Форвард Банк Forward Bank (2009 - 2021)

Никому не советую пользоваться банкоматами этого банка, особенно если снимаете с карт других банков. 14.11. когда я был один день во Львове, пытался воспользоваться банкоматом этого недобанка, как только вставил карту, тут же банкомат завис, перезагрузился и соотвественно "проглотил" мою карту. Вынужден был делать перевыпуск (так как мне это дешевле, чем ехать отдельно опять во Львов и забирать ее после инкасации). Решил потребовать от Форвард банка компенсацию за нанесённый материальный ущерб, в связи со сбоем банкомата, подавал два заявления (сначала на e-mail, потом заявлением через офис), где я детально описал ситуацию , но мне два раза отказали. Первый раз мотивируя, что "не положено, банк не компенсирует, даже если карта изьята с их вины", а второй раз, что "ответственными сотрудниками установлено, что сбоя вовсе не было и было порекомендовано правильно пользоваться банкоматом". Честно, даже было смешно читать эти чистой воды "отписки", так как я специалист по банкам и прекрасно разбираюсь в устройстве банкомата и тем более прекрасно знаю, как ним пользоваться! Буду подавать в суд с требованием компенсировать ущерб. Дело вообще не в деньгах (я не обеднел от того, что оплатил за вынужденый перевыпуск), а чисто в принципе. Будьте внимательней, чтобы никто не оказался в моей ситуации. Такие банки никогда не признают своих ошибок, а делают "крайних" клиентов. Спасибо.

Никому не советую пользоваться банкоматами этого банка, особенно если снимаете с карт других банков. 14.11. когда я был один день во Львове, пытался воспользоваться банкоматом этого недобанка, как только вставил карту, тут же банкомат завис, перезагрузился и соотвественно "проглотил" мою карту. Вынужден был делать перевыпуск (так как мне это дешевле, чем ехать отдельно опять во Львов и забирать ее после инкасации). Решил потребовать от Форвард банка компенсацию за нанесённый материальный ущерб, в связи со сбоем банкомата, подавал два заявления (сначала на e-mail, потом заявлением через офис), где я детально описал ситуацию , но мне два раза отказали. Первый раз мотивируя, что "не положено, банк не компенсирует, даже если карта изьята с их вины", а второй раз, что "ответственными сотрудниками установлено, что сбоя вовсе не было и было порекомендовано правильно пользоваться банкоматом". Честно, даже было смешно читать эти чистой воды "отписки", так как я специалист по банкам и прекрасно разбираюсь в устройстве банкомата и тем более прекрасно знаю, как ним пользоваться! Буду подавать в суд с требованием компенсировать ущерб. Дело вообще не в деньгах (я не обеднел от того, что оплатил за вынужденый перевыпуск), а чисто в принципе. Будьте внимательней, чтобы никто не оказался в моей ситуации. Такие банки никогда не признают своих ошибок, а делают "крайних" клиентов. Спасибо.

А яка ціна питання?
І як довести вину Фарсіка?
Тут швидше на сорі бонус слід натякати. Ні?

ivanm94

Такие банки никогда не признают своих ошибок, а делают "крайних" клиентов.

Это так. Но в чем была их ошибка (и была ли она)?

Квесторе_поверніться

А яка ціна питання?

Стоимость перевыпуска.

І як довести вину Фарсіка?

Вины никак. А перезагрузки банкомата видеозаписью его экрана (которой нет). Логов они не покажут (а иначе никак).

[1 1]

никак

Свідок №1. 14.11.2015 біля 15-30 я йшов по своїх справах по вул. А.Мицькевича(Львів). Проходячи біля будинку №15 я почув галас й нецензурну лайку на кшталт: маскаляку на гілляку, та повернувся на галас. Я побачив інтелігетного чоловіка який розгублено дивився на екран АТМ Фарсік. Екран деякий час мерехкотів, а потів з"явився допис кацяпською: перезагрузка. Через 1-2 хв. банкомат запрацював....

clientage Це було зранку, приблизно в 9:15 і адреса банкомату вул.Валова, 15

newbie Стоимость перевыпуска небольшая - 50грн. Повторюсь, что не в деньгах вопрос, а в принципе. Банк ответом на эл.почту подтвердил, что моя карта у них. Предложили мне её забрать, при условии, что я обращусь туда в отделение и возьму с собою справку с банка-эмитента, подтверждающая, что карта принадлежит мне. Но я отказался, потому что карта уже навсегда заблокирована в связи с перевыпуском и справка стоит тоже денег + специально я за картой во Львов не поеду - это выйдет мне дороже. Теперь пускай докажут, как у них оказалась моя карта и пусть покажут лог операций банкомата, доказующая, что будто карта изъята с моей вины, например - код ответа "изъять карту" или то, что я, например, забыл карту...
Сбой банкомата - это вина банка (пусть даже если это не специально так получилось), а не клиента.

newbie Стоимость перевыпуска небольшая - 50грн. Повторюсь, что не в деньгах вопрос, а в принципе. Банк ответом на эл.почту подтвердил, что моя карта у них. Предложили мне её забрать, при условии, что я обращусь туда в отделение и возьму с собою справку с банка-эмитента, подтверждающая, что карта принадлежит мне. Но я отказался, потому что карта уже навсегда заблокирована в связи с перевыпуском и справка стоит тоже денег + специально я за картой во Львов не поеду - это выйдет мне дороже. Теперь пускай докажут, как у них оказалась моя карта и пусть покажут лог операций банкомата, доказующая, что будто карта изъята с моей вины, например - код ответа "изъять карту" или то, что я, например, забыл карту...
Сбой банкомата - это вина банка (пусть даже если это не специально так получилось), а не клиента.

А де Представник Фарсіка?
Чому сорібонус не пропонує ....який би компенсував матеріальні збитки і моральні страждання користувача послуг Фарсіка.

Квесторе_поверніться Це ще добре, що у мене ще була інша картка - кредитка, з якої я зміг би на крайній випадок зняти готівку (так я нею в магазинах розраховувався) і квиток додому. А якщо б, наприклад, резервної картки не було би, не знаю що би робив

Квесторе_поверніться Це ще добре, що у мене ще була інша картка - кредитка, з якої я зміг би на крайній випадок зняти готівку (так я нею в магазинах розраховувався) і квиток додому. А якщо б, наприклад, резервної картки не було би, не знаю що би робив

Все вірно...має бути карток багато...і різних....на хазяйстві.