МИХАЙЛІВСЬКИЙ БАНКРОТ

marina_gunyavaya у всех нормальных банков карты активируются после ввода пина и первой операции в банкомате, а у этих недоделанных карты сначала через контакт-центр надо активировать, и только потом идти к банкомату. И то, активируют только в операционное время и дни. Если позвонить, к примеру, в КЦ в 19.30 пятницы с просьбой активации карты, то активируют ее только в районе 9.30 понедельника.
Я так со сКладом тыкался в первый день получения по банкоматам. Везде был отказ. Все для "удобства" клиентов, вообщем. А КЦ у них вообще песня. Своего КЦ у них нет, пользуются аутсорсингом Simply contact. Там такие чудики... Такую чушь порой несут, что просто диву даёшься

[quote="3559969:Пляка знає

Марино, доброго ранку!
Скоріш за все, Ви намагалися активувати карту ще до моменту її появи у процесінгу. Напишіть, будь ласка, свої персональні дані у приватних повідомденнях, я спробую розібратися, що до чого.

Скорее всего вы правы, только жаль, что об этом нигде не предупреждают, что карта должна сперва появится в процессинге и только потом ее надо вставлять в банкомат. Даже о том, что надо посмотреть баланс в банкомате никто не сказал, это я сама додумалась. Менеджер только дал карту в руки и сказал, что надо вставить ее в банкомат и ввести пин после этого карта становится активна. Считаю, что тратить два дня на активацию карты - это слишком, уже сделала валютную карту себе в другом банке, жаль только потраченного времени и нервов у вас на эту карту.[/quote]

Марино, щоб активувати неіменну картку (а у Вас саме така картка, якщо я правильно зрозумів) достатньо лише вставити картку у банкомат та ввести коректний ПІН-код. Дану процедуру необхідно здійснити приблизно через годину після того, як Клієнт отримав на руки картку, про це співробітники відділення попереджає Клієнта. Протягом цієї години картка з'являється у процесінгу.
Мені дуже прикро, що Ваш досвід спілкування з Банком Михайлівський отримав негативне забарвлення, але маю надію на наше подальше співробітництво.

[2]

А коли 13% безналохових по ойро буде?

Да не именная, то, что ее надо через час вставить в банкомат работник не говорил, а просто дал карту в руки и сказал пойти вставить в банкомат и ввести пин, на горячую линию сложно дозвониться один раз только удалось за вчера просила, на горячей линии, чтобы активировали, сказали не могут. Второй раз уже не могла дозвониться, заказала обратный звонок, робот сказал, ожидайте перезвонят в течение часа, в итоге перезвонили только сегодня, то есть на следующий день

[34]

А коли 13% безналохових по ойро буде?

Я не прочь, но будет в лучшем случае "налоховых".

[34]

через час вставить в банкомат

До сих пор не активируется?

Пляка знає, на квитанціях внесення готівки через касу Михалича є стрічка Дата валютування. Ця стрічка є порожньою. Це вводить в заблудження клієнта про дату зарахування коштів.
Це упущення касирів....чи упущення Михалича?

Квесторе_поверніться, згідно Постанови НБУ №174 від 01.06.2011 року дод.16 «Правила заповнення реквізитів в касових документах» стрічка "Дата валютування" заповнюється клієнтом за його бажанням, дата валютування не може перевищувати 10 календарних днів від дати складання касового документа (дата складання документа не враховується).

marina_gunyavaya у всех нормальных банков карты активируются после ввода пина и первой операции в банкомате, а у этих недоделанных карты сначала через контакт-центр надо активировать, и только потом идти к банкомату. И то, активируют только в операционное время и дни. Если позвонить, к примеру, в КЦ в 19.30 пятницы с просьбой активации карты, то активируют ее только в районе 9.30 понедельника.
Я так со сКладом тыкался в первый день получения по банкоматам. Везде был отказ. Все для "удобства" клиентов, вообщем. А КЦ у них вообще песня. Своего КЦ у них нет, пользуются аутсорсингом Simply contact. Там такие чудики... Такую чушь порой несут, что просто диву даёшься

Здравствуйте, Артём!
Неименные карты активируются в банкомате путем ввода корректного ПИН-кода, именные же карты (например, по продукту "Депозит "вКлад") активируются только звонком в Контакт-центр Банка. Допускаем, что в момент Вашего обращения проходило закрытие операционного дня, поэтому оперативная активация карты было временно не возможна. В таком случае, оператор принимает заявку на активацию карты и после открытия следующего операционного дня проводит активацию карты без повторного обращения клиента в Контакт-центр. Приносим свои извинения за предоставленные временные неудобства.
Собственный Контакт-центр Банка был создан в 2013 году и работает практически с первых дней деятельности Банка Михайловский.
С уважением - Банк Михайловский.

Пляка знає, на квитанціях внесення готівки через касу Михалича є стрічка Дата валютування. Ця стрічка є порожньою. Це вводить в заблудження клієнта про дату зарахування коштів.
Це упущення касирів....чи упущення Михалича?

Квесторе_поверніться, згідно Постанови НБУ №174 від 01.06.2011 року дод.16 «Правила заповнення реквізитів в касових документах» стрічка "Дата валютування" заповнюється клієнтом за його бажанням, дата валютування не може перевищувати 10 календарних днів від дати складання касового документа (дата складання документа не враховується).

Як це бажання реалізувати в МИхалича, попросити касира чи менеджера при формуванні квитанції?

Подскажите, как банк себя чувствует?
Хотел вернуться с депозитом...
денежку нормально выплачивает гривна/доллар?
и есть ли смысл открывать инвестиционный договор?
Интересуют мнения реальных клиентов...