Дельта 2012

Василь-Рівне А от прийшло підтвердження моїх слів мені на пошту де чітко вказана дата мого зверненя Вашими працівниками :
Добрий день!

Дякуємо Вам за Ваш лист.
Повідомляємо, що згідно Вашого звернення щодо поповнення коштів 06.04.2012 року Вам була надана відповідь за вих. № 05 - 811548 від 08.05.2012 року.


З повагою,
Департамент клієнтської підтримки
АТ "Дельта Банк"
То який лист Ви дивилися,чи Ви,м"яко кажучи,пишите неправду?
Inactive hide details for Âàñèëü <******.net>Василь <******.net>

Відповідь більш ніж за 30 днів порушення законодавства.
Якщо не вкладаються в 30 днів мають повідомити з вказанням причини затримки відповіді в межах 30 днів і надати відповідь по суті звернення в межах до 45 днів.

причому заява мною була написана 06.04., а в листі вказано, що 25.04

У Вас же має бути власний екземпляр заяви де проставлено номер заявки... то ж звісно 25.04 зайвої 200 й не могло бути.

Когда пишешь заявление о какой-либо проблеме ни о каком втором экземпляре речь не идёт.
Заявление сканируется и изображение отправляется в центральный офис.
Дальше - ждите ответа. Я раза 3 писал заявление в отделении, всегда ответы приходили по почте, причём к тому времени вопрос был уже недели 2 как разрешен.

причому заява мною була написана 06.04., а в листі вказано, що 25.04

У Вас же має бути власний екземпляр заяви де проставлено номер заявки... то ж звісно 25.04 зайвої 200 й не могло бути.

Когда пишешь заявление о какой-либо проблеме ни о каком втором экземпляре речь не идёт.
Заявление сканируется и изображение отправляется в центральный офис.
Дальше - ждите ответа. Я раза 3 писал заявление в отделении, всегда ответы приходили по почте, причём к тому времени вопрос был уже недели 2 как разрешен.

Невже? Мені у всіх відділеннях куди звертався, давали номер заявки, й завірену ксерокопію моєї заяви. По питанням смс інформування, зміни тарифу, виписки на ел. пошту брав лише номер заявки. В решті випадків брав й ксерокопію завірену ксерокопію заяви.
Навіть при зверненні по ел. пошті дають номер заявки!!!

WachtAmRhein
Напевне мені більше щастить з відділеннями. Обслуговуюсь в відділеннях Києва та області

vimex , а есть техническая возможность выпустить ЗГ№1 либо без чипа, либо с чипом без требования ввода пин кода в торговых сетях? тарифы на визу голд без чипа видел, они не такие вкусные...

Техническая возможность есть, вы можете выпустить карту без чипа на ЗГ1, но... ПИН по карте требует владелец терминалов, мы на эту политику не можем влиять.

У меня в кошельке побывало 7 карт разных банков.
Пин требовала только зарплатная карта привата (maestro) и ваш ЗГ№1 с чипом.

vimex , а есть техническая возможность выпустить ЗГ№1 либо без чипа, либо с чипом без требования ввода пин кода в торговых сетях? тарифы на визу голд без чипа видел, они не такие вкусные...

Техническая возможность есть, вы можете выпустить карту без чипа на ЗГ1, но... ПИН по карте требует владелец терминалов, мы на эту политику не можем влиять.

У меня в кошельке побывало 7 карт разных банков.
Пин требовала только зарплатная карта привата (maestro) и ваш ЗГ№1 с чипом.

Все верно, маэстро требует пин , как и наш чип, но маэстро мы не выпускаем, поэтому берите любую без чипа.

Дельта Банк разом з партнером, компанією MasterCard®, приготував для своїх клієнтів цікаву програму «MasterCard®. Сезони вдалих покупок». В рамках цієї пропозиції ви розраховуєтесь карткою MasterCard® або Maestro® у мережах магазинів-партнерів і гарантовано отримуєте знижки або додаткові привілеї та бонуси.

Цього літа на вас чекають 5% знижки в мережі магазинів «ІНТЕРТОП» та 5% знижки на авіаквитки на всі напрямки з kbp.ua.

Додаткова перевага: розрахункова картка MasterCard® або Maestro® дає вам шанс стати власником одного з 30 сертифікатів на суму 500 гривень, який ви вільні використати в одній із мереж-партнерів на ваш вибір. Серед них: мережа магазинів «ІНТЕРТОП» (акція триває з 1 до 30 червня 2012 р. включно), авіаквитки на kbp.ua (період проведення акції: 1 червня-31 серпня 2012 р. включно), враження у подарунок.

Більше розрахунків карткою MasterCard® або Maestro® — більше приємних покупок та вражень для клієнтів Дельта Банку!

Детальні умови акції та перелік магазинів-партнерів читайте на сайті www.mastercard.ua.

[1 1]

Water

Можно ли упростить процедуру заключения договоров с банком? Для открытия Поточний рахунок в uah, eur, usd, Чарівний гаманець в uah, eur, usd, доступа к ИБ, необходимо заключать 7 договоров с ксерокопией 7 раз паспорта, ИНН. Это все усложняет работу в первую очередь Вашим сотрудникам- уменьшается скорость обслуживания клиентов. Почему-бы существующим клиентам не упростить процедуру предоставления новых услуг?

Вы чё? Эт фишка Дельта-банка Об этом пишут-просят-ржут с 2008 года...
Это будет всегда

По вашему лучше как в привате: впарили пластик и "иди читай условия договора на сайте"?
По мне так Дельта - молодцы, бумагу не жалеют и под каждую карточку договор в папочке имеется.

Нет. Лучше как в ПУМБе. Открыл кучу депо через инет-банкинг. А за договором можно и не приходить. А если, все таки нужен договор, то звякнул в любимое отделение, договорится с менеджером на точное время, взял токо паспорт, забежал на 5 мин. шобы подписать договор и помчался по своим делам: все мои данные по паспорту и ИНН давно уже есть в базе ... А все эти очередные копии-перекопии нужны только Дирекции Дельты -- таким образом контролируется каждый шаг персонала отделения банка --- типа обеспечивается защищенность клиента, в которую я лично и не верю.

WachtAmRhein
Напевне мені більше щастить з відділеннями. Обслуговуюсь в відділеннях Києва та області

Не могу сказать что мне не щастить. Просто никогда не сталкивался с тем, что потом придётся вспоминать номер заявки или, того хуже, показывать копию заявления, чтобы доказать что я его писал. Все вопросы решались достаточно оперативно и к моему полному удовлетворению.

30 декабря банкомат не додал 200 грн., причём я это заметил только когда в кассе мне кассир сказала, что мол двухсотки не хватает. Про ошибку банкомата, честно говоря подумал в последнюю очередь, думал может выронил из пачки пока к кассе нёс.

Так мне после нового года перезвонили с отделения, и сказали что мою двухсотку нашли в банкомате, и чтобы я пришёл и написал заявление о возврате. Вот так то. А вы говорите вам більше щастить.

Нет. Лучше как в ПУМБе.

Предпочитаю открывать депо через бесплатный ИБ в Дельте, чем открывать депо типа...хехе... "супервыгодного" железного в Пумбе за 40 грн/мес либо со всякими там пакетами услуг.