Идея Банк (2008 - 2021)

Такого колхоза я не видал уже давно. Сег утром снимал 60 грн с Евронетовского банкомата (хорошо что не 1000), в результате сбоя оборудования Идеи (это подтвердил позже сотрудник кол центра Евронета) смска о списании средств пришла, но деньги выданы не были. Поддержка Евронета четко видит что деньги выданы не были, но Идея видит обратное. 2 раза звонил в кол центр, был в отделении, мне предлагают ЗАПЛАТИТЬ 100 ГРН И РАССМОТРЕТЬ ЭТУ СПОРНУЮ ТРАНЗАКЦИЮ СОГЛАСНО ДОГОВОРА (пакет Тревел). Это невиданный беспредел, сперли у меня 60 грн в результате сбоя своего же оборудования и еще требуют бабки за какое-то расследование?????? Стыд и позор этому гребаному колхозу!!! Потратил больше часа времени в результате двух звонков в кол центр (ждал по 15 мин кажд раз) и поездки в отделение, и получить вот такой ответ. Моему возмущению нет предела, благо сумма не большая!!! Люди осторожно, ИДЕЯ ВОРУЕТ БАБКИ!! Будьте осторожны!

Насколько я помню эти 100 гревен спишут, только если решение будет не в вашу пользу. Так у многих банков.

4 марта 2016 года Фидобанк В нарушение требования статьи 14.10 закона Украины о платежных системах украл у своих клиентов деньги, которые отказывается вернуть до сих пор.

Ну такого мне никто не говорил, сказали что рассмотрение такой транзакции будет стоить 100 грн и они полюбому будут списаны. Посмотрел условия пакета, нашел только такое: Подготовка документов для возврата списанных сумм через арбитражный суд платежной системы 100 грн. При предоставлении услуги
Этот колхозный банк не рассматривает сам претензии по такому случаю, как у меня. Возврат бабок будет стоить 100 грн независимо от того, прав клиент или нет. Я просто в шоке.

Такого колхоза я не видал уже давно. Сег утром снимал 60 грн с Евронетовского банкомата (хорошо что не 1000), в результате сбоя оборудования Идеи (это подтвердил позже сотрудник кол центра Евронета) смска о списании средств пришла, но деньги выданы не были. Поддержка Евронета четко видит что деньги выданы не были, но Идея видит обратное. 2 раза звонил в кол центр, был в отделении, мне предлагают ЗАПЛАТИТЬ 100 ГРН И РАССМОТРЕТЬ ЭТУ СПОРНУЮ ТРАНЗАКЦИЮ СОГЛАСНО ДОГОВОРА (пакет Тревел). Это невиданный беспредел, сперли у меня 60 грн в результате сбоя своего же оборудования и еще требуют бабки за какое-то расследование?????? Стыд и позор этому гребаному колхозу!!! Потратил больше часа времени в результате двух звонков в кол центр (ждал по 15 мин кажд раз) и поездки в отделение, и получить вот такой ответ. Моему возмущению нет предела, благо сумма не большая!!! Люди осторожно, ИДЕЯ ВОРУЕТ БАБКИ!! Будьте осторожны!

Насколько я помню эти 100 гревен спишут, только если решение будет не в вашу пользу. Так у многих банков.

4 марта 2016 года Фидобанк В нарушение требования статьи 14.10 закона Украины о платежных системах украл у своих клиентов деньги, которые отказывается вернуть до сих пор.

Ну такого мне никто не говорил, сказали что рассмотрение такой транзакции будет стоить 100 грн и они полюбому будут списаны. Посмотрел условия пакета, нашел только такое: Подготовка документов для возврата списанных сумм через арбитражный суд платежной системы 100 грн. При предоставлении услуги
Этот колхозный банк не рассматривает сам претензии по такому случаю, как у меня. Возврат бабок будет стоить 100 грн независимо от того, прав клиент или нет. Я просто в шоке.

оспаривать можно только операцию. если пока нет такой финансовой операции, то и оспаривать нечего. блокировку никто не оспаривает

Насколько я помню эти 100 гревен спишут, только если решение будет не в вашу пользу. Так у многих банков.

4 марта 2016 года Фидобанк В нарушение требования статьи 14.10 закона Украины о платежных системах украл у своих клиентов деньги, которые отказывается вернуть до сих пор.
Ну такого мне никто не говорил, сказали что рассмотрение такой транзакции будет стоить 100 грн и они полюбому будут списаны. Посмотрел условия пакета, нашел только такое: Подготовка документов для возврата списанных сумм через арбитражный суд платежной системы 100 грн. При предоставлении услуги
Этот колхозный банк не рассматривает сам претензии по такому случаю, как у меня. Возврат бабок будет стоить 100 грн независимо от того, прав клиент или нет. Я просто в шоке.

оспаривать можно только операцию. если пока нет такой финансовой операции, то и оспаривать нечего. блокировку никто не оспаривает

Та нафик оно мне надо. Сумма 60 грн это не бабки, ничего я платить не буду и ничего расследовать смысла нет. Просто сниму все через кассу и нафик закрою пакет. Особого смысла в нем не вижу.

oleks1y в вашем случае колхоз - точно не Идея и не Евронет
разберитесь как работают современньіе платежньіе системьі и не порите чушь. и да, чеки, которьіе вьілезают из терминалов и банкоматов, нужно собирать и хранить как открьітки от тещи - никогда не знаешь, когда их попросят показать.

oleks1y в вашем случае колхоз - точно не Идея и не Евронет
разберитесь как работают современньіе платежньіе системьі и не порите чушь. и да, чеки, которьіе вьілезают из терминалов и банкоматов, нужно собирать и хранить как открьітки от тещи - никогда не знаешь, когда их попросят показать.

Чек не вылетел. Да я и никогда его не просил. В данном Евронетовском банкомате (он практически под домом) исправно 3 года снимаю (если не более) с карт разных банков, чеков никогда не прошу. Такая ситуация впервые. Да и Идея не просит чек, она просит 100 грн за раследование))
Я припомнил на своей памяти 3 идентичных случая, когда банки эмитенты карт разбирали сам такие транзакции просто по звонку клиента и возвращали деньги. Так что колхоз в данном случае именно Идея, потому что действительно на 99% эта ситуация была связана со сбоем ее оборудования. Евронет это глобально европейская контора, ее банкоматы расположены во многих странах Европы, и я сомневаюсь что сбой был со стороны Евронета

oleks1y в вашем случае колхоз - точно не Идея и не Евронет
разберитесь как работают современньіе платежньіе системьі и не порите чушь. и да, чеки, которьіе вьілезают из терминалов и банкоматов, нужно собирать и хранить как открьітки от тещи - никогда не знаешь, когда их попросят показать.

гарячка с квалифированными специалистами не дает достоверную и полезную информацию - поэтому появляются разного рода догадки

у меня 6000 грн в блоке по вине Приватбанка , никто ничего не обьяснял за исключением коллег-форумчан и только в ЛС.

Насколько я помню эти 100 гревен спишут, только если решение будет не в вашу пользу. Так у многих банков.

Та нафик оно мне надо. Сумма 60 грн это не бабки, ничего я платить не буду и ничего расследовать смысла нет. Просто сниму все через кассу и нафик закрою пакет. Особого смысла в нем не вижу.

Помнится как то давным давно снимал в банкомате 10 грн. Выдало со второго раза, но как потом выяснилось списалось дважды.
Банк тож развел руками. Но предложил написать мне притензию на английском. Приложить к ней 50 баксов. И они ее куда то отправят на разборки. Если я прав 50 баксов обещали вернуть.
Естественно ничего такого делать не стал ну и распрощался мысленно с этим червонцем.
Какое же было мое удивление когда через примерно год (ну может пол точно уже не помню) мне перезвонили чтобы вернуть деньги. Вернули что то около 5 баксов (карта валютная была) .

Насколько я помню эти 100 гревен спишут, только если решение будет не в вашу пользу. Так у многих банков.

Та нафик оно мне надо. Сумма 60 грн это не бабки, ничего я платить не буду и ничего расследовать смысла нет. Просто сниму все через кассу и нафик закрою пакет. Особого смысла в нем не вижу.

Помнится как то давным давно снимал в банкомате 10 грн. Выдало со второго раза, но как потом выяснилось списалось дважды.
Банк тож развел руками. Но предложил написать мне притензию на английском. Приложить к ней 50 баксов. И они ее куда то отправят на разборки. Если я прав 50 баксов обещали вернуть.
Естественно ничего такого делать не стал ну и распрощался мысленно с этим червонцем.
Какое же было мое удивление когда через примерно год (ну может пол точно уже не помню )мне перезвонили чтобы вернуть деньги. Вернули что то около 5 баксов (карта валютная была) .

Меня возмущает не столько факт потерянных денег (их совсем немного), сколько наплевательское отношении Идеи к своим клиентам. Они отказываются даже рассматривать претензию по глюку, произошедшему по их вине. И поражает некомпетентность сотрудников, мне четко сказали и в кол центре, и в отделении, что с меня полюбому спишут 100 грн за рассмотрение данного инцидента.

Насколько я помню эти 100 гревен спишут, только если решение будет не в вашу пользу. Так у многих банков.

Та нафик оно мне надо. Сумма 60 грн это не бабки, ничего я платить не буду и ничего расследовать смысла нет. Просто сниму все через кассу и нафик закрою пакет. Особого смысла в нем не вижу.

Помнится как то давным давно снимал в банкомате 10 грн. Выдало со второго раза, но как потом выяснилось списалось дважды.
Банк тож развел руками. Но предложил написать мне притензию на английском. Приложить к ней 50 баксов. И они ее куда то отправят на разборки. Если я прав 50 баксов обещали вернуть.
Естественно ничего такого делать не стал ну и распрощался мысленно с этим червонцем.
Какое же было мое удивление когда через примерно год (ну может пол точно уже не помню) мне перезвонили чтобы вернуть деньги. Вернули что то около 5 баксов (карта валютная была) .

Я писал. Возвращали. За рассмотрение де факто ничего не взяли, хоть и грозились если не прав списать с картсчета.

Меня возмущает не столько факт потерянных денег (их совсем немного), сколько наплевательское отношении Идеи к своим клиентам. Они отказываются даже рассматривать претензию по глюку, произошедшему по их вине. И поражает некомпетентность сотрудников, мне четко сказали и в кол центре, и в отделении, что с меня полюбому спишут 100 грн за рассмотрение данного инцидента.

такая беда с кадрами в контакт-центрах почти во всех банках, в Идее лучше работает письменное обращение поданное через обслуживающее отделение