Райффайзен Банк

RaifHelp
Чому не нараховується кешбек за реєстрацію друга? Я зареєструвався через QR код, вже пройшло 10 днів кешбек так нікому і не прийшов.
Окремо хочу згадати про подвійну конвертацію при оплаті таксі уклон, яку списали в мінус з дебетки через 2 дні після операції. Чомусь до цього оплачував іншим банком, то такого не було.

Sirchyk Добрий день. Шкода, що виникла невизначеність із кешбеком за запрошення друга. Щоб ми могли коректно перевірити виконання умов акції та надати саме Вашому випадку точне пояснення, просимо звернутися до чату підтримки в застосунку "MyRaif". Важливо врахувати, що бонус нараховується лише за умови, якщо запрошена особа відповідає критеріям акції: досягла 18 років, має ІПН, не є політично значущою особою, не зареєстрована як ФОП і не була клієнтом Райфу протягом останнього року.
Щодо питання з конвертацією: якщо запит на оплату від сервісу надходить до Райфу в іноземній валюті, сума на етапі авторизації блокується за курсом міжнародної платіжної системи VISA, який можна попередньо переглянути тут:
https://www.visa.com.ua/uk_UA/support/c ... lator.html
Після надходження остаточного запиту на списання операція проводиться за картковим курсом Райфу на дату обробки платежу. Курс можна переглянути за посиланням:
https://raiffeisen.ua/currency
Через різницю між курсом блокування та курсом списання дійсно може виникати додаткове коригування суми.
Щоб надати повністю точне пояснення саме по Ваших операціях, будь ласка, напишіть нам у чат "MyRaif" ("Навушники" - "Написати в чат"). Фахівці перевірять розрахунок та детально роз’яснять, що саме відбулося.
З повагою і турботою, фахівець Оля.

jerua Добрий день. Нарахування кешбеку залежить від категорії покупки та MCC‑коду торгової точки, який передає продавець під час оплати. На AliExpress різні розділи та продавці можуть використовувати різні коди, тому частина операцій може підпадати під умови кешбеку, а частина - ні.
Щоб ми могли детально перевірити саме Ваші операції та пояснити різницю, будь ласка, напишіть нам у чат підтримки в застосунку "MyRaif" ("Навушники" -"Написати в чат"). Наші фахівці проаналізують кожну покупку й нададуть точну відповідь.
З повагою і турботою, фахівець Оля.

RaifHelp
Чому не нараховується кешбек за реєстрацію друга? Я зареєструвався через QR код, вже пройшло 10 днів кешбек так нікому і не прийшов.
Окремо хочу згадати про подвійну конвертацію при оплаті таксі уклон, яку списали в мінус з дебетки через 2 дні після операції. Чомусь до цього оплачував іншим банком, то такого не було.

Теж нічого не нарахувало.Зареестрував друга,але вже майже два місяця пройшло і ще була акція двойной кешбек.Думаю закрити рахунки і другу порадив,якщо банк починає співпрацю з обману.

Вадимка Добрий день! Прикро за ненарахований кешбек, зрозуміло що розраховували на його отримання після запрошення. Запевняємо, що банк не націлений обманювати своїх клієнтів, а навпаки йти на зустріч. Нам важливо, щоб умови програми були прозорими й зрозумілими для кожного клієнта. Звернемо увагу, що у Вас та Друга має бути остання версія застосунку. Також Друг має:
- пройти реєстрацію у застосунку MyRaif (підписати Публічну угоду);
- відкрити гривневий картковий рахунок та активувати картку;
- відповідати критеріям: 18+, наявність ІПН, не бути публічним діячем, не бути ФОП, а також не бути клієнтом Райфу протягом останнього року.

Якщо хоча б одна з умов не виконана (наприклад, картка не активована або раніше була підписана Публічна угода менше ніж рік тому), кешбек не нараховується.
Будь ласка, напишіть нам у чаті MyRaif:"Навушники" - "Написати в чат". Наші фахівці зафіксують ситуацію для перевірки.
З повагою і турботою, фахівець Віктор.

Добрий день.Дуже смішно.Там сидить ваша Рея.Я п'ять хвилин відповідав їй,що мені потрібно,але мені це набридло.

Вадимка Дуже прикро, що Рея не допомога Вам з питанням. Хочеться Вам підказати. Тут працює все просто, при повідомленні про ненараховані бонуси/кешбек (або інші запити з таким сенсом) вона надає загальну інформацію з можливістю одразу обрати пункт, що бонуси не були нараховані. Ось саме це Вам потрібно:
1) написати суть питання, на приклад "Не нарахувався кешбек";
2) натиснути "Не були нараховані бонуси".

З повагою і турботою, фахівець Віктор.

del

Sirchyk Добрий день. Шкода, що виникла невизначеність із кешбеком за запрошення друга. Щоб ми могли коректно перевірити виконання умов акції та надати саме Вашому випадку точне пояснення, просимо звернутися до чату підтримки в застосунку "MyRaif". Важливо врахувати, що бонус нараховується лише за умови, якщо запрошена особа відповідає критеріям акції: досягла 18 років, має ІПН, не є політично значущою особою, не зареєстрована як ФОП і не була клієнтом Райфу протягом останнього року.
Щодо питання з конвертацією: якщо запит на оплату від сервісу надходить до Райфу в іноземній валюті, сума на етапі авторизації блокується за курсом міжнародної платіжної системи VISA, який можна попередньо переглянути тут:
https://www.visa.com.ua/uk_UA/support/c ... lator.html
Після надходження остаточного запиту на списання операція проводиться за картковим курсом Райфу на дату обробки платежу. Курс можна переглянути за посиланням:
https://raiffeisen.ua/currency
Через різницю між курсом блокування та курсом списання дійсно може виникати додаткове коригування суми.
Щоб надати повністю точне пояснення саме по Ваших операціях, будь ласка, напишіть нам у чат "MyRaif" ("Навушники" - "Написати в чат"). Фахівці перевірять розрахунок та детально роз’яснять, що саме відбулося.
З повагою і турботою, фахівець Оля.

Всі умови виконано, карту активовано, вже зробив пару покупок. Ніколи раніше не був клієнтом банку.
2 рази звертався у підтримку, 1 раз через чат, другий раз дзвонив на гарячу лінію. В обох випадках обіцяли розібратися, але так нічого не прийшло.