Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

[1 1]

Отсюда вопрос: какой уровень публичной огласки и количество исков требуется, чтобы вы вернули деньги?

Заявление в милицию о воровстве, возбуждение уг.дела, запрос-изъятие видеофиксации у АТМ Диаманта. Если видеофикс. не велась, то через 10дн. закрыте дела и Вы можете обратиться по страховке от финрисков (если Вы её не отключили).
А таак СБ Альфы всё, шо могло сделало

01.07 у меня было украдено с карты 6,000 гривен путем снятия в банкомате Диамант-банка по адресу Пр-т 40-летия октября 130/57.
02.07 я увидел эту транзакцию в интернет-банке

Любитель экономии 12 гривен за СМС? Хи-хи - продолжайте экономить дальше, за 42 года окупите украденные деньги

Что в данной ситуации поменяли бы включенные смс кроме дня обращения на горячую линию? Операция с пином - это главный аргумент.

bobri, добрый день! Пришлите на info_client@alfabank.kiev.ua Ваш ИНН, мы уточним детали по ситуации.

01.07 у меня было украдено с карты 6,000 гривен путем снятия в банкомате Диамант-банка по адресу Пр-т 40-летия октября 130/57.
02.07 я увидел эту транзакцию в интернет-банке

Любитель экономии 12 гривен за СМС? Хи-хи - продолжайте экономить дальше, за 42 года окупите украденные деньги

Что в данной ситуации поменяли бы включенные смс кроме дня обращения на горячую линию? Операция с пином - это главный аргумент.

Каких вы еще ждете комментариев, альфа сделала все возможное, как я понял, заблокировала карту после первого снятия - все четко. так как пин был введен, альфа обязана отдать эти деньги диамант банку, потому что ни альфа ни диамант банк, не виноват в том, что вы как то передали кому то свой пин и карту. Если вы засветили её в сомнительном месте где стоял скимер, то это дело милиции - вам нужно туда обращаться, и если альфа не будет сотрудничать со следствием, тогда ваше возмущение будет адекватным.

[2 1]

01.07 у меня было украдено с карты 6,000 гривен путем снятия в банкомате Диамант-банка по адресу Пр-т 40-летия октября 130/57.
02.07 я увидел эту транзакцию в интернет-банке

Любитель экономии 12 гривен за СМС? Хи-хи - продолжайте экономить дальше, за 42 года окупите украденные деньги

и как бы вас спасла смс ? )

bobri, добрый день! Хотим отметить, что использовались банкоматы не только Альфа-Банка.

Транзакции, которые совершаются в АТМ с обязательным вводом ПИН-кода, со стороны Банка рассматриваются, как абсолютно корректная транзакция, соответствующая правилам платежной системы VISA. В связи с чем, у банка отсутствует возможность предоставить возмещение средств. Характер данного несанкционированного снятия денежных средств указывает на то, что мошенникам был известен PIN-код картодержателя, ответственность за неразглашение которого несет владелец карты.
Альфа-Банком предлагается страховой полис, защищающий клиента от финансовых рисков - «Alfa-Security», от которого Вы, к сожалению, отказались.

С большой долей вероятности Вы стали жертвой скимминга — разновидность карточного мошенничества, при котором для получения нужных реквизитов платежной карты (цифровая информация, ПИН-код) используются специальные считывающие устройства (скиммеры, накладки на клавиатуру, видеокамеры) с целью дальнейшего изготовления и несанкционированного использования дубликата платежной карты. На каком из использованных Вами банкоматов и какого именно банка могло быть установлено подобное устройство, нам не известно. Для расследования данных фактов Вам необходимо обратиться в правоохранительные органы.

Alfa_Bank, спасибо за ответ. На этом, думаю, вопрос можно исчерпать.

Альфа-Банком предлагается страховой полис, защищающий клиента от финансовых рисков - «Alfa-Security», от которого Вы, к сожалению, отказались.

а какие там условия?

[2]

Карточку в банкомет нуна сувать тока в исключительном случае. Она должна біть девственно чистой...))

[1 1]

Альфа-Банком предлагается страховой полис, защищающий клиента от финансовых рисков - «Alfa-Security», от которого Вы, к сожалению, отказались.

а какие там условия?

см. viewtopic.php?p=3144472#p3144472