Банк Траст - БАНКРОТ?

Сегодня, 4 августа 2016 года, в 15:22, при оплате лекарств в сети "Аптека низких цен", произошла "презабавнейшая ситуация".
Терминал якобы не соединился первый раз, написал "Хост разорвал соединение", потом - вторая попытка... потом - третья.
После третьей попытки терминал выдал "Успешно", вылез чек.

А затем... на телефон посыпались СМС-ки. Далее - непосредственно из СМС-ок:

04/08/2016 15:21:58 Operacija vdala. Suma 112.85 UAH.
04/08/2016 15:22:02 Operacija vdala. Suma 112.85 UAH.
04/08/2016 15:22:05 Operacija vdala. Suma 112.85 UAH.
04/08/2016 15:22:06 Operacija vdala. Suma 112.85 UAH.
04/08/2016 15:22:07 Vidmina tranzakcii:04.08 15:21
04/08/2016 15:22:08 Vidmina tranzakcii:04.08 15:21
04/08/2016 15:22:09 Operacija vdala. Suma 112.85 UAH.

В результате этого шабаша ведьм (не знаю, как назвать по-другому) с карточного счета три раза списалось по 112,85 грн. За одну операцию.
Сразу же позвонил на горячую линию, там посоветовали заехать в отделение банка и написать заявление на оспаривание спорной транзакции.
Что я и сделал, обратившись в местное отделение банка "Траст", к операционисту Вере Янко.Она дала бланк заявления, которое я заполнил, сделал ксерокопию чека. А затем... позвонила, как я понял, в головной банк, и ей сказали, что пока заявление принимать не надо. Возможно, в течение нескольких дней деньги сами вернутся (т.е. разблокируются).

В аптеке, кстати, сделали Z-отчет по терминалу. У них прошла только одна сумма - 112,85 грн.

Вопрос №1: кто виноват в том,что у меня заблокировалось сразу 3 раза по 112,85 грн? Это проблема терминала (кстати, терминал "Приватбанка") или процессинга банка "Траст"?

Вопрос №2: надо ли мне было настаивать, чтобы заявление приняли?

Вопрос №3: сколько на самом деле мне надо ждать, пока прояснится ситуация? На горячей линии сказали "до 30 дней", в отделении - вообще "до 45 дней".

В интернет-банке четко видны эти три транзакции подряд на одну сумму, с интервалом в пару секунд. Непонятно, что тут еще надо разбираться, почему нельзя сразу разблокировать?!

Итак, как и предполагалось, списалась одна сумма, а две другие - остались висеть в блокировке. И, как и предположили здесь, сказали "ждать 30 дней, потом автоматом разблокируется". Причем сказали: "Мы сами ничего сделать не можем", когда я аппелировал, что ведь очевидно, что это технический сбой.

А если бы было не 3, а 7-10 блокировок... А если бы загнало в ноль или вообще в несанкционированный овердрафт?
Вот это "мы ничего не можем сделать" - напрягло, если честно... Зачем тогда вообще техподдержка.

А если бы было не 3, а 7-10 блокировок... А если бы загнало в ноль или вообще в несанкционированный овердрафт?

Овер может быть только если спишется. Поэтому этого можете не боятся. Всегда обхожу, посы Привата стороной, у них такие сбои не редкость.

А если бы было не 3, а 7-10 блокировок... А если бы загнало в ноль или вообще в несанкционированный овердрафт?

Овер может быть только если спишется. Поэтому этого можете не боятся. Всегда обхожу, посы Привата стороной, у них такие сбои не редкость.

- у Вас посы Приватовские есть?
-Да
-Тогда давай досвиданья

А если бы было не 3, а 7-10 блокировок... А если бы загнало в ноль или вообще в несанкционированный овердрафт?

Овер может быть только если спишется. Поэтому этого можете не боятся. Всегда обхожу, посы Привата стороной, у них такие сбои не редкость.

Гениально. У меня обходить стороной не получается, ведь их большинство. Разве что наликом, но это же прошлый век.

Искатель , повторно обращаем Ваше внимание, что суммы не списались, а находяться на Вашем счете. Если банк-эквайер не делает подтверждения на списание заблокированной суммы, то по правилам платежных систем сумма будет находится в блокировке в течении 30 дней или до момента отмены данной операции магазином.
Просим Вас ожидать истечени данного срока и в случае списания повторно сумм, на которую была проведена операция, обратиться к представителю Банка Траст и написать заявление на спорную операцию.

А если бы было не 3, а 7-10 блокировок... А если бы загнало в ноль или вообще в несанкционированный овердрафт?

Овер может быть только если спишется. Поэтому этого можете не боятся. Всегда обхожу, посы Привата стороной, у них такие сбои не редкость.

- у Вас посы Приватовские есть?
-Да
-Тогда давай досвиданья

Во многих торговых точках более одного эквайра у нас.

Искатель , повторно обращаем Ваше внимание, что суммы не списались, а находяться на Вашем счете. Если банк-эквайер не делает подтверждения на списание заблокированной суммы, то по правилам платежных систем сумма будет находится в блокировке в течении 30 дней или до момента отмены данной операции магазином.
Просим Вас ожидать истечени данного срока и в случае списания повторно сумм, на которую была проведена операция, обратиться к представителю Банка Траст и написать заявление на спорную операцию.

Уважаемый/ая TRUSTConsultant!
Банк-еквайер не может сделать подтверждение на списание двух ошибочно заблокировавшихся сумм, т.к. он уже прислал подтверждение на списание одной суммы. И она уже списалась(вчера). Соответственно, и отмена данной операции магазином не может произойти Ведь она уже списалась - один раз, как и должно было быть.
Мне было очень интересно, и я задал этот вопрос специалистам Вашего банка - на основании чего происходит разблокировка? Или через 30 дней после проведения транзакции сумма автоматически (щелкнул таймер) разблокируется? Или это все же будут делать специалисты банка? Если второе - то повторю вопрос: на основании чего?

Поскольку, как я понял, такие случаи не единичны, хотелось бы знать заранее, на что можно нарваться. И соответственно, принять решение, стоит ли пользоваться картой "Траста"...

Искатель , повторно обращаем Ваше внимание, что суммы не списались, а находяться на Вашем счете. Если банк-эквайер не делает подтверждения на списание заблокированной суммы, то по правилам платежных систем сумма будет находится в блокировке в течении 30 дней или до момента отмены данной операции магазином.
Просим Вас ожидать истечени данного срока и в случае списания повторно сумм, на которую была проведена операция, обратиться к представителю Банка Траст и написать заявление на спорную операцию.

Уважаемый/ая TRUSTConsultant!
Банк-еквайер не может сделать подтверждение на списание двух ошибочно заблокировавшихся сумм, т.к. он уже прислал подтверждение на списание одной суммы. И она уже списалась(вчера). Соответственно, и отмена данной операции магазином не может произойти Ведь она уже списалась - один раз, как и должно было быть.
Мне было очень интересно, и я задал этот вопрос специалистам Вашего банка - на основании чего происходит разблокировка? Или через 30 дней после проведения транзакции сумма автоматически (щелкнул таймер) разблокируется? Или это все же будут делать специалисты банка? Если второе - то повторю вопрос: на основании чего?

Поскольку, как я понял, такие случаи не единичны, хотелось бы знать заранее, на что можно нарваться. И соответственно, принять решение, стоит ли пользоваться картой "Траста"...

Щелкнет таймер.
По каждой транзакции свой код авторизации.
Теоретически можно через отдел авторизации привата попробовать отмену транзакции запросить. Но это вряд-ли.
На маленьких суммах не имеет никакого смысла делать дополнительные движения.

Искатель , повторно обращаем Ваше внимание, что суммы не списались, а находяться на Вашем счете. Если банк-эквайер не делает подтверждения на списание заблокированной суммы, то по правилам платежных систем сумма будет находится в блокировке в течении 30 дней или до момента отмены данной операции магазином.
Просим Вас ожидать истечени данного срока и в случае списания повторно сумм, на которую была проведена операция, обратиться к представителю Банка Траст и написать заявление на спорную операцию.

Уважаемый/ая TRUSTConsultant!
Банк-еквайер не может сделать подтверждение на списание двух ошибочно заблокировавшихся сумм, т.к. он уже прислал подтверждение на списание одной суммы. И она уже списалась(вчера). Соответственно, и отмена данной операции магазином не может произойти Ведь она уже списалась - один раз, как и должно было быть.
Мне было очень интересно, и я задал этот вопрос специалистам Вашего банка - на основании чего происходит разблокировка? Или через 30 дней после проведения транзакции сумма автоматически (щелкнул таймер) разблокируется? Или это все же будут делать специалисты банка? Если второе - то повторю вопрос: на основании чего?

Поскольку, как я понял, такие случаи не единичны, хотелось бы знать заранее, на что можно нарваться. И соответственно, принять решение, стоит ли пользоваться картой "Траста"...

Суммы будут разблокированы автоматически в течении 30 дней после проведения операции.

Зачастую, причина задвоения или затроения сумм при проведении рассчетных операций в торгово-сервисных сетях или при Интернет-покупках, находится на стороне магазина.

Господа знатоки, а что, перевод с карты другого банка на карту Изя непосредственно через Изю теперь с комиссией 1%?