ПУМБ (2004 - 2021)

кстати, операцию можно было остановить - я ведь сразу позвонила. но службе поддержке глубоко плевать на ваши проблемы. они просто принимают заявки, время рассмотрения которых 5 дней. не хочу даже задумываться как они поступают в особо экстренных случаях.

В ПУМБу - ни ногой

А я тоже чисто номинально - зашел одной ногой в депо на 6 мес-спокусился на бонус Минфина, потом выйду. А к тому времени беня опять приват получит, депо набирать будет под хорошие %%

А к тому времени беня опять приват получит,

Сумніваюсь.

[1]

кстати, операцию можно было остановить - я ведь сразу позвонила. но службе поддержке глубоко плевать на ваши проблемы. они просто принимают заявки, время рассмотрения которых 5 дней. не хочу даже задумываться как они поступают в особо экстренных случаях.

За последние 2 года у меня в ПУМБе было 2 "алярмовые" ситуации, когда оперативное вмешательство поддержки повзволило бы разрулить ситуацию практически сразу. Но по видимому у поддержки на первой странице методички написано: "Ничего не делать, а посылать клиента на 3-5 дней - на это время небось рассосется!"
Естественно в сложных ситуациях ничего само не рассасывается. В первом случае я добился результата аж через подержку привата (перевод был оттуда) спустя 2 месяца, во втором - уже задействовал силы тоже второго банка - когда нашли мои деньги - тут быстрее - всего за неделю. В обеих случаях переводы осуществлялись пумбовскими сервисами.
Так что согласен с лозунгом "в ПУМБу не ногой" - закрыл досрочно "сбер" под 12% и вывел все деньги в другой банк.

А к тому времени беня опять приват получит, депо набирать будет под хорошие %%

Эташутка (вапще-то)

Почему решение будет принимать получатель из за ошибки и сбоя в работе ПУМБа ? Почему банк упорно делает вид, что его сбой - не его вина?

Почему решение будет принимать получатель из за ошибки и сбоя в работе ПУМБа ? Почему банк упорно делает вид, что его сбой - не его вина?

Ответ служба поддержки системы ПУМБ онлайн предоставляли Вам ранее в личных сообщениях. Ошибки банка - нету, сейчас банк занимается решением Вашего вопроса. Рекомендуем ожидать завершения процесса, сотрудники с Вами коммуницируют. Спасибо

пумбовские сервисы, действительно, опасны. Даже не тем, что может произойти сбой, а тем, как банк ведет себя в подобных ситуациях. Никак не ведет, перекладывает вину на всех вокруг и снимает с себя любую ответственность. Это не то место, где служба поддержки оправдывает свое название.
А на форуме их задача убедить всех остальных, что пострадавший сам виновен. Прям как жертва изнасилования сама виновата, т.к. своим видом сама спровоцировала насильника.
Мне смешно слышать о коммуникациях со мной ваших коллег).
Коммуницировать надо было сразу как произошел сбой. А не когда я вынесла проблему на всеобщее обсуждение. До этого меня никто не слышал и не хотел слышать из ваших сотрудников.
И перестаньте закрывать мне рот) Денег нет. По вине банка.

пумбовские сервисы, действительно, опасны. Даже не тем, что может произойти сбой, а тем, как банк ведет себя в подобных ситуациях. Никак не ведет, перекладывает вину на всех вокруг и снимает с себя любую ответственность. Это не то место, где служба поддержки оправдывает свое название.
А на форуме их задача убедить всех остальных, что пострадавший сам виновен. Прям как жертва изнасилования сама виновата, т.к. своим видом сама спровоцировала насильника.
Мне смешно слышать о коммуникациях со мной ваших коллег).
Коммуницировать надо было сразу как произошел сбой. А не когда я вынесла проблему на всеобщее обсуждение. До этого меня никто не слышал и не хотел слышать из ваших сотрудников.
И перестаньте закрывать мне рот) Денег нет. По вине банка.

Сожалеем, что у Вас могло сложиться такое мнение. Коллеги занимаются решением вопроса

Оф.представитель ПУМБа что там с онлайн покупкой валюты через приложение? Есть ли какие то сроки внедрения?