Приватбанк

Это очень неправильно. Мы пытаемся с этим бороться.

Взагаліто банк починається з інформцаійної мережі.
Другими словами нема мережі - немає банку.
Що толку з дорогої машини, обшитої золотом і діамантами яка робить все крім одного, не їздить?
Отак і ваш банк: купа функції, купа сервісів, купа можливостей, а доходить до діла - елементарну операцію не може зробити.
Негідно.[/quote]

Все работает, если 2 дня в месяц система из-за большой нагрузки работает медленно - это не значит, что она не работает вообще.

Признаться, я был о Вас лучшего мнения. Впрочем, это уже не первый наезд на меня с Вашей стороны. Первым делом Вы пытались "загнать меня под плинтус", сделав предположение о том, что я - злостный должник вашего банка и потому затаил на него злобу. Так вот, я вам напоминаю -на всякий случай - не я ваш должник, а совсем наоборот.

Причем тут должник или нет? Вы утверждаете, что платить надо 25 числа - я утверждаю что с 1 по 25. Дальше что делать будем?

А теперь расскажите мне, как мое незнание Ваших "банковских продуктов" оправдывает наличие часовых очередей в "лучшем банке украины" ...

В моем отделении нет часовых очередей... Я не ПриватБанк?

Кстати, когда банковсикй работник начинает лепить одну на другую разнообразные отмазки вместо того, чтобы давать четкие ответы - это первый признак неблагополучия в самом банке ...

У нас в стране неблагополучие...

Второй признак - это когда в проблемах начинают обвинять исключительно клиентов. И, похоже, второй признак уже просматривается....

Это вы с чего взяли?

Интересно, что ж у них за принципы такие ? Неодолимое желание помахать стопкой тысячных банкнот перед пенсионерами ?

Спрашивал одного, он мне ответил - "Это разве деньги..."

Ну конечно же, опять я (клиент) виноват. Мне разве предложили получить сумму в 50.000 в отдельной кассе? Намекнули о их наличии?

Может в вашем отделении отдельной кассы нет.

Кстати, из вас получается отвратительный провидец - это был вовсе не депозит.... Так, текучка ... Не делайте предположений о клиентах по их внешнему виду....

Это имеет какое-то принципиальное значение?

Кроме того из таких постов нужно делать выводы, и проверять сотрудников в области как они работают, а не учить клиентов куда им обращатся.

В мои функцилнальные обязанности не входит проверка и обучение сотрудников.

Зачем Вип залы ???

Э....

Открываю секрет, как происходит в Альфе, касса закрывается для обычных посетителей (пока у Вас принимают или выдают крупную сумму ), рядом с кассой дверь, заходим закрываем за собой и получаем деньги ( в кассе просто два окна для выдачи ), когда касса в обычном режиме эта дверь закрыта. особых затрат нет, просто нужно желание и уважение к клиентам...

Когда я работал по такой схеме Альфы еще не было. Поэтому в Альфе так как у нас.

Давайте не будем рассуждать о проблемах "вообще". Тем более что большое количество клиентов - это такая же "гнилая отмазка", как и "конец месяца".

Любое объяснение можно назвать гнилой отмазкой, но конструктивному диалогу это не способствует.

Более того - большое количество клиентов, как известно любому грамотному человеку, упрощает и удешевляет обслуживание. Для того, чтобы обслужить десять клиентов нужен один бакномат, а для сотни - всего два банкомата. Для обслуживания десяти или ста клиентов с крупными суммами достаточно всего одного ВИП-зала.

Мне кажется, что Приватбанк как раз преуспевает в области экономии на обслуживании, оставляя это обслуживание на удовлетворительном уровне (имею ввиду троечку по пятибальной системе).
Вероятно, я не являюсь грамотным человеком, т.к. не вижу прямой связи между большим количеством клиентов и упрощением-удешевлением обслуживания. Возможность - есть, прямой связи - нет. Чтобы реализовать возможность нужно то, что нужно для любого дела: ресурсы (специалисты в т.ч.), время, желание.
Пользуясь Вашим примером, для обслуживания 10 клиентов нужен один банкомат, для обслуживания сотни - два банкомата, а для обслуживания 4 сотен - или три (экономный вариант, который мы наблюдаем в Привате), или восемь (комфортное обслуживание, которое будет стоить дополнительных денег, но дополнительной прибыли принесет очень мало).
Теперь давайте возьмем какой-нибудь большой банк, сравнимый по количеству клиентов с Приватом. Например, Ощадбанк...

Это очень неправильно. Мы пытаемся с этим бороться.

Взагаліто банк починається з інформцаійної мережі.
Другими словами нема мережі - немає банку.
Що толку з дорогої машини, обшитої золотом і діамантами яка робить все крім одного, не їздить?
Отак і ваш банк: купа функції, купа сервісів, купа можливостей, а доходить до діла - елементарну операцію не може зробити.
Негідно.

Все работает, если 2 дня в месяц система из-за большой нагрузки работает медленно - это не значит, что она не работает вообще.[/quote]

Уявіть собі на мить, що що гроші то кров, банк - людина, а інформаційна система це її серце. А тепер уявіть, якщо два дні в місяць Ваше серце буде працювати так як Ваша інформаційна система.

П.С. Основна проблема в тому, що багато людей через незалежні від них причини потрапляють під штрафні санкції за прострочення платежів. Порядні банки стараються так не робити, а Приват тільки радий з кількох додаткових копійок.... Правда не Ви одні такі....

Более того - большое количество клиентов, как известно любому грамотному человеку, упрощает и удешевляет обслуживание. ....
Теперь давайте возьмем какой-нибудь большой банк, сравнимый по количеству клиентов с Приватом. Например, Ощадбанк...

Ми знову підійшли до системи пріорітетів банку
Стабільність, функціональність, порядність, розмір мережі (кількість клієнтів), прибуток.

А у приваті система цінностей виглядає так
Прибуток, прибуток, прибуток, кількість клієнтів (бажано без розширеня мережі)

От в цьому і є проблема....

П.С. Основна проблема в тому, що багато людей через незалежні від них причини потрапляють під штрафні санкції за прострочення платежів. Порядні банки стараються так не робити, а Приват тільки радий з кількох додаткових копійок.... Правда не Ви одні такі....

Глубокое заблуждение думать, что банкам выгодны просрочки у клиентов. А если клиенту мало 25 дней для оплаты кредита, но это уже проблемный клиент, которому не стоило выдавать кредит.

П.С. Основна проблема в тому, що багато людей через незалежні від них причини потрапляють під штрафні санкції за прострочення платежів. Порядні банки стараються так не робити, а Приват тільки радий з кількох додаткових копійок.... Правда не Ви одні такі....

Глубокое заблуждение думать, что банкам выгодны просрочки у клиентов. А если клиенту мало 25 дней для оплаты кредита, но это уже проблемный клиент, которому не стоило выдавать кредит.

У Вас є в базі бодай 1 клієнт, який ніколи не мав прострочки?
Отже у нас 100% проблемних клієнтів?

П.С. Банк - це структура, яка повинна СПІВПРАЦЮВАТИ з клієнтом, заживаючи на цьому авторите і отримуючи винагороду за співпрацю, а не заганяти клінта в глухі кути і думати як на ньому більше заробити.
Криза - перевірка на вшивість як для банків так і для клієнтів.

Петрович,будьте добры,проясните ситуацию с курсом 8.16.Я был в нашем отделении(глубокая перефирия),там сказали есть какое-то ,внутренее распоряжение согласно которому,можно положить 8000грн.на карточку и перевести их по 8.16 на депозит.На какой срок?Какую сумму 1чел. может так переводить?В отделении ответить,пока,немогут,-очень плохая связь,прочитать распоряжение немогут

П.С. Основна проблема в тому, що багато людей через незалежні від них причини потрапляють під штрафні санкції за прострочення платежів. Порядні банки стараються так не робити, а Приват тільки радий з кількох додаткових копійок.... Правда не Ви одні такі....

Я не в курсі, декларує Приватбанк клієнторієнтованість чи ні, але не впроваджує точно.
Так що клієнтам треба не тягнути до останнього та погашати заборгованність вчасно. Щоб не залежати від функціювання банкоматів в останню мить.
Про зацікавленність банку у виникненні неплатежів - не вірю, це наївно.

Ми знову підійшли до системи пріорітетів банку
Стабільність, функціональність, порядність, розмір мережі (кількість клієнтів), прибуток.

А у приваті система цінностей виглядає так
Прибуток, прибуток, прибуток, кількість клієнтів (бажано без розширеня мережі)

От в цьому і є проблема....

Більшість клієнтів чекає тої самої клієнторієнтованості, тому виникає неприязнь до банку, коли нею і не пахне (вважайте, що кажу з особистого досвіду). Але якщо подивитись об'єктивно, то виявляється, що стабільність, функціональність та розмір мережі все ж таки є, хоч вони й націлені на отримання прибутку - але ж це логічно.