блин, ну как же достало, что за паршивый банк!

Валюты нет с марта в Одессе, по утверждению зам. зав. отделения.
По всей Одессе.
Свифты вообще не принимают.

Представитель банка, почему в других городах хоть понемногу отдают, а у нас вообще ничего? Когда появится валюта наконец?

Добрый день.
Все города на равных условиях получают подкрепление. Однако тут еще играет роль факт того, что в некоторые отделения валюта дополнительно может поступать от ипотечных клиентов, валютообмена, что частично перекрывает спрос.

....наглое вранье со стороны банка..!!! ВАЛЮТНЫЕ депо и проценты в ВАЛЮТЕ не возвращают и это ФАКТ !!!

стандарты у них такие, «Платиновые стандарты»

Якщо кошти в іноземній валюті забирати у гривнях (не з карти) чи стягується при обміні на гривні воєнний збір 1,5%?

В марте ничего не взымалось, на руки получалась чистая сумма по курсу покупки. Например, $100 с валютного счёта по курсу 25 на руки получалось 2500 гривен.

Тех, у кого валютные депо заканчиваются в июне, приглашают в отд, чтобы подписать какое-то соглашение (ещё его не видел) по которому пролонгация будет +1%. Например, по $ будет 14%.
Подписать надо до конца мая.
По ходу с валютой совсем туго

Звонили аналогично.
За два месяца до окончания депо

Мне по гривне звонили. Предлагали 28% на 1,5 года. На короткий срок по меньше будет.
Раньше в этой ветке писали, что у платины много депо заканчиваются в июне. Видимо решили заранее с вкладчиками поработать, чтоб паники не было в начале лета

Аналогично. Только, девчонка, кот. звонила, обещала, что условия на сайте будут опубликованы. Я чет не нашел ничего. Кто-нибудь встречал на сайте?

BVA1
Не-а. Я тоже смотрел - в общих условиях (сейчас от 27 апреля) такого нет...

Клиенты в онлайн выписках не видят за что именно списаны суммы!!! Это нормально вообще??? Такого нет ни в одном банке. Пишется только какая-то бесполезная для клиента информация!

"16.02.2015 -138,97 Списання коштів з СКР за операціями з БПК 13.02.2015 по клиенту ХХХ
16.02.2015 -4,11 Комісія згідно тарифів ПАТ "ПтБ" та файлу транзакцій 16.02.2015 по клиенту ХХХ"

Из-за этого возникла неразбериха потому, что суммы оказались похожими!!!
Сделайте нормальные выписки!!!

Звонили аналогично.
За два месяца до окончания депо [/quote]

Мне по гривне звонили. Предлагали 28% на 1,5 года. На короткий срок по меньше будет.
Раньше в этой ветке писали, что у платины много депо заканчиваются в июне. Видимо решили заранее с вкладчиками поработать, чтоб паники не было в начале лета[/quote]
Аналогично. Только, девчонка, кот. звонила, обещала, что условия на сайте будут опубликованы. Я чет не нашел ничего. Кто-нибудь встречал на сайте?[/quote]




Вчера закрывал счета в Платинуме. Все менеджеры парили пенсам спец.проценты по вкладам причем, за 20 минут, которые я там провёл понял, что у всех вклады заканчиваются в июне и им предлагают ставки кому 27%, а кому 28%. Совершенно ненормальные ставки. О чём это говорит?

Звонили аналогично.
За два месяца до окончания депо

Мне по гривне звонили. Предлагали 28% на 1,5 года. На короткий срок по меньше будет.
Раньше в этой ветке писали, что у платины много депо заканчиваются в июне. Видимо решили заранее с вкладчиками поработать, чтоб паники не было в начале лета[/quote]
Аналогично. Только, девчонка, кот. звонила, обещала, что условия на сайте будут опубликованы. Я чет не нашел ничего. Кто-нибудь встречал на сайте?[/quote]




Вчера закрывал счета в Платинуме. Все менеджеры парили пенсам спец.проценты по вкладам причем, за 20 минут, которые я там провёл понял, что у всех вклады заканчиваются в июне и им предлагают ставки кому 27%, а кому 28%. Совершенно ненормальные ставки. О чём это говорит? [/quote]
О том что индейцы (я тоже там замечен) переносят гривню в Приват.