Альфа-Банк (2005 - 2021) Sense Bank

Не пришла стандартная выписка в формате .pdf по одной из карт в августе, с адреса statementПЕСИКalfabank.kiev.ua. Обратился в службу поддержки. Признали за собой технический сбой. Предлагаю - исправте, выполните договорные обязательства. Отмораживаются, предлагая выслать в формате .doc. Посылаю представителя в письмо от НБУ, где сказано, что очередной ПетьЯ именно через такого рода документы и распространяется. Всё равно отказывают. Таки Альфа переносчик инфекции, не? Вот и думаю, с чего начать - с заявления в киберполицию или в головной офис с требованием письменного разъяснения?

clientage
Спасибо, в понедельник позвоню на горячую линию насчет страховки...

Кстати, сегодня зачислен cashback за август по карте MasterCard Debit World (Максимум), оформленной в августе. Сумма приятно удивила - больше 500 грн. (2 зачисления - 178 и 379 грн.). Раньше (по такой же карте, выпущенной в феврале) было по 50 - 100 грн. в месяц. Поменялись правила начисления или какая-то ошибка?

kulikrom
Гнильца? Да вы из мухи слона раздули на ровном месте, мягко говоря. Вам шашечки или ехать? Похоже что шашечки. Или вы серьёзно думаете, что банк лично вас будет заражать вирусами? Притом, что он один из немногих никак не пострадал во время эпидемии

Лично мне всё равно в каком формате та выписка - хоть Word, хоть Excel, хоть PDF, хоть TXT. Должен быть здравый смысл и элементарная компьютерная грамотность А руководствоваться вместо них письмами НБУ - это вообще за гранью моего понимания

Про киберполицию - спасибо, повеселили

кто знает - почему не приходит смс на вход в интернет-альфу?
у альфы стандартный ответ - При осуществлении операций через интернет-сервис «My Alfa-Bank» все сообщения с кодом-подтверждения операций формируются и отправляются своевременно на тот номер телефона, который был указан при регистрации в интернет-банкинге. При возникновении данной проблемы рекомендуем очистить память смс-сообщений в Вашем телефоне и перезагрузить телефонный аппарат, а также информацию относительно доставки смс-сообщений Вы можете уточнить у оператора мобильной связи.
С уважением, Альфа-Банк!
- но смс так и не приходит, кто-то мог изменить мой номер без моего посещения банка?

Вопрос владельцам кредитных карт World mastercard: у всех на карте написано debit?

А то у меня сегодня когнитивный диссонанс на этой почве: первый раз такое вижу с кредитной картой.

Да, кредитки бьются как дебет, а дебетовые пакетные - наоборот, как кредитки. Чем плохо, Госдеп теперь не узнает, в долг мы живем, или платим своими.

Как то задал этот вопрос в банке. Получил лекцию о дебете- кредите. Принцип то что для клиента кредит - для банка дебит. Ну и наоборот.

Кэшбэк пришел сегодня по карбону. Быстро! Приятно удивлен

а Укрсоцбанк по карбону выплатил ещё вчера

clientage
Спасибо, в понедельник позвоню на горячую линию насчет страховки...

Кстати, сегодня зачислен cashback за август по карте MasterCard Debit World (Максимум), оформленной в августе. Сумма приятно удивила - больше 500 грн. (2 зачисления - 178 и 379 грн.). Раньше (по такой же карте, выпущенной в феврале) было по 50 - 100 грн. в месяц. Поменялись правила начисления или какая-то ошибка?

Ошибка. Сумма начисленного КБ по данной карте вроде как не может быть больше 402 грн. (500*0.805)

[1]

кто-то мог изменить мой номер без моего посещения банка?

В принципе чтобы изменить в Альфе номер фин.телефона не обязательно идти в банк. Для этого нужно иметь какое-то время доступ к Вашему телефону + позвонить на горячую линию Альфы + пройти их "допрос с пристрастием" (вопросы задаются довольно странные - кроме традиционных ФИО, ДР и кодовое слов еще и типа "были ли Вы вчера в отделении банка?", "получаете ли Вы на карту банка зарплату?" и т.п.). После данной процедуры в течении суток номер фин.телефона изменится (но на старый номер придет об этом смс).

кто знает - почему не приходит смс на вход в интернет-альфу?

А зачем вам СМС на вход? Отключаю везде, где только можно.