DmitryZP написав:Точно! Только почему система показала что лимит принят, но он оказывается не работает. Как клиенту это понять? Когда он получит отлуп в банкомате? Спасибо. Хорошо придумали. Если конечно клиент ставит лимит меньше граничного лимита то все хорошо, а если больше? Где ему увидеть тот ваш граничный лимит, после которого нужно звонить в колл-центр? Правильно, нигде.
DmitryZP, добрый день! Для клиентов информация об ограничениях прописана в инструкции - .
Спасибо. Внимательно прочитал 2 раза. Действительно, на операции покупки через Интернет действуют системные ограничения. НО! Я выставлял "дневное ограничение на снятие наличных средств" - в этой документации ни слова об этой опции нет. Поэтому, к сожалению, ответ мимо. Я могу повторить проблему - клиент выставил лимит, ему этот лимит виден (!) в текущих настройках. Система не пишет, что лимит не работает, потому что есть более приоритетный лимит который нужно менять через колл-центр. Если бы система сообщила сразу, что превышение по допустимому лимиту и звоните в колл-центр, то вопросов бы не было. А так выставленный лимит система приняла, но в банкомате он не сработал. Поэтому банку за эту свинью жирный минус.
DmitryZP, добрый день! Для проверки информации по ситуации с установкой ограничений укажите, пожалуйста, в личные сообщения, когда Вы устанавливали индивидуальные ограничения в системе Ukrsotsbank Online (дата и примерно время), по какой карте и Ваш логин в системе.
ishvara написав:Сняли за годовое обслуживание карты 100 грн. Можно ли написать заявление, чтобы в след. году не снимали эту плату и прекратили обслуживание карты или поможет только закрытие карты в отделении?
ishvara, добрый день! Только при условии закрытия счета по заявлению клиента в отделении Банка, комиссия за годовое обслуживание удерживаться не будет.
ishvara написав:Сняли за годовое обслуживание карты 100 грн. Можно ли написать заявление, чтобы в след. году не снимали эту плату и прекратили обслуживание карты или поможет только закрытие карты в отделении?
ishvara, добрый день! Только при условии закрытия счета по заявлению клиента в отделении Банка, комиссия за годовое обслуживание удерживаться не будет.
Сняли 18 августа. Следующий раз плата будет снимать ровно через год или возможны варианты?
Sergiys2009 написав:Звонят с отделения предлагают переходит предпринимателям в Альфвбанк. Как долго можно оставаться и не переходить?
Sergiys2009, добрый день! Вы можете обслуживаться в Укрсоцбанке и далее, но хотим заметить, что Альфа-Банк предоставляет полный перечень услуг для клиентов малого и среднего бизнеса. Для каждого клиента было подобрано с продуктовой линейки Альфа-Банка оптимальный тарифный пакет, тип корпоративной карты, версию клиент-банка и другие услуги исходя из профиля и условий обслуживания клиента в Укрсоцбанке.
ishvara написав:Сняли за годовое обслуживание карты 100 грн. Можно ли написать заявление, чтобы в след. году не снимали эту плату и прекратили обслуживание карты или поможет только закрытие карты в отделении?
ishvara, добрый день! Только при условии закрытия счета по заявлению клиента в отделении Банка, комиссия за годовое обслуживание удерживаться не будет.
Сняли 18 августа. Следующий раз плата будет снимать ровно через год или возможны варианты?
ishvara, добрый день! Если по Вашему счету комиссия была выставлена для оплаты 18 августа, то следующая оплата будет выставлена через год. На данную дату счет уже должен быть закрыт.
Sergiys2009 написав:Звонят с отделения предлагают переходит предпринимателям в Альфвбанк. Как долго можно оставаться и не переходить?
Sergiys2009, добрый день! Вы можете обслуживаться в Укрсоцбанке и далее, но хотим заметить, что Альфа-Банк предоставляет полный перечень услуг для клиентов малого и среднего бизнеса. Для каждого клиента было подобрано с продуктовой линейки Альфа-Банка оптимальный тарифный пакет, тип корпоративной карты, версию клиент-банка и другие услуги исходя из профиля и условий обслуживания клиента в Укрсоцбанке.
А разве после окончания миграции, клиентов которые остануться в Укрсоцбанке не перестанут обслуживать в сегоднешних миграционных отделениях?
Ukrsotsbank написав:ishvara, добрый день! Если по Вашему счету комиссия была выставлена для оплаты 18 августа, то следующая оплата будет выставлена через год. На данную дату счет уже должен быть закрыт.
Что значит должен быть закрыт? Обычно счет закрывается в течении 45 дней. То есть я должен подать заявление на закрытие счета за 45 дней до 18 августа ?
Sergiys2009 написав:Звонят с отделения предлагают переходит предпринимателям в Альфвбанк. Как долго можно оставаться и не переходить?
Sergiys2009, добрый день! Вы можете обслуживаться в Укрсоцбанке и далее, но хотим заметить, что Альфа-Банк предоставляет полный перечень услуг для клиентов малого и среднего бизнеса. Для каждого клиента было подобрано с продуктовой линейки Альфа-Банка оптимальный тарифный пакет, тип корпоративной карты, версию клиент-банка и другие услуги исходя из профиля и условий обслуживания клиента в Укрсоцбанке.
А разве после окончания миграции, клиентов которые остануться в Укрсоцбанке не перестанут обслуживать в сегоднешних миграционных отделениях?
Karat, добрый день! Клиенты миграционных отделений будут переведены на обслуживание в отделения Укрсоцбанка, где и будут далее продолжать своё обслуживание.
Ukrsotsbank написав:Karat, добрый день! Клиенты миграционных отделений будут переведены на обслуживание в отделения Укрсоцбанка, где и будут далее продолжать своё обслуживание.
Вот и я про то, что перекинут на облуживанеи в другой город и решай свои вопросы там. А спустя врем яи туда миграция добереться. Так что оставаться в комфорте обслуживаться на Укрсоцбанке не получится.
DmitryZP написав:
