big539
Ваш менеджер, к сожалению, только красивая девушка.
Как специалист - ноль.
Во всех бэк-офисах схема одна.
Делается автоматическая транслитерация ФИО по умолчанию.
А потом оператор, перед заказом карты, ее может изменить.
В вашем случае - она либо не знает, как или не знает, что поле редактируется.
Сейчас, во всех банках одна проблема - "дешевый" персонал, люди недалекие, профессиональный уровень которых намного ниже среднего.
В итоге - на отделении несколько мартышек умеющих нажимать кнопки.
Не стандартная ситуация у них вызывает панику...
На вашем месте я б им мозги поканифолил.
В Call-центр звоните, с указанием фамилий - ситуация изменится.
И программа позволит изменить ФИо.
|
|
Додано: Вів 29 бер, 2011 21:02
Re: ФорумОтносительно обслуживания согласен с предыдущим автором . Подскажите когда начинают работать касы ,т.к. это другое время не время открытия - закрытия . Спасибо
Додано: Сер 30 бер, 2011 09:58
Весьма странно.
Открывал себе карту именную. Написал заявление в субботу, во вторник карта была готова. И имя с фамилией написали именно так, как я написал в заявлении, в латинской транскрипции.
Додано: Сер 30 бер, 2011 13:01
я открывал две карты "Вильного руха" Виза Электрон (классик решил позже открыть) свои имя-фамилию латиницей НИГДЕ не писал (собственно и не предлагали мне), однако на картах написано именно так, как в загранпаспорте  Возможно при оформлении Визы классик предложили бы написать транскрипцию самому, не ведаю.
Додано: Сер 30 бер, 2011 13:37
justit
ага. А свой пароль Вы де писали? Вот на этом листике в прав. верх углу и были Ваши имя и фамилия латиницей написаны.... Т.к. в Форуме бедлам  , то эту инф-ю могла сама экономист и написать, потом... за Вас ...а Вы листик незаполненный подписали, типа для ускорения оформления
Додано: Сер 30 бер, 2011 15:59
для Вас ускорение процесса оказалось бедламом, а для меня наоборот вышло. хотя да - должны были все мне дать заполнять - согласен, а если бы я еще и испортил пару бланков то...
Додано: Сер 30 бер, 2011 16:49
justit
Не ну вот я имею опыт оформления-получения карт в разных банках. По идее процедура должна быть у всех одинаковая, но мой опыт говорит, что где-то это делают легко и просто без нервотрепки, четко и красиво... а дето все выворачивают аж наизнанку, аж до тошноты ...Мой рейтинг(субъективный), в порядке ухудшения настроения : 1. УкрЭксим. За два визита по 15..20 мин. Без ошибок 2. ПУМБ. За два визита по 20+5 мин. Без ошибок. Уведомление по тел. 3. Астра. За два визита по 20+5 мин. Без ошибок. Консульт. по тел. при оформлении 4. Крещатик. Три визита по 30, 20 и 20 мин. Уведомление по тел. Ошибка. Превыпуск карты 5. Форум. Два визита по 30 мин. Пренос выдачи. Моих 3 звонка по тел. Настойчивый "Ручной" ввод моих ФИО. 6. Дельта. Просто "капец". За два визита по 30..40 мин. Куча копий. Заставили написань ненужную заяву. Выдали моментальные карты. Устроили беседу с нач. отделения
Додано: Сер 30 бер, 2011 16:59
Проще всего у меня было, как ни странно, в ПРИВАТЕ!!!  дело было так: я прочитал рекламу карты "Розрахунова" и заехал в отделение (причём совсем левое, не моё, какое было по пути). Захожу и спрашиваю: "А как получить карту "Розрахункову?". Девочка даёт мне зелёную Визу-Электрон "На те!" "Спасибо...". Подошёл к банкомату, вставил, активровал с помощью своей, сменил пин-код, попользовался пару раз, ща валяется без дела, ибо испортили её. Но процесс выдачи был рекордный - ну секунд 5 заняло дело!!! 
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||
