Обращаюсь к познавшим на практике процедуру действий после просрочки по кредитной карте, ибо спецы горячей линии и чата доведут меня скоро до ручки.
И офпред уже неделю не появлялся.
Вкратце о ситуации. Как уже писал, 25-го погашение было совершено через ПОС, поэтому зачет 26-го и труба.
После этого в выписках появились следующие записи:
- Погашення за основним боргом (тут сумма погашения по тратам за апрель)
- Нарахування за відсотками (тут, видимо, начисленные из-за вылета из грейса проценты за пользование кредитом в апреле)
- Перенесення на прострочену заборгованість суми заборгованості за кредитом (тут сумма равняется обязательному минимальному платежу (ОМП) со знаком минус)
- Погашение просроченной задолженности по овердрафту (тоже сумма ОПМ, но с плюсом)
Дальше горячая линия и чат начали меня путать по полной программе. Сначала ГЛ стала утверждать, что эти начисленные проценты это совсем не проценты за просрочку. Потом начали путаться в показаниях, надо ли, если погашена задолженность за апрель, гасить траты за май. Одни говорят надо, другие - не надо. Такая же ситуация с грейсом: одни говорят, что из-за просрочки лишился грейса и на апрель, и на май, другие говорят, что только на апрель, а на май действует.
В условиях, когда непонятно, надо гасить за май или нет, хотел начисленные проценты за просрочку за апрель заплатить. Но как? Попробовал перевести сумму, загасилась часть трат за май с формулировкой в выписке "погашення за основним боргом". С этими процентами вообще непонятно. Они в выписке не увеличили общую сумму долга. Была сумма задолженности на 25 мая, из нее отнялась сумма погашения трат за апрель и больше никаких изменений, как будто эти проценты где-то отдельно живут.
Далее появилась информация, что эти проценты вообще в первую очередь гасятся. Т.е. когда вносил 25-го за траты за апрель, то на самом деле сначала якобы погасились проценты, а оставшееся уже пошло на гашение трат за апрель. Но, как написал, проценты в балансе не отобразились, зато сумма погашения в балансе отобразилась полностью, т.е. как бы проценты не гасились, погасились траты за апрель полностью.
Короче, я с этим банком, его правилами и сотрудниками, которые в правилах не очень разбираются, сейчас свихнусь.
В общем, возникают вопросы:
1. Если погасил долг за апрель, грейс на май действует? Или потом еще придется проценты и за май платить?
2. Надо ли сейчас гасить траты за май? Просто если грейс действует, то непонятно, зачем гасить?
3. Если гасить не надо, как оплатить начисленные за просрочку проценты в обход трат за май? Или эти проценты на самом деле уже оплачены в первую очередь?
4. Как узнать полную сумму задолженности, чтоб больше никакие проценты не придумали? Я уже начинаю опасаться слов чата и ГЛ, они сами путаются в показателях и показаниях.
НА сайте нет где-нибудь четко расписанной по полочкам процедуры на случай просрочки, как она реально работает, а не как ее перекручивают консультанты? А то от этого разнообразия (сколько консультантов, столько и вариантов, что происходит и что делать) может реально крыша поехать.
P.S. Пардон за многабукаф