ПУМБ

Искатель
Вітаємо!
1. Якщо термін дії закінчився - рекомендуємо безкоштовно перевипустити картку у відділенні банку. Адже за відкриття нової картки буде тариф. Або, у застосунку в налаштуваннях картки можна її просто видалити та закрити, якщо не потрібна.
2. Щодо крамниці кешбеків. В приватні повідомлення ми неодноразово надавали відповідь, що для розгляду ситуації нам потрібен будь-який скріншот із квитанцією/підтвердження про оплату або чеком, аби ми могли зв'язатися з партнером для уточнення не нарахування.

Искатель
Вітаємо!
1. Якщо термін дії закінчився - рекомендуємо безкоштовно перевипустити картку у відділенні банку. Адже за відкриття нової картки буде тариф. Або, у застосунку в налаштуваннях картки можна її просто видалити та закрити, якщо не потрібна.

Мені не потрібен пластик, тому навіщо йти до відділення? Добре, нехай залишається, як є. Достатньо однієї віртуальної картки, а якщо почну видаляти-закривати, невідомо, як взагалі себе поведе застосунок, чи не закриє обидві одразу.

Искатель
2. Щодо крамниці кешбеків. В приватні повідомлення ми неодноразово надавали відповідь, що для розгляду ситуації нам потрібен будь-який скріншот із квитанцією/підтвердження про оплату або чеком, аби ми могли зв'язатися з партнером для уточнення не нарахування.

23 червня я вже наводив приклад кількох операцій, цитую:

20.06.25 №134553356 26,10
20.06.25 №134552730 163,03
14.06.25 №133916359 271,56
12.06.25 №133766579 43,86
12.06.25 №133717946 153,93
10.06.25 №133509810 402,08

Насправді, таких операцій були десятки. Якщо потрібні скріншоти, добре: ось скріншоти з мобільного застосунку Таскомбанку TAS2U, номер картки, якою здійснювалась оплата, там добре видно :
https://kept.com.ua/dYvt/anc_PUMB_1.jpg
Вам у особисті скинув таке ж зображення з повним номером картки, для загалу (мало що!) дві останні цифри картки замалював А то може тут зустрінуться любителі moto-платежів...
Повторюю: таких оплат було десятки. Мені ліньки їх зараз вибирати, ці навів просто для того, щоб довести: нічого не буде зроблено і нічого не буде нараховано. Оплата була карткою іншого банку, ви стверджували, що це не має значення...

Искатель
Дякуємо!
Ми перевіримо інформацію та надамо Вам зворотний зв'язок. Просимо очікувати.

День добрый всем! Столкнулся с таким моментов в банке Пумб! В один из дней пришел в банк, да бы обналичить свою кредитку по нужному делу! Подошел к кассе, кассир меня обслужила, предоставила квитанцию, я поставил Дия подпись, расписался за получение средств, получил средства и ушел! Не сразу обратил внимание что оказывается деньги при обналичивании с кредитной карты у меня не списало так как торопился! Обнаружил этот момент только вечером! Думаю, ну хорошо может быть спишутся! Не трогал кредитку на протяжении 5 дней вообще, не снимал с нее ничего, только добавлял! Прошло 5 дней решил по необходимости потратить нную сумму на свои потребности! Спустя два дня после растрат(точнее спустя неделю после обнала в отделении), мне звонит человек который не называет ни имя, ни фамилии и представляется управляющим отделения где я на кассе снимал деньги! Говорит мне что произошла ошибка и технический сбой! И не внесли списание в день когда я снимал деньги! И не произошло списание с карты! Потребовал вернуть деньги сегодня! Я говорю что денег у меня сегодня таких нет, и я не могу погасить вашу банковскую ошибку! Она начинает мне говорить что обратиться в Службу Безопасности для вынесения точного термина погашения моей задолженности! Вопрос? Подскажите мне как человеку! Должен ли я возвращать деньги в случае не компетентности банка, его персонал и системы в предоставлении не качественных услуг? Нормально-ли такое общении управляющего отделением банка? Разве это не вымогательство?

Gribochek34
Вітаємо!
Бачимо, що Ваше звернення вже було зафіксовано і фахівці вже працюють над ним. Обов'язково надамо Вам зворотний зв'язок після перевірки.

PUMB через який час можна додати свіжоперевипущену картку до Гпей?
вчора-сьогодні пише "Цю картку не можна налаштувати для безконтактної оплати"

PUMB через який час можна додати свіжоперевипущену картку до Гпей?
вчора-сьогодні пише "Цю картку не можна налаштувати для безконтактної оплати"

могментально робив
стукайте в сапорт, у Пумби буває таке (
спропробуйте спочатку через інет-екк гугла/Оплата і підписки, а не через застосунок

KVV
Вітаємо!
Картку можна додати одразу після отримання (або у застосунку, або через електронний гаманець), якщо виникає помилка, рекомендуємо написати нам у Viber або Telegram. У застосунку ПУМБ на «Головній» натисніть на зображення профілю та оберіть «Написати в чат». Наші фахівці оперативно перевірять помилку та допоможуть додати картку.

Получила ответ на мое обращение по участии в акции.
50 грн начислили и я их вывела (минус 23% подоходного налога), а еще 250 Виза обещала начислить в течение 30 дней с сегодняшней даты.

Спасибо сотрудникам, ошибки случаются у всех нас, но их исправляют.

Двічі поспіль не нарахували кешбек при оплаті в магазині Prostor.
Запропонували чекати 10 днів.
Тобто якщо купував 10.07 - написати у банк 21.07, по другій покупці 14.07 - написати у банк 25.07.
А інші клієнти не перевірять, і можна буде зекономити...

Я не розумію: банк досі не навчився коректно виплачувати кешбек? То взагалі приберіть цю можливість, не позортеся. Службу IT, мені здається, треба частково звільнити з "вовчим білетом" за неможливість реалізації простої операції!