ПУМБ (2004 - 2021)

Потому, что у них нет поддержки. У них есть девочки и мальчики без полномочий и с методичкой со словами " у вас есть еще вопросы?". Больше там ничего добиться нельзя. Моих денег все нет, как и ответа пумбы. Меня знатно поддержала "поддержка" пумба. Шшшшоб я еще раз оставила им лишнюю копейку!! Все снимать и бежать!

Так Вам вроде бы ответили - Вы совершили двойную оплату. Вернуть Ваши деньги может теперь только получатель платежа (ну или пробуйте сделать так называемый чаржбек на 2ю оплату, причина - двойная оплата услуги)

Поддержка это не волшебники, там такие же люди как и Вы

Так Вам вроде бы ответили - Вы совершили двойную оплату. Вернуть Ваши деньги может теперь только получатель платежа (ну или пробуйте сделать так называемый чаржбек на 2ю оплату, причина - двойная оплата услуги). Поддержка это не волшебники, там такие же люди как и Вы

Благодарны Вам за поддержку
Мы искренне хотим помочь в решении вопросов и проблем наших клиентов. Всегда писали здесь - мы открыты для коммуникации, пишите нам. Но в то же время, предоставьте, пожалуйста, и свою помощь в виде простых ответов на вопросы.

Вадим, вверху отображена принадлежность к банку. Адресовали Вам вопросы выше

Вы мне сразу не задавайте много вопросов , на половину из них есть ответ в скринах, если их посмотреть конешно. Вы мне ответьте сначала на мой попрос, почему техподдержка вашего банка ,извиняюсь за выражение, тупо морозиться и заявляет что это не наш сервис и мы ничего не знаем я им говорю там же указан логотип , сайт и телефон банка? что то промямлили в ответ.....

Думаю потому что техподдержка может и не знать что на сайте ok.dnep.com.ua прикручена оплата через процессинг ПУМБа. Не знаю что именно вы спрашивали у техподдержки, но я бы просто сказал что пытался заплатить онлайн, сумма оплаты Х, был ли вообще запрос к ПУМБу (бывает такое что и до банка ничего не доходит) и уже дальше уточнял бы причину отказа. Сам сайт где была попытка оплаты техподдержке в общем то и не нужен.

Не могу понять что вы пытаетесь мне растлумачить или вы коллега ПУМБа?

То что на 2м скриншоте видно что это сервис ПУМБа для вас должно быть достаточно, доказывать никому ничего не нужно.

А техподдержка говорит обратное и поддержки не может оказать так как сервис не ПУМБа или вы не читая предыдущие посты сразу даёте советы

Не могу понять что вы пытаетесь мне растлумачить или вы коллега ПУМБа?

Ответы на простые вопросы помогут выяснить причины возникновения сложностей при оплате

Vadim V я пытался ответить на вопрос "и заявляет что это не наш сервис"
и написал что я бы спрашивал у техподдержки в вашем случае

ps. не, я клиент ПУМБа с 2002 года

Vadim V я пытался ответить на вопрос "и заявляет что это не наш сервис"
и написал что я бы спрашивал у техподдержки в вашем случае

ps. не, я клиент ПУМБа с 2002 года

Общее убитое время общения с "техподдержкой" около 1 часа .....
п.с. я им стопитсот раз пересказывал информацию и отвечал на все их стопитсот вопросов , но после того как оператор где то консультировалась я получал ответ - извините это не наш сервис , я подумал что первый оператор прикалываеться , но когда вторая выдала такой же примерно ответ а потом третья мне стало не посебе ,я подумал шо может я сошёл с ума, ну и контрольный в голову был от парня.

То что на 2м скриншоте видно что это сервис ПУМБа для вас должно быть достаточно, доказывать никому ничего не нужно.

А техподдержка говорит обратное и поддержки не может оказать так сервис не ПУМБа или вы не читая предыдущие посты сразу даёте советы

Я прочитал. Но я не знаю что именно Вы спрашивали. Мое мнение что не нужно вообще сообщать о ok.dnep.com.ua - просто говорить что пытаюсь оплатить, по карте отказ - хочу знать видит ПУМБ или нет этот запрос, какая причина отказа.
В крайнем случае сказать что карта вводится на сайте (....).pumb.ua - поэтому вопрос адресуете техподдержке ПУМБа

Вы невнимательно читали. Я совершила один платеж. У меня ОДНА смс на подтверждение ОДНОГО платежа была ( это банк прекрасно знает) . Произошло двойное списание банком без моего подтверждения смс 2295 ПОВТОРНО. У них был сбой и все висело. И они тоже это прекрасно знают.

Вы невнимательно читали. Я совершила один платеж. У меня ОДНА смс на подтверждение ОДНОГО платежа была ( это банк прекрасно знает) . Произошло двойное списание банком без моего подтверждения смс 2295 ПОВТОРНО. У них был сбой и все висело. И они тоже это прекрасно знают.

Уточните, пожалуйста, в смс с кодом, которым Вы подтвердили платеж за 2 услуги, какая указана сумма? За две услуги?

Потому, что у них нет поддержки. У них есть девочки и мальчики без полномочий и с методичкой со словами " у вас есть еще вопросы?". Больше там ничего добиться нельзя. Моих денег все нет, как и ответа пумбы. Меня знатно поддержала "поддержка" пумба. Шшшшоб я еще раз оставила им лишнюю копейку!! Все снимать и бежать!

Так Вам вроде бы ответили - Вы совершили двойную оплату. Вернуть Ваши деньги может теперь только получатель платежа (ну или пробуйте сделать так называемый чаржбек на 2ю оплату, причина - двойная оплата услуги)

Поддержка это не волшебники, там такие же люди как и Вы

Когда они Вам "помогут" так же, как и другим пострадавшим, думаю, Вы будете думать и говорить по другому. Карма, она такая)