Приватбанк

Врет Петрович! Платежи на другие банки уходят после 17-00, раньше не возможно!, слишком тупо работает программа БИплан!

Прежде чем оскорблять человека надо в зеркало посмотреть и в школу сходить... Если получиться еще и в университет поступить.
После этого Вы узнаете что такое палтежи юр. лиц и что такое платежи физ. лиц.

Garick, а не могли бы вы ко мне обращаться напрямую, а не через третьих лиц?
Для всех - по закрытой, якобы мной, кредитке.
Для тех, кто в танке. Я - не третья сторона в договоре между банком и клиентом. Фраза "я закрыл" - упрощение, по-моему, допустимое ради краткости на форуме и понятное всем, кроме Garick'а. Формально закрывалась кредитка хозяйкой. Что непонятно?
Идентификация мужественности голосов клиентов - очередная бредовая фантазия Garick'а. Приведите ссылку.
Кстати, у вас вошло в привычку ссылаться якобы на законодательство, забывая это чем-то подтверждать. Хотите формально оценить соответсвие требований к договору между банком и клиентом - приведите ссылку, посмотрим. Иначе это выглядит очередной фантазией.
Вы ведь уже нашли критерии "мокрости" печати у нас в законодательстве? Скоро нам предоставите или как всегда?
Кажется, у Привата хватает реальных ляпов, чтоб искать еще и такого рода зацепки, которые врядли какой-нибудь суд примет во внимание.

Врет Петрович! Платежи на другие банки уходят после 17-00, раньше не возможно!, слишком тупо работает программа БИплан!

Прежде чем оскорблять человека надо в зеркало посмотреть и в школу сходить... Если получиться еще и в университет поступить.
После этого Вы узнаете что такое палтежи юр. лиц и что такое платежи физ. лиц.

Извините!! если утверждение, что "вы врете" оскорбление, тогда и вы не красавец, называете людей не образованными и т.д. исходя из того, что человек не знает чего-то, что знаете Вы! Походу у Вас в Привате, что на форуме так отвечают, что с клиентом общаются, разницы нет!

Извините!! если утверждение, что "вы врете" оскорбление, тогда и вы не красавец, называете людей не образованными и т.д. исходя из того, что человек не знает чего-то, что знаете Вы!

Тогда у меня вопрос: Если Вы не компетенты в финансовой сфере, на каком основании утверждаете, что ПриватБанк задерживает платежи? Если для Вас нет разницы между платежным поручением и квитанцией, то это Ваши проблемы и держите свои эмоции при себе.

Походу у Вас в Привате, что на форуме так отвечают, что с клиентом общаются, разницы нет!

У нас в Привате есть официальный форум. Там Вам будут отвечать как надо. А здесь я отвечаю, так как мне хочеться.

Извините!! если утверждение, что "вы врете" оскорбление, тогда и вы не красавец, называете людей не образованными и т.д. исходя из того, что человек не знает чего-то, что знаете Вы!

Тогда у меня вопрос: Если Вы не компетенты в финансовой сфере, на каком основании утверждаете, что ПриватБанк задерживает платежи? Если для Вас нет разницы между платежным поручением и квитанцией, то это Ваши проблемы и держите свои эмоции при себе.

Походу у Вас в Привате, что на форуме так отвечают, что с клиентом общаются, разницы нет!

У нас в Привате есть официальный форум. Там Вам будут отвечать как надо. А здесь я отвечаю, так как мне хочеться.

По-моему, что я не компетентен в финансовой сфере я не писал! Фраза: "называете людей не образованными и т.д. исходя из того, что человек не знает чего-то, что знаете Вы!" касается не только меня но других, достаточно почитать предыдущие Ваши ответы. А утверждаю, что ПриватБнак задерживает платежи потому, что знаю, проходили! И еще, я вижу, что вы отвечаете здесь, как Вам хочется, продолжайте в том же духе и клиенты к Вам потянутся!
Желаю удачи!!!

Garick, а не могли бы вы ко мне обращаться напрямую, а не через третьих лиц?
Для всех - по закрытой, якобы мной, кредитке.
Для тех, кто в танке. Я - не третья сторона в договоре между банком и клиентом. Фраза "я закрыл" - упрощение, по-моему, допустимое ради краткости на форуме и понятное всем, кроме Garick'а. Формально закрывалась кредитка хозяйкой. Что непонятно?

Вы сотрудник банка или владелец этой карты? Иначе - Вы третья сторона договора. При этом не важно, кем Вам приходится знакомая. Причем, остальное население планеты - то же третья сторона

Gal писал(а):
Если почитать мой пост про закрытие кредитки, я позвонил своему менеджеру в другое отделение, попросил закрыть такую-то кредитку (нулевую правда) и пообещал на следующий день приехать с хозяйкой кредитки, чтоб забрать новую, в новом отделение.

Было так или совсем по другому? Как?

Вы понимаете, что Gal третья сторона в договоре между банком и его знакомой!
Тем более, как произошла аутентификация, если разница между мужским и женским голосом зачастую существенна?
Это получается, что любой человек со стороны может позвонить и закрыть карту другого человека?

Критерием закрытия карты и договора может быть срок, за который клиент карту не забрал и не активировал. Сам не кредитчик, но что то порядка года. Т.е. сотрудник может закрыть карту и договор вообще без заявления/звонка клиента, хотя в данном случае хорошим тоном является предварительное уведомление.

А причем тут это? Заявление было подано третей стороной. Ситуации по неактивной карте (я так понял) не было.

В чате заявляют, что обслуживающее отделение - единственный способ закрытия карты. Цитаты нужны?
И получается, что персонал банка сам решает, как ему обслуживать клиента. Хочу делаю, хочу нет. И это на уровне руководства!

Никакого противоречия нет. Возможность закрытия карты определяется доступом сотрудника, т.е. он может закрыть карту только тех отделений, которые являются своими именно по доступу. Кроме того перебранчевание и закрытие по заявлению из другого города и даже региона все равно осуществляется обслуживающим отделением, на которое пишется с/з.

А это тут причем? Петрович сам решает, на основе своих психико-культурологических ощущений. Не нравиться клиент - клиент свободен. "Я не хочу его обслуживать"
Вот такой "стабильный" уровень сервиса. Добрые, пока деньги не отдал, а потом "злая теща"

Garick, а не могли бы вы ко мне обращаться напрямую, а не через третьих лиц?
Для всех - по закрытой, якобы мной, кредитке.
Для тех, кто в танке. Я - не третья сторона в договоре между банком и клиентом. Фраза "я закрыл" - упрощение, по-моему, допустимое ради краткости на форуме и понятное всем, кроме Garick'а. Формально закрывалась кредитка хозяйкой. Что непонятно?

Вы сотрудник банка или владелец этой карты? Иначе - Вы третья сторона договора. При этом не важно, кем Вам приходится знакомая. Причем, остальное население планеты - то же третья сторона

Gal писал(а):
Если почитать мой пост про закрытие кредитки, я позвонил своему менеджеру в другое отделение, попросил закрыть такую-то кредитку (нулевую правда) и пообещал на следующий день приехать с хозяйкой кредитки, чтоб забрать новую, в новом отделение.

Было так или совсем по другому? Как?

В смысле - как? Вы ж уже штраф сотруднику попросили уточнить, а теперь вам стало интересно, что там было? Садитесь, двойка. В следующий раз сначала уточните ситуацию, потом уже воображение включайте.
"Вы третья сторона договора" - безграмотный бред. Ни один суд не признает меня третьей стороной в договоре банка с клиентом, даже если клиент, как вы предполагаете, будет не в курсе, что его карточку кто-то там аннулирует.
То, куда я звоню, или прошу в частной беседе, или пишу на форуме, или пою в душе - имеет очень далекое отношения к тому, на основании чего была закрыт карточный счет. Счет был закрыт на основе устного заявления клиента. И даже если, клиент, заявит, что он никакого счета он не закрывал (представьте себе ситуацию, что действительно звонил клиент, а потом решил отказаться от своих слов) никакой третьей стороны не возникнет.

Garick, а не могли бы вы ко мне обращаться напрямую, а не через третьих лиц?
Для всех - по закрытой, якобы мной, кредитке.
Для тех, кто в танке. Я - не третья сторона в договоре между банком и клиентом. Фраза "я закрыл" - упрощение, по-моему, допустимое ради краткости на форуме и понятное всем, кроме Garick'а. Формально закрывалась кредитка хозяйкой. Что непонятно?

Вы сотрудник банка или владелец этой карты? Иначе - Вы третья сторона договора. При этом не важно, кем Вам приходится знакомая. Причем, остальное население планеты - то же третья сторона

Gal писал(а):
Если почитать мой пост про закрытие кредитки, я позвонил своему менеджеру в другое отделение, попросил закрыть такую-то кредитку (нулевую правда) и пообещал на следующий день приехать с хозяйкой кредитки, чтоб забрать новую, в новом отделение.

Было так или совсем по другому? Как?

В смысле - как? Вы ж уже штраф сотруднику попросили уточнить, а теперь вам стало интересно, что там было? Садитесь, двойка. В следующий раз сначала уточните ситуацию, потом уже воображение включайте.

Как описали ситуацию, так и было понято...

"Вы третья сторона договора" - безграмотный бред. Ни один суд не признает меня третьей стороной в договоре банка с клиентом, даже если клиент, как вы предполагаете, будет не в курсе, что его карточку кто-то там аннулирует.

Суду не требуется ничего доказывать, тк Вы изначально не являетесь участником договора.

То, куда я звоню, или прошу в частной беседе, или пишу на форуме, или пою в душе - имеет очень далекое отношения к тому, на основании чего была закрыт карточный счет. Счет был закрыт на основе устного заявления клиента. И даже если, клиент, заявит, что он никакого счета он не закрывал (представьте себе ситуацию, что действительно звонил клиент, а потом решил отказаться от своих слов) никакой третьей стороны не возникнет.

Тогда зачем Вы это привели в качестве примера? Вы сами закрывали чужую карту или Вам знакомая рассказала, как она закрывала? Может ошиблась где в рассказе, мало ли что люди говорят ... Расскажите про свой опыт:)

А причем тут это? Заявление было подано третей стороной. Ситуации по неактивной карте (я так понял) не было.

Насколько я помню - ситуации с неактивной картой действительно не было, только из моего поста это не следует, на что вам любезно намекнули. В посте было, что карта - с нулевым балансом.

В чате заявляют, что обслуживающее отделение - единственный способ закрытия карты. Цитаты нужны?
И получается, что персонал банка сам решает, как ему обслуживать клиента. Хочу делаю, хочу нет. И это на уровне руководства!

Никакого противоречия нет. Возможность закрытия карты определяется доступом сотрудника, т.е. он может закрыть карту только тех отделений, которые являются своими именно по доступу. Кроме того перебранчевание и закрытие по заявлению из другого города и даже региона все равно осуществляется обслуживающим отделением, на которое пишется с/з.

А это тут причем? Петрович сам решает, на основе своих психико-культурологических ощущений. Не нравиться клиент - клиент свободен. "Я не хочу его обслуживать"
Вот такой "стабильный" уровень сервиса. Добрые, пока деньги не отдал, а потом "злая теща"

Есть еще один вариант, о котором в чате не сказали = приехать домой к Предправления Привата и он вам прямо дома все закроет.
Петрович - нач. отделения, он лично ничего не должен. Если в чате сказали, что единственный путь для вас - открывшее отделение - у вас другого пути нет. Или у вас есть договор, в котором написано что-то иное? Нет? Какие претензии? Да и мало ли, что вам в чате сказали? Сказать - куда эти цитаты можно деть? Даже, если ошиблись, разборки с оператором - вас не колышут, степень его вины будет определяться без вас. Вас должно волновать - закрыли вашу карту или нет. А вы умудрились самое главное упустить.
Если к другому клиенту вообще надом ездят - к вам это отношения не имеет.
Я отлично понимаю Приватбанк в его позиции к вам. И не раз вам это озвучивал - вы нелояльный клиент банка. Это не плохо, не хорошо, это просто факт. Поэтому общение должно быть исключительно формальным. Письменно, с заверениями и уведомлениями. Были б проблемы посерьезнее - еще б и под надзором юристов. Другие клиенты будут пользоваться более широким спектром возможностей, и ошибки будут оперативно исправляться, и извиняться, если нужно, и шаги навстречу делаться. Приват слишком большой и неповоротливый, чтоб специально вставлять палки в свои отношения с клиентами, и создавать себе дополнительные сложности.